参考答案:ACDE弗雷德·鲁森斯在组织行为学中讲到人际技能包括:支持性沟通、获得权力和影响力、激励他人、冲突管理。
为确保施工质量,监理工程师要对施工过程进行全过程全方位的质量监督、控制与检查。就整个施工过程而言,可按事前、事中、事后进行控制。就一个具体作业而言,监理工程师控制管理仍涉及事前、事中及事后
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