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[单项选择]物业管理企业通过客户沟通、投诉处理和满意度调查等手段，不断改进工作，提升管理服务水平，获取更大经济效益的行为是指( )。
A. 客户管理
B. 客户协调
C. 满意度管理
D. 服务管理

参考答案:A

热门试题:

第1题:[判断题]HXN3型内燃机车柴油机辅助泵布置在输出端。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第2题: [单项选择]（）是信号或消息序列的产生者。
A. 信息源
B. 信宿
C. 一次信息源
D. 二次信息源
参考答案:A

第3题:[单选题]跑道中线灯从距离跑道末端多少米开始至跑道末端颜色为红色
A.300
B.200
C.100
参考答案:A

第4题:[单选题](4324)扇形板沿圆周方向布置了( )个销孔，当活动销将固定犁板与扇形板在不同位置上锁定时可改
变翼犁板的初始角度。
A.1
B.2
C.3
D.4
参考答案:C

第5题: [简答题]论述你对政策执行的过程模型的认识。
参考答案: 这是由美国学者史密斯在其《政策执行过程》一文中，首次提出的一个分析政策执行因素及其生态-执行的理论模型，因而又可称为"史密斯模型"。
史密斯认为政策执行所涉及的因素很多，但以如下四个为主要变量：
（1）理想化的政策，即合法、合理、可行的政策方案。具体包括政策的形式、类型、渊源、
范围，以及社会对政策的认识。
（2）执行机关，通常指政府中具体负责政策执行的机构。包括执行机构的权力结构，人事配备及其工作态度，领导模式和技巧，以及执行人员的情况。
（3）目标群体，即政策对象，泛指由于特定的政策决定而必须调整其行为的群体。包括他们的组织或制度化程度、对领导的认知程度以及先前的政策经验。
（4）环境因素，即与政策生存空间相关联的因素，包括政治环境、经济环境、文化环境、历史环境等等。它是政策执行的路径依赖和影响因素。

第6题:[单选题]HF2-25型防护盒对25HZ信号电流,相当于( )电容,起着减少轨道电路传输衰耗和相移的作用。
A.50微法
B.25微法
C.27微法
D.16微法
参考答案:D

第7题: [单项选择]按照国家工程建设消防技术标准需要进行消防设计的建筑工程，建设单位应当将建筑工程的消防设计图纸及有关资料报送( )审核。
A. 建设行政主管部门
B. 公安消防机构
C. 消防检测机构
D. 质量监督机构
参考答案:B

第8题:[简答题]16下列危害税收征管罪中，根据《刑法>修正案（八）》相关规定取消死刑的有
参考答案:A虚开增值税专用发票、用于骗取岀口退税、抵扣税款发票罪B伪造、出售伪造的增值税专用发票罪

第9题:[判断题]普速车站站台设置的垃圾箱（桶）上有烟灰盒。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第10题: [单项选择]中国古典文言短篇小说（）是蒲松龄的作品。
A. 《儒林外史》
B. 《聊斋志异》
C. 《柳毅传书》
D. 《南柯太守传》
参考答案:B

第11题:[单选题]骨的增长是由下列哪种结构决定的( )
A.关节软骨
B.骨髓
C.骺软骨
D.骨表面的骨膜
参考答案:C

第12题:[单选题]前缘缝翼共有几块？
A.6块
B.8块
C.10块
D.12块
参考答案:D

第13题:[单选题]客户端采用（）报文来拒绝 DHCP 服务器
A.DhcpOffer
B.DhcpDecline
C.DhcpAck
D.DhcpNack
参考答案:B

第14题: [单项选择]有一个文件系统，采用三级索引的结构。文件控制块中设置10个直接索引地址，一级索引，二级索引、三级索引地址各一个。文件页的大小恰好与磁盘块大小相等，有512个字节。现有一个文件，它的文件控制块已在内存，现要访问该文件的第2678页，必须启动磁盘（）。
A. 2次
B. 3次
C. 4次
D. 5次
参考答案:B
答案解析:

[解析] 本题考查的是多级索引文件的概念及其应用。
本题中，10+256＜2678＜10+256+256²，所以应该启动磁盘3次。

第15题: [判断题]新型织机大都采用非分离式连续卷取机构。
参考答案:错

第16题:[单选题] 根据《安全生产法》,组织制定并实施本单位安全生产教育和培训计划,是生产经营单位( )的职责。
A.主要负责人
B.分管安全生产负责人
C.安全生产管理人员
D.班组长
依据:《安全生产法》第十八条
参考答案:A

第17题:[判断题]59、省政府规章设定的临时性行政许可实施满两年需要继续实施的，应当提请本级人民代表大会及其常务委员会制定地方性法规。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第18题: [单项选择]四神丸的组成药物是（）。
A. 吴茱萸、骨碎补、白豆蔻、五味子
B. 肉豆蔻、五倍子、补骨脂、吴茱萸
C. 白豆蔻、五味子、吴茱萸、补骨脂
D. 肉豆蔻、补骨脂、五味子、山茱萸
E. 补骨脂、肉豆蔻、吴茱萸、五味子
参考答案:E

第19题:[简答题]使用无齿锯主要安全要求？
参考答案:无齿锯操作前应检查电源部分绝缘良好、防护罩是否牢固，操作时操作
人员还须戴好头盔或防护面罩，操作人员应站在锯片的侧面，锯片应缓慢地靠近
被锯物件，不准用力过猛，防止砂轮微粒的尖角切削物体掉下伤人，操作时火花
飞溅方向不准有人停留或通过，并应预防火花点燃周围物品。

第20题: [单项选择]牙周膜中的纤维有（）。
A. 牙槽嵴组
B. 水平组
C. 斜行组
D. 根尖组
E. 以上都是
参考答案:E

第21题:[单选题]超滤运行TMP不大于（）kPa；。
A.20
B.50
C.60
D.35
参考答案:B

第22题: [单项选择]李某，男，15岁，数年来多处骨折伴有关节疼痛，肝肾功能正常，超声显示甲状腺下极背侧1.0cm×1.5 cm，低回声结节，包膜完整，血流丰富，它最可能的诊断是（）
A. 甲状旁腺增生
B. 甲状旁腺癌
C. 低血钙症
D. 肾结石
E. 甲状旁腺腺瘤
参考答案:E
答案解析:甲状旁腺腺瘤二维超声，在甲状腺背侧（后方）可见圆形、椭圆形、长方形或三角形的等或低回声肿物，单发、均质、有较薄的包膜。多普勒超声：血流信号较丰富，呈点状及环绕肿物。可导致机体钙、磷代谢障碍。患者骨关节

第23题:[单选题]旅客因二代居民身份证丢失、补票后,又找到二代居民身份证的,列车确认后开具客运记录交旅客,旅客持客运记录和二代居民身份证原件到下车站退票窗口退还后补车票,（）。
A.核收退票费
B.不收退票费
C.核收手续费
D.核收5%手续费
参考答案:B

第24题:[判断题]50. 公民、法人或者其他组织认为行政机关的具体行政行为所依据的规定不合法，可以直接向行政复议机关提出对该规定的审查申请。（）
A.正确
B.错误
参考答案:B

第25题:[填空题]桥隧建筑物状态评定中规定：结构物或构件状态评定为<--NRC-->级者，其病害一般需要通过维修整治（个别病害需要通过大修整治）。
参考答案:B

第26题:[单选题]8B．以下不属于农民安家贷借款人还款频率的是（）
A.月
B.季
C.一年
D.两年
参考答案:D

第27题:[单选题]刀具正常使用时采用的清洗液应该为（）。
A.酒精
B.纯水
C.油类
参考答案:A

第28题: [单项选择]他在填报高考志愿的第一志愿时，又想报北大，又想报南大，总是（）
A. 南辕北辙
B. 犹豫不决
C. 左右为难
D. 进退维谷
参考答案:B
答案解析:

[解析] 首先明晰各项词义，A项指心里想去南边，却驾车往北走，比喻行动和目的相反；B项指拿不定主意；C项指怎么做都为难；D项比喻困难的境地。句中主语想报北大，又想报南大，不知报哪个好，拿不

第29题:[判断题]使用灯显设备指挥调车时，2台及以上机车在站内调车作业时，灯显设备禁止共用同一频率。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第30题:[多选题]慢性阻塞性肺气肿肺心病急性发作患者，下列哪些情况考虑使用呼吸机
A.呼吸极度困难及表浅呼吸
B.明显二氧化碳潴留临床表现
C.病人昏迷，咳嗽反射消失
D.呼吸性酸中毒并代谢性碱中毒
参考答案:ABC

第31题: [单项选择]对于承包人向发包人的索赔请求，索赔文件首先应该交由( )审核。
A. 业主
B. 工程师
C. 项目经理
D. 律师
参考答案:B

第32题:[单选题]鼎汉交直流电源系统中为变电所内控制信号盘提供不间断交流电源的元件是（）。
A.温度检测套件
B.逆变电源模块
C.配电监控盒
D.电压自动调节装置
参考答案:B

第33题:[判断题]进行高空作业时，人员不宜位于线索受力方向的反侧，并采取防止线索滑脱的措施。在曲线区段调整接触网悬挂时，要有防止线索滑移的后备保护措施。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第34题: [单项选择]胸痹的典型症状是（）
A. 胸中刺痛
B. 咳喘，不能平卧
C. 心痛彻痛，背痛彻心
D. 胸闷气短
E. 喘息咳唾，胸背痛，短气
参考答案:E

第35题:[单选题]总队、支队应在依据管辖权限自火灾发生之日起（）日内完成延伸调查，形成火灾事故延伸调查报告，情况复杂疑难的经本级消防救援机构负责人批准可延长（）日，在火灾延伸调查报告完成后（）日内，经主要负责人批准后报上级消防救援机构。
A.30，,30，7
B.60,60,,7
C.30,30，15
D.60,60,15
参考答案:B

第36题:[单选题]PU
A.总线
B.半导体
C.激光
D.略
E.略
F.略
G.略
H.略
参考答案:A

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