第1题: [简答题]
某时装店专营各类高档时装。一天，小王参加社区劳动后从该店门前经过，欲进店为自己女友选购生日礼物。但门口保安不让小王入内，原因是他“衣冠不整”，双方争执不下，店中顾客议论纷纷，甚至有顾客指责店员，认为他歧视顾客，下次不准备再来这家店了。组织应如何处理好与顾客之间的关系？
参考答案:
处理关系的方法：（1）树立为公众服务的思想，确立“顾客就是上帝”的观念；（2）适应顾客公众的需要，不断创新，提供优质产品；（3）想顾客公众所想，急顾客公众所急，为顾客公众提供一流的服务；（4）妥善处理与顾客间的纠纷。
第2题:[单选题][T]BG002411
注水井正常注水流程指正常注水时井口装置各闸阀所处的( )状态。
A.位置
B.开关
C.全开
D.关闭
参考答案:B
第3题:
[单选题]甲公司平价发行5 年期的公司债券，债券票面利率为10%，每半年付息一次，到期一次偿还本金。该债券的有效年利率是( )。
A.9.5%
B.10%
C.10.25%
D.10.5%
参考答案:C
计息期利率=10%/2=5%，有效年利率=(1+5%)2-1=10.25%。
第4题:
[单选题]根据《工业企业设计卫生标准》,每个工作日接触噪声时间为8小时,其允许噪声标准是( )分贝。
A.85
B.88
C.9l
参考答案:A
第5题:
[单选题]有主、副起升机构的起升机,应把不工作机构的吊具( )位置,且不准挂其他辅助吊具。A.降至地面
B.升至上极限
C.升至下极限
D.与另一起升机构平齐
参考答案:B
第6题:
[单选题]关于IgA缺陷症的叙述，不正确的是：( )
A.最常见的原发性免疫缺陷病
B.仅有男孩发病
C.常于婴儿期反复发生呼吸道感染
D.常伴有自身免疫性疾病
E.应注意避免使用丙种球蛋白和一般血制品
参考答案:B
第7题:
[判断题]农商行行长要认真履行贷审会主任职责，对超出副行长审批权限的贷款，必须由行长主持审议或在授权范围内审批。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:A
第8题:
[判断题]根据《中国民航空中安全保卫人员勤务派遣规定》的规定，二级勤务派遣要求凡是民航局配备手提式爆炸物探测仪的单位，空中执勤人员应携带2至3台手提式爆炸物探测仪。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第9题:
[判断题]发生重大事故，事故调查组应在60日内向铁道部提交《铁路交通事故调查报告》。A.正确
B.错误
参考答案:B
第10题:
[判断题]某房地产未来第一年有效毛收入为10万元，运营费用2.5万元，有效毛收入乘数为10，则该房地产的资本化率为7.5%。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:A
本题考查的是直接资本化法。有效毛收入乘数＝房地产价格/有效毛收入；房地产价格＝10×10＝100（万元）；资本化率＝房地产未来第一年净收益/房地产价格＝（10－2.5）/100＝7.5%。
第11题: [单项选择]
对经过两次返修仍不合格的焊缝，如需要再返修，需经制造单位技术负责人批准，（）。A. 应将返修次数，操作者和施焊日期记入《压力容器质量证明书》中
B. 应将产品说明书，返修部位和无损探伤等结果记入《压力容器质量证明书》中
C. 应将焊接工艺评定报告，返修次数和无损探伤等结果记入《压力容器质量证明书》中
D. 应将返修次数，部位和无损探伤等结果记入《压力容器质量证明书》中
参考答案:D
第12题:
[多选题]下列关于监控系统说法正确的有哪些（）A.室外监控是用来监控TVDS探测站设备室外设备区域的
B.室外监控的探头具有夜视功能
C.室外监控可以通过网络查看监控图像
D.监控摄像头输出的是模拟信号
E.以上说法都不对
F.以上说法都不对
参考答案:ABC
第13题:
[填空题]灯盘与电源的连接线如果是红色，则灯盘发光颜色是 （ ） 。参考答案:红色
第14题: [填空题]
美国著名营销学家菲利普.克特勒将现代企业的营销观念分为五种，即生产观念、（）、（）、（）和社会营销观念。
参考答案:产品观念；推销观念；市场营销观念
第15题: [判断题]
睑内翻手术矫正不足时，可作灰线切开加缝线（）参考答案:对
第16题:
[判断题]动车组列车在车站出发，动车组列车司机在确认行车凭证和开车时间，车门关闭后，即可起动列车。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:A
第17题:
[单选题]单选题)雨季潮湿淋漓或冬季冰雪天,高处作业的工作地应有1.)安全措施。A.防雨
B.防风
C.防滑
参考答案:C
第18题:
[判断题]“小宝宝学唱歌”的游戏目的是学习模仿发音。A.正确
B.错误
参考答案:A
第19题: [单项选择]
The fires have caused direct or indirect losses in all of the following areas EXCEPT______.
A. heavy industry
B. medical expenditure
C. tourist industry
D. agriculture
参考答案:A
答案解析:本题测试对细节内容的理解能力。除了A：重工业没被提及外，另外几个选项在文中都有提及，因此答案为A。
第20题:
[多选题]出口混合车道，MTC车辆特情键，功能有哪些______？ （ ）A.上缴卡处理
B.卡丢处理
C.卡坏处理
D.卡不可读处理
E.无入口信息进行处理
参考答案:BCDE
第21题:
[单选题]欧姆定律告诉我们，( )是直流电路的重要元件参数。A.电压
B.电流
C.电阻
D.电导
参考答案:C
第22题:
[多选题]《供电营业规则》规定，供用电合同应采用书面形式。经双方协商同意的有关修改合同的（ ）和图表也是合同的组成部分。
A.A.文字
B.B.文书
C.C.电报
D.D.电传
参考答案:BCD
第23题: [单项选择]
离心泵产生汽蚀会（）。A. 产生高频冲击力
B. 出口压力升高
C. 扬程升高
D. 提高液位
参考答案:A
第24题:
[单选题]财务报表项目中的数字其直接来源是（ ）。A.原始凭证
B.记账凭证
C.明细账簿
D.账簿记录
参考答案:D
财务报表项目中的数字其直接来源是账簿记录．
第25题:
[判断题]上.下杆时禁止随身携带笨重物件,笨重物件应用绳子吊上或吊下A.正确
B.错误
参考答案:A
第26题: [单项选择]
根据范围划分，冲突可以分为（）A. 建设性冲突、破坏性冲突
B. 人际冲突、群体冲突、组织间冲突
C. 目标冲突、认知冲突、感情冲突、程序冲突
D. 目标冲突、方法冲突、途径冲突
E. 感情冲突、目标冲突、人际冲突
参考答案:B
第27题:
[单选题]用导通法核对电缆线芯时，必须将电缆从端子排脱离，用适当的确认无压后，方可对线。A.A、两侧，电压表
B.B、任一侧，电流表
C.C、两侧，电流表
参考答案:A
第28题:
[单选题]对电网而言,高电压会增加变压器的(____)。A.负荷电流
B.有功功率
C.励磁损耗
D.无功功率
参考答案:C
第29题:
[单选题]直升机机外载荷飞行最低天气标准规定：在丘陵、山区能见度不少于（）千米。A.1
B.1.5
C.2
D.3
参考答案:D
第30题: [单项选择]
波阻抗为Z的线路末端短路，入射电压U0到达末端时，将发生波的折射与反射，则（）。A. 折射系数=1，反射系数=0
B. 折射系数=l，反射系数=-1
C. 折射系数=0，反射系数=0
D. 折射系数=0，反射系数=-1
参考答案:D
第31题:
[多选题]扑救地下商场火灾时应注意的事项有()。A.内攻人员应携带通信、照明、导向绳、呼救器等器材,并作好个人安全防护
B.消防控制室的设备操作应由其值班员或技术工作人员实施
C.应及时开通应急广播系统,稳定人员情绪,指导疏散方向
D.确保现场通信网络的畅通,必要时应调地方通信部门到场协助工作
E.灌注高倍数泡沫和采用封堵措施灭火时,必须在确认无人被困情况下实施
参考答案:ABCDE
第32题:
[单选题]关于氯丙嗪降温作用的错误叙述是( )A.抑制体温调节中枢
B.对正常体温无影响
C.能降低发热体温
D.需要配合物理降温
E.需合用哌替啶、异丙嗪
参考答案:B
第33题: [单项选择]
在业主+业主代表、咨询公司+综合设计、专项设计公司群的设计管理模式中，（）全权负责设计管理工作。A. 业主
B. 设计管理公司
C. 总体设计单位
D. 业主代表
参考答案:B
第34题: [多项选择]
期货公司单个股东的持股比例增加到5%因而申请股权变更时，需要满足的条件有（）。A. 拟变更的股权不得存在被查封、冻结情形
B. 期货公司与股东之间不得交叉持股
C. 期货公司可以为股权受让方提供一定的财务支持
D. 受让方应当符合持有相应股权的法定条件
参考答案:A, B, D
答案解析:《期货公司管理办法》第十四条规定，期货公司变更股权有下列情形之一的，应当经中国证监会批准：（一）单个股东的持股比例增加到5%以上，或者有关联关系的股东合计持股比例增加到5%以上；（二）持有5%以上股权
