第3题: [多项选择]关于建筑安装工程造价,说法正确的是()。 A. 建筑安装产品价格也称建筑安装工程造价,体现了工程造价两种含义的同一性 B. 从投资的角度看,它是建设项目投资中建筑安装工程部分的投资,也是工程造价的组成部分 C. 从市场交易角度看,建筑安装工程实际造价是投资者和承包商双方共同认可的、由市场形成的价格 D. 建筑安装工程投资与建筑安装工程造价,二者在量上是不同的 E. 建筑工程项目总投资不包括建筑安装工程造价 参考答案:A, B, C
第10题: [多项选择]客户的信任来自哪些方面( ) A. 对银行自身的信任 B. 对银行管理人员的信任 C. 对代表银行服务客户的从业人员的信任 D. 对银行董事会的信任 E. 对银行提供产品或服务的信任 参考答案:A,C 答案解析:[解析] 对银行自身的信任来自于银行的口碑、名声、经营业绩等;客户能够接触到的 只有服务客户的从业人员,接触不到管理人员、董事会自然谈不上信任;客户对银行的产品和服务的了解来自于工作人员,因而客户购买