参考答案:A, B, C, D
A方感谢B方为他们所做的一切，B方只需回答“不客气”就可以。四个选项中，只有B项“You are welcome”表示这一意思，是正确答案。
第11题:[单选题]客车为旅客服务类车辆包括餐车和( )。
A.邮政车
B.发电车
C.行李车
D.公务车
参考答案:C
第12题: [名词解释]重檐角金柱
参考答案:
用于转角部位的角金柱。
第13题:[简答题]客运值班员与客服中心岗之间的交接？
参考答案:1）配发备用金：客服中心岗每班开始前，客运值班员给客服中心岗配发备用金时， 双方当面清点确认无误填写《客服中心岗结算明细本》（见附录F）后，由客运 值班员在系统录入BOM领用金额，客服中心岗确认（录入时间为3点后）。客服 中心岗当班期间现金不足时，客运值班员应立即增配现金，双方应当面清点， 确认无误后进行交接。结算时由当班客运值班员在系统录入增配备用金金额， 客服中心岗确认。 2）预收票款：为降低车站客服中心现金保管风险，客服中心岗可根据票款收入情 况通知客运值班员预收票款。预收票款时，双方应当面清点和交接并确认。结 算时由当班客运值班员在系统录入预收票款金额，客服中心岗确认。 3）结算：客服中心岗每班结束后，应将所有现金放入上锁的手提金柜并及时退出 BOM,立即直接至车站票务室结算。客运值班员与客服中心岗在监控范围内清点客服中心岗所有现金（不含预收票款）并填写《客服中心岗结算明细本》后， 录入系统（录入时间为次日3点之前），客服中心岗确认所有录入信息。
第14题:[判断题]安全带腰带、围杆带、肩带、腿带等带体无灼伤、脆裂及霉变，表面不应有明显磨损及切口；围杆绳、安全绳无灼伤、脆裂、断股及霉变，各股松紧一致，绳子应无扭结；护腰带接触腰的部分应垫有柔软材料，边缘圆滑无角。（
A.正确
B.错误
参考答案:A
第15题:[单选题]如果秘书人员违反了保密规定，甚至损害了国家和单位的利益，需要承担的责任不包括()。
A.罚款
B.警告
C.记过
D.撤职
参考答案:A
如果秘书人员违反了保密规定，甚至损害了国家和单位的利益，需要承担相应的纪律责任和法律责任，其中，B、C、D项属于秘书人员违反保密规定所应承担的纪律责任。此外，纪律责任还包括降级和开除。另外，我国《保密法》规定：故意或者过失泄露国家秘密，情节严重的，依照《中华人民共和国刑法》的规定追究刑事责任；为境外机构、组织、人员窃取、刺探、收买、非法提供国家机密的，按照1988年9月5日《全国人大常委会关于惩治泄露国家机密犯罪的补充规定》追究刑事责任。这些属于相应的法律责任。
第16题: [单项选择]管理者根据下属所要达到的目标进行授权的方法称为（）。
A. 目标授权法
B. 充分授权法
C. 弹性授权法
D. 制约授权法
E. 引导授权法
参考答案:A
第17题:[填空题]食堂采购食材的单据( )汇总,一月一结账,次月结算上月货款。
参考答案:按月
第18题:[多选题]以下内容中，属于班组级安全教育的内容是( )。
A.本工种涉及的机械设备、电气设施及施工机具的正确使用和安全防要求
B.建筑施工人员安全生产方面的权利和义务
C.常用劳动防护用品佩戴、使用的基本知识
D.本班组劳动纪律和安全生产、文明施工要求
E.本班组作业环境、作业特点和危险源
参考答案:ADE
第19题:[单选题]奥氏体是碳在面心立方晶格铁中的()。
A.金属间化合化
B.机械混合物
C.固溶体
D.混合物
参考答案:C
第20题: [单项选择]IPv6地址有3种类型，下面选项中不属于这3种类型的是______。
A. 广播
B. 组播
C. 单播
D. 任意播
参考答案:A
答案解析:[解析] IPv6地址有3种类型：组播、单播和任意播。单播就是传统的点对点通信，多播就是一点对多点的通信。任意播是IPv6增加的一种类型。
第21题:[单选题]如不能完全消除和预防坠落危害,应评估工作场所和作业过程的坠落危害,选择安装使用( )。
A.安全带、安全绳、缓冲器、抓绳器、吊绳、锚固点、安全网等
B.脚手架、操作平台等
C.升降机、吊篮等
参考答案:A
第22题:[多选题]营业中的服务流程分为（）。
A.巡检业务办理
B.厅堂客户引导分流
C.厅堂客户识别关怀
D.业务办理
参考答案:ABCD
第23题:[单选题]设fp已定义，执行语句fp=fopen("file","w");后，以下针对文本文件file操作叙述的选项中正确的是（ ）。
A.写操作结束后可以从头开始读
B.只能写不能读
C.可以在原有内容后追加写
D. 可以随意读和写
参考答案:B
第24题:[单选题]12.产程是指
A.有规律宫缩至胎儿娩出
B.有规律宫缩至胎盘娩出
C.见红至胎儿娩出
D.见红至胎盘娩出
E.不规律宫缩至胎盘娩出
参考答案:B
第25题:[单选题]消防工作坚持( )的方针。
A.预防为主，以防为辅
B.预防为主，防消结合
C.谁主管，谁负责
参考答案:B
第26题: [多项选择]下列情形中，单位可以开立临时存款账户的有（）。
A. 设立临时机构
B. 收入汇缴资金
C. 日常转账结算
D. 异地临时经营活动
E. 注册验资
参考答案:A, D, E
答案解析:
临时存款账户是指存款人因临时需要并在规定期限内使用而开立的银行结算账户。可以开立临时存款账户的情形包括：设立临时机构、异地临时经营活动、注册验资。该种账户的有效期最长不得超过二年。
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