第1题:
[判断题]按电话命令执行的工作应留有录音或书面派工记录。记录内容应包含指派人、工作人员(负责人)、工作任务、工作地点、派工时间、工作开始时间、安全措施(注意事项)及完成情况等内容。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第2题:
[多选题]主控系统对机组的功率控制调节是通过( )。A.变桨控制:
B.转矩控制;
C.电流控制;
D.电压控制
参考答案:AB
第3题: [单项选择]
眼膏剂的制备必须在净化条件下进行,配制时可在A. 注射剂配制室
B. 内服药品制剂剂配制室
C. 外用药品制剂配制室
D. 生产控制区
E. 净化操作室或台
参考答案:E
答案解析:因为净化操作室或台可经过高效过滤器过滤的洁净空气形成低速层流气流,可获得局部100级的洁净环境,故一般眼膏剂的制备可在净化操作室或台中配制。
第4题:
[单选题]应积极采用先进的线路检查设备,提高线路检查质量,加强线路设备( ),指导线路维修作业。A.外观整治
B.状态分析
C.现场检查
D.维修管理
参考答案:B
第5题: [单项选择]
新民主主义革命的中心内容是( )。A. 没收封建地主阶级的土地归新民主主义国家所有
B. 没收官僚垄断资本归新民主主义国家所有
C. 没收封建地主阶级的土地归农民所有
D. 保护民族工商业
参考答案:C
答案解析:[解析] 新民主主义革命解决土地问题的目标,是消灭封建的土地剥削制度,实现“耕者有其田”,并不改变土地的私有制度。因此,土地改革后,分配给农民的土地所有权并不归国家所有,而归农民私有。故选C。
第6题:
[单选题]若以冰醋酸作溶剂,四种酸:(1)HClO4 (2)HNO3 (3)HCl (4)H2SO4的强度顺序应为。( )
A.2,4,1,3
B.1,4,3,2
C.4,2,3,1
D.3,2,4,1
参考答案:B
第7题:
[单选题]在执勤队站干部的领导下,装备技师应当履行( )的职责。中A.负责经常检查本班执勤车辆、随车器材和个人装备管理、保养情况
B.负责做好消防车辆的管理、保养工作
C.指导和组织开展装备器材的维护保养
D.负责管好各自分工的随车器材和个人防护装备
参考答案:C
第8题:
[单选题]需动火施工的部位及室内、沟坑内及周边的可燃气体浓度应低于爆炸下限值的( )。A.5%
B.10%
C.20%
D.25%
参考答案:B
第9题:
[判断题]为提高耦合效果,在探头与工件表面间施加的一层透声介质称为耦合剂。( )A.正确
B.错误
参考答案:A
第10题: [简答题]
何谓热流密度? 写出表示符号。参考答案:热流密度:单位时间内,通过单位截面的热量。符号:q
第11题: [单项选择]
传播模型的选择与覆盖区域的半径有关,一般认为,当覆盖半径大于()时,统计型模型的预测精度比较理想。A. 100m,
B. 500m,
C. 1000m,
D. 35km.
参考答案:C
第12题:
[判断题]安装在爆炸危险场所的灯具应是防爆型的。A.正确
B.错误
参考答案:A
第13题: [单项选择]
下列项目中,属于房屋建筑工程中对安全、卫生、环境保护和公众利益起决定性作用的检验项目的是______。
A. 主控项目
B. 一般项目
C. 保证项目
D. 允许偏差项目
参考答案:A
答案解析:主控项目是指房屋建筑工程中对安全、卫生、环境保护和公众利益起决定性作用的检验项目。
第14题:
[单选题]会计档案一般情况下不能外借,确因案件诉讼等特殊情况需外借会计档案,需经总行合规管理部门审核同意。
A.运营管理部门
B.内审部门
C.合规管理部门
D.财务管理部门
E.纪检监察部门
参考答案:C
第15题:
[单选题] 站长、专工需( )对全站两票情况进行一次检查并签字。A.每天;
B.每周;
C.每月;
D.每季度。
参考答案:B
第16题:
[单选题] 植物组织是指( )相似,担负着一定生理功能的细胞组合。A.形态、功能
B.形态、结构
C.结构
D.形态
参考答案:B
第17题:
[判断题]JRJC-70/240二元二位继电器具有(相位)和(频率)选择性,它吸起的条件是局部电压超前轨道电压90度( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第18题: [多项选择]
全科医疗中患者的基本权利包括A. 基本的医疗护理权
B. 人格和尊严得到尊重的权利
C. 知情同意权
D. 医疗保密权
E. 拒绝治疗和试验的权利
参考答案:A,B,C,D,E
答案解析:全科医疗中患者的基本权利包括:①病人享有人格和尊严得到尊重的权利;②病人享有必要的医疗与护理的权利;③病人享有自主和知情同意的权利;④病人享有医疗保密权和隐私权;⑤患者有了解自己病历内容的权利;⑥病人
第19题:[单选题]十字补气装置,最好应用在
D1()m的机组上。
A.>4;
B.=4;
C.<4;
D.≤4。
参考答案:C
第20题: [单项选择]
What does the professor mean by saying this A. The combination ratio of atoms was resolved.
B. The weighing method of atoms was resolved.
C. The construction of water was resolved.
D. The structure of an atom was resolve
参考答案:A
答案解析:[解析] 跟上一题一样,本题为语用理解题中的功能题。题目问:教授说下列一段话是什么意思这句话的意思是“直到称量原子的方法被发现,化学家们才知道原子间结合的比率”,因此正确答案为A,其他均为干扰项。
第21题:
[单选题]所有的公文种类中,()最具权威性和强制性。A.决定
B.命令(令)
C.公告
D.决议
参考答案:B
命令(令)是所有公文种类中最具权威性和强制性的下行文种,受令者必须绝对服从,无讨价还价的余地。
第22题:
[单选题]对于影响部联网中心系统和省中心系统运行的故障,应及时响应并在( )小时内修复;对于影响各省(区、市)
收费站和ETC门架系统运行的故障(非人为因素或自然不可抗力),应在1小时内响应,并在( )小时内修复
A.4 2
B.2 4
C.2 2
D.4 4
参考答案:B
第23题:
[多选题]下列关于法律的特征,叙述正确的是( )。A.法律是调整社会关系的行为规范
B.法律是规定权利和义务的行为规范
C.法律是由国家创制并保证实施的行为规范
D.法律和道德无关,是公正无私的行为规范
参考答案:ABC
第24题:
[多选题]个人所得税法规定的各项个人所得的范围A.A、综合所得
B.B、经营所得
C.C、财产租赁所得
D.D、财产转让所得
E.E、偶然所得
参考答案:ABCDE
第25题: [单项选择]
以下哪个不是孤独症的高危因素()A. 脑瘫
B. 遗传因素
C. 高龄产妇
D. 双胎妊娠
E. 巨细胞病毒感染
参考答案:D
第26题:
[判断题]安全帽的主要作用防止物料下落击中头部及行进中碰撞突出物而受伤。A.正确
B.错误
参考答案:A
第27题:
[单选题]下列事项中,符合现行城镇土地使用税法规政策规定的是()。A.城镇土地使用税由租赁土地使用的承租人缴纳
B.公园中附设的照相馆使用的土地免缴城镇土地使用税
C.直接用于农、林、牧、渔业的生产用地免缴城镇土地使用税
D.企业购置新建商品房,自房屋交付使用当月起计征城镇土地使用税
参考答案:C
城镇土地使用税对拥有土地使用权的单位和个人征收;宗教寺庙举行宗教仪式等的用地和寺庙内的宗教人员生活用地;公园、名胜古迹供公共参观游览的用地及其管理单位的办公用地免征土地使用税,以上单位生产、营业用地和其他用地,不属于免税范围:直接用于农、林、牧、渔业的生产用地免缴城镇土地使用税;企业购置新建商品房,自房屋交付使用次月起计征城镇土地使用税。
第28题:
[单选题]要按照党中央部署,精心组织好十九届四中全会精神宣讲,有针对性地向广大干部群众做好分层( )宣传教育,确保全会精神深入人心。
A.分类
B.分级
C.分方式
D.分地域
参考答案:A
第29题:
[单选题]关于人身保险合同的说法,正确的是()。2018真题A.保险合同只能由被保险人和保险人签订
B.受益人由被保险人或投保人指定
C.被保险人或受益人必须是投保人
D.保险人可以用诉讼方式要求投保人支付保险费
参考答案:B
本题考查的是保险与保险索赔的规定。选项A错误,保险合同是指投保人与保险人约定保险权利义务关系的协议,因此投保合同应该是投保人与保险人签订的;选项C错误,投保人、被保险人可以为受益人。选项D错误,保险人对人身保险的保险费,不得用诉讼方式要求投保人支付。
第30题:
[多选题]绷带包扎的方法有( )。A.环形法
B.蛇形法
C.螺旋形法
D.螺旋反折法
参考答案:ABCD
第31题:
[单选题]使用领眼磨鞋磨铣时发生跳钻,是由于落物固定不牢而引起的,一般( )可以克服。A.增加钻速
B.降低钻速
C.降低排量
D.增加钻压
参考答案:B
第32题:
[简答题]【事件过程】11月8日,客户来到某营业厅现场购电,询问引导员自助售电终端能否购电,引导员当时正处理事务且对客户咨询的业务不熟悉,故态度不耐烦的告知客户需去窗口办理,当时处于业务高峰期,窗口办理人员较多,排队时间较长,客户着急,便再次向窗口业务人员询问自助终端能否购电,业务人员告知客户可以。客户认为两次咨询给出的解释不一致,造成不必要的等候,故拨打95598电话投诉营业厅人员服务不规范。
请问在此过程中,供电企业工作人员有哪些违规之处?并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
参考答案:【答案要点】
本次事件违反以下规定:
(1)违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第7.1.2条:“真心实意为客户着想,尽量满足客户的合理用电诉求。对客户的咨询等诉求不推诿,不拒绝,不搪塞,及时、耐心、准确地给予解答。用心为客户服务,主动提供更省心、更省时、更省钱的解决方案”;
(2)违反了《国家电网公司“十个不准”》第六条:“不准漠视客户合理用电诉求,推诿搪塞怠慢客户”;
(3)违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第5.1.8.4条:“实行首问负责制、一次性告知和限时办结制。居民客户收费办理时间一般每件不超过5分钟,用电业务办理时间一般每件不超过20分钟”;
(4)违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第7.2.2条:“熟知本岗位的业务知识和相关技能,岗位操作规范、熟练,具有合格的专业技术水平”;
(5)违反了《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》(营销客户〔2021〕13 号)第六章第三十三条:营业厅应安排备班人员,营业期间不允许出现空岗。遇有客户量突增、平均等候时间超过15分钟等情况,应及时调配备班人员参与厅内服务。
【暴露问题】
(1)营业厅引导员业务技能有待提高,没有全面掌握自助售电终端的功能应用,造成客户长时间等待;
(2)营业厅引导员优质服务意识不强,服务水平有待提高,未落实首问负责制,对客户的需求推诿搪塞,态度冷漠;
(3)营业厅未主动推广“网上国网”等线上业务渠道。
【措施建议】
(1)加强对营业厅工作人员业务技能、服务规范等方面的培训,提高营业厅整体服务水平;
(2)针对营业厅业务量大的时段,做好分流等应急处理措施;
(3)工作人员应主动向客户推介线上渠道,节省客户临柜时间。
第33题:
[单选题]根据《断路作业安全管理制度》,在夜间或雨、雪、雾天进行作业应设置道路作业警示灯,警示灯应能发出至少自( )以外清晰可见的连续、闪烁或旋转的红光。
A.20m
B.50m
C.100m
D.150m
参考答案:D
第34题:
[多选题]下列选项中,涉及年金计算的是()。A.住房贷款
B.偿债基金
C.银行储蓄存款中的零存整取
D.银行定期存款
E.购买股票
参考答案:BC
银行储蓄存款中的零存整取属于典型的年金终值计算,而偿债基金属于年金终值的逆运算。