第15题: [多项选择]商业银行柜台操作风险的成因主要有( )。 A. 柜员工作强度大但收入不高,工作缺乏热情和责任感等 B. 柜台人员安全意识不强,缺乏岗位制约和自我保护意识 C. 规章制度和业务操作流程本身存在漏洞 D. 轻视柜台业务内控管理和风险防范 E. 客户监管难度加大,信息技术手段不健全 参考答案:A,B,C,D 答案解析:商业银行柜台操作风险的成因包括:(1)轻视柜台业务内控管理和风险防范。(2)规章制度和业务操作流程本身存在漏洞。(3)因人手紧张而未严格执行换人复核制度。(4)柜台人员安全意识不强,缺乏岗位制约和自我