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[判断题]建工《市场与客户管理手册》中,客户服务维护内容主要包括沟通互动、过程履约、增值服务和投诉处理四个方面。 ( )
A.正确
B.错误

参考答案:A

热门试题:

第1题:[判断题]【判断题】骨折急救时,开放性骨折,伴有大出血者,先固定、再止血,并用干净布片覆盖伤口,然后速送医院救治。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第2题: [单项选择]
最易伤肺的邪气是()
A. 湿邪
B. 风邪
C. 燥邪
D. 暑邪
E. 寒邪
参考答案:C

第3题:
[判断题]( )桥上线路中线与梁跨设计中线的偏差,钢梁不得大于60mm,圬工梁不得大于70mm,行车速度大于120km/h区段,钢梁、圬工梁均不得大于50mm。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第4题:
[单选题]甲是一名16周岁的在校学生,国庆节放假期间,他在火车站附近持刀抢劫一路人人民币5000元,将赃款挥霍后到公安机关投案自首。下列内容不属于本案证明对象的是( )。
A.甲抢劫时的年龄
B.甲犯罪后自首的情节
C.国庆节期间放长假的事实
D.甲在校学生的身份
参考答案:C


第5题:
[单选题]下面哪一种WEB服务攻击是将一个Web站点的代码越过安全边界线注射到另一个不同的、有漏洞的Web站点中。
A.SQL注入
B.跨站脚本攻击
C.分布式拒绝服务攻击
D.口令暴力破解
参考答案:B


第6题:
[多选题]443>在用电检查中发现用户在电价低的供电线路上,擅自接用电价高的用电设备或擅自改变用电类别用电的,供电企业应()
A.责成用户拆除擅自接用的用电设备或改正其用电类别,停止侵害
B.按规定追收其差额电费
C.按规定加收电费
D.罚款
参考答案:ABC


第7题:
[多选题]瑞莱直V形持针钳的卖点
A.重量轻
B.持针稳
C.解锁方便
D.持针平稳、不易疲劳
参考答案:ABCD


第8题: [单项选择]
加权算术平均数中权数的实质是( )。
A. 各组的单位数
B. 总体单位数
C. 各组的单位数占总体单位数的比重
D. 各组的单位数与标志值的乘积
参考答案:C
答案解析:[解析] 如果原始数据为分组数据,则采用加权平均数公式计算,其中的权数厂为各组的频数。其公式为:

第9题:
[判断题]违反反洗钱保密规定,向客户泄露反洗钱有关信息属于违法行为,人民银行可依据《反洗钱法》第三十二条第五款进行处罚。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第10题: [单项选择]
不属于纤维蛋白溶解系统的成分是()。
A. 前激肽释放酶
B. 尿激酶
C. 抗凝血酶Ⅲ
D. 纤溶酶原
E. 以上都是+
参考答案:C

第11题:
[多选题]汽轮机叶顶围带主要的三个作用是增加()。
A.增加叶片刚度
B.调整叶片频率
C.防止级间漏汽
参考答案:ABC


第12题: [简答题]
对于变动金额在100元以下的不希望收到短信,可否进行相关设置?
参考答案: 手机短信业务具有账户通知限额设置,如果客户只关心大额资金变动的情况,可以给账户设置通知限额,例如账户设置了100元通知限额,则只有在账户资金变动大于100元时,建行短信通才会发送提示短信。

第13题: [单项选择]
与空间定位无关的技术是()。
A. Gx
B. Gy
C. Gz
D. B0
E. 傅里叶变换
参考答案:D
答案解析:B0为主磁场。

第14题: [判断题]
申请内销的节余料件可免交许可证件的情形是,金额占该加工贸易合同项下实际进口料件总额10%及以下且总值在人民币5万元(含5万元)以下。( )
参考答案:错
答案解析:[解析] 申请内销的剩余料件,如果金额占该加工贸易合同项下实际进口料件总额 3%及以下且总值在人民币1万元(含1万元)以下的,免予审批,免交许可证件。经批准允许转内销的加工贸易保税货物属进口许可证件管

第15题:
[判断题]靠外墙的采用自然排烟的防烟楼梯间,每3层内可开启的外窗总面积之和不应小于3㎡。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第16题:
[判断题] 凿削就是用手锤锤击凿子或叫錾子 ,凿子对金属工件进行加工的一种方法。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第17题: [多项选择]
喷射井点按()以内为一套,井点管距()米。
A. 3
B. 40根
C. 30根
D. 2~3
参考答案:C,D

第18题: [单项选择]
按《医疗事故处理条例》规定,患者在医疗机构内死亡的应立即移放太平间,在太平间存放的时间一般不得超过(
A. 3天
B. 7天
C. 10天
D. 2周
E. 3周
参考答案:D

第19题:
[简答题]道岔拨道的目的是什么?
参考答案:整正道岔方向不良和发生的显著变化,拨正道岔方向(2分);调整道岔横向位移需拨道(1分);道岔轨向超限处所,进行临时补修时重点拨道


第20题: [单项选择]
根据《选举法》,省、自治区、直辖市、设区的市、自治州的人民代表大会的代表,由 ( )产生。
A. 上级任命
B. 下级委派
C. 直接选举
D. 间接选举
参考答案:D
答案解析:[解析] 此题考的是有关选举制度的内容。我国在选举中采取的是直接选举和间接选举并用的原则。我国选举法规定,不设区的市、市辖区、县、自治县、乡、民族乡、镇的人民代表大会代表,由选民直接选出;全国人民代表

第21题:
[单选题]容量依赖型高血压是指
A.总血量过多
B.血中钾过多
C.血中水钠过多
D.血中钙过多
E.血中磷过多
参考答案:C


第22题: [名词解释]
方位投影
参考答案: 是以平面直接作为投影面,按某种条件将地球表面上的经纬线投影到平面上的一种投影

第23题:
[多选题]暂态地电压局部放电检测环境要求:()。
A.环境温度宜在10~40oC
B.环境相对湿度不高于80%
C.禁止在雷电天气进行检测
D.室内检测应尽量避免气体放电灯、排风系统电机、手机、相机闪光灯等干扰源对检测的影响
参考答案:BCD


第24题:
[简答题]《广西电网公司业务扩充管理标准》里供电企业对低压客户检验的内容是什么?
参考答案:应核对用电设备及容量、用电性质、分类布线,检查表位、保安接地、防雷接地装置、并网开关设备等是否符合供电方案及有关规程规范要求。


第25题:
[多选题]28、下列人员中不适用我国刑事诉讼法关于回避规定的人员有( )
A.证人
B.辩护人
C.鉴定人
D.书记员
参考答案:AB


第26题:
[单选题]使用电话闭塞法行车时,列车占用区间的行车凭证为( )。
A.绿色许可证
B.路票
C.调度命令
参考答案:B


第27题:
[单选题]104型空气分配阀主阀由充气部、作用部、均衡部、()和增压阀等5部分组成
A.充气阀
B.限压阀
C.局减阀
D.辅助阀
参考答案:C


第28题: [单项选择]
单侧唇裂修复手术的最佳时机是在()。
A. 3~6个月
B. 2岁
C. 4~6岁
D. 9~11岁
E. 16岁以后
参考答案:A

第29题:
[单选题]通过网络实境畅游故宫博物院,使用了哪种计算机技术?()
A.虚拟现实技术
B.B:网络影像技术
C.智能代理技术
D.D:3D动画技术
参考答案:A


第30题: [单项选择]
下列各项中,除哪项外均属天台乌药散的组成药物
A. 木香
B. 青皮
C. 干姜
D. 槟榔
E. 川楝子
参考答案:C

第31题:
[单选题]客户对业务理解可能有误时,恰当的应答服务用语是()。
A.“你搞错了,我说的不是这个意思!”
B.“对不起,可能是我刚才没说清楚,我再给您解释一下好吗?”
C.“你怎么还是不明白呢?”
D.“我再说一遍,请听清楚了!”
参考答案:B


第32题: [单项选择]
不属于磺胺药的是
A. SD
B. SMZ
C. SASP
D. SML
E. TMP
参考答案:E

第33题:
[简答题]十、五、三车距离信号的含义及显示方式是什么? J442
参考答案:表示推进车辆的前端距被连挂车辆的距离。昼间——展开的绿色信号旗单臂平伸,夜间——绿色灯光,在距离停留车十车(约110 m)时连续下压三次,五车(约55 m)时连续下压两次,三车(约33 m)时下压一次。


第34题:
[单选题]局麻药物中加入的血管收缩剂,除肾上腺素外,还可以是
A.去甲肾上腺素
B.新福林
C.麻黄素
D.异丙肾上腺素
E.升压药
参考答案:B
局麻药物中加入的血管收缩剂,除肾上腺素外,还可以是新福林。新福林也可以作为血管收缩剂加入局麻药中。故本题答案是B。易误选E。

第35题: [单项选择]
可对抗锥体外系反应的药物是
A. 庆大霉素
B. 苯海索
C. 对乙酰氨基酚
D. 己烯雌酚
E. 沙利度胺
参考答案:B
答案解析:苯海索可对抗氯丙嗪引起的乙酰胆碱亢进所致锥体外系反应。

第36题:
[单选题]ST型缓冲器安装螺母后,螺栓的螺纹露出部分须不少于( )扣。
A.1
B.1.5
C.2
D.2.5
参考答案:C


第37题:
[判断题]等待救援时,生火的一般顺序是从火花到引火物,再到燃料。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第38题:
[填空题]《国家电网有限公司供电服务事件应急预案》中规定,重要电力客户一般分为( )、( )、( )和( )重要电力客户。
参考答案:特级,一级,二级,临时性


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