第1题: [多项选择]
接电话的基本原则包括（）。A. 应在电话铃响3声内接起，如果超过3声，则应致歉
B. 应首先介绍自己，表明身份，声音大小适中
C. 应准备好纸笔记录下要点，包括时间、地点、对象和事件等重要事项
D. 来电客户不满、抱怨时，即使客户有误会，也要静静地听完客户的怨言，再提出解释说明或澄清误会
E. 在和客户谈话时，如遇其他客户来电，应向客户致歉后再去接电话，此时在电话中的交谈应尽可能简短，避免让客户久等
F. 应在确认对方已挂电话后轻轻放回话筒
参考答案:A, B, C, D, E, F
第2题:
[单选题]账务停机后号码60天内（从停机当日开始算）客户不交纳欠费，系统按规定进行销号操作，进入冷冻期。五星级用户（五星钻、五星金、五星银，原VIP用户），冷冻期几天。
A.80
B.90
C.120
D.180
参考答案:D
第3题: [单项选择]
对称机件的视图可只画一半或1/4，并在对称中心线的两端画两条与其垂直的平行（）。A. 粗实线
B. 细实线
C. 细虚线
D. 波浪线
参考答案:A
第4题:
[单选题]南宁轨道交通电客车绝大部分客室标识采用（ ）。
A.喷漆方式
B.油墨丝印方式
C.印刻方式
D.粘贴方式
参考答案:B
第5题: [单项选择]
在声音的数字化过程中，采样频率越高，声音的 ____ 越好。A. 保真度
B. 失真度
C. 噪音
D. 精度
参考答案:A
第6题:
[判断题]( )洗衣机等家用电器的金属外壳可以不连接地线。A.正确
B.错误
参考答案:B
第7题:
[填空题]LBA40134变压器的铁芯应保证（ ）接地。参考答案:一点
第8题:
[多选题]绩效管理系统总体评估的内容包括( )。A.对管理制度的评估
B.对绩效管理体系的评估
C.对绩效考评指标体系的评估
D.对考评全面、全过程的评估
E.对绩效管理系统与人力资源管理其他系统的衔接的评估
参考答案:ABCDE
绩效管理系统总体评估的内容：①对管理制度的评估；②对绩效管理体系的评估；③对绩效考评指标体系的评估；④对考评全面、全过程的评估；⑤对绩效管理系统与人力资源管理其他系统的衔接的评估。
第9题:
[多选题]以下属于一类业务系统的有（ ）。A.总部内外网门户网站
B.营销业务系统
C.证券业务管理系统
D.安全生产管理
参考答案:BC
第10题:
[单选题]柱塞泵的工作室是指（）和吸入阀、排出阀之间的空间A.连杆
B.曲柄
C.柱塞
D.十字头
参考答案:C
第11题: [多项选择]
在Excel中，数据的输入方法包括( )等。A. 成批输入
B. 通过公式自动完成
C. 键盘输入
D. 从其他表格中提取
参考答案:A,B,C,D
答案解析:[解析] 四个选项均正确。
第12题:
[单选题]吊运熔化或炽热金属的起升机构，应采用（ ）绳芯钢丝绳。A.天然纤维
B.合成纤维
C.金属
参考答案:C
第13题:
[判断题] 依据《机动车查验工作规程》GA801-2019规定,对残疾人专用汽车拆除肢体残疾人操纵辅助装置申请变更备案的,查验车辆识别代号、车辆号牌、车辆外观形状、轮胎完好情况,确认是否已拆除操纵辅助装置。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第14题:
[单选题]高风险日计划，由各单位业务管理部门（ ）录入，视安排工作的主体，报相应分管领导审核后提交。
A.计划专责
B.生技部主任
C.检修专责
D.运维专责
参考答案:A
第15题: [简答题]
什么是支付结算支付结算的特征有哪些参考答案:支付结算是指单位、个人在社会经济活动中使用票据、信用卡和汇兑、托收承付、委托收款等结算方式进行货币给付及其资金清算的行为。支付结算具有以下特征：
(1)支付结算必须通过中国人民银行批准的金融机构进行。
(2)支付结算是一种要式行为。
(3)支付结算的发生取决于委托人的意志。
(4)支付结算实行统一管理和分级管理相结合的管理体制。
(5)支付结算必须依法进行。
第16题: [多项选择]
下列有关中外合资经营企业董事会人员和会议制度的说法正确的是( )。A. 中外合资经营企业的董事长如果由中方担任的，则副董事长应该由外方担任
B. 中外合资经营企业的董事会会议每年至少召开2次
C. 中外合资经营企业召开董事会，董事不能出席时，只能书面委托其他董事，不能委托非董事代表其出席并表决
D. 董事任期为4年，可以连任
参考答案:A,D
答案解析:[解析] 本题考核中外合资经营企业董事会组成和会议制度的相关规定。合营企业的董事会会议每年至少召开1次，因此选项B的说法是错误的。根据规定，董事不能出席，可出具委托书委托他人代表其出席和表决。但是这里
第17题:
[单选题]触电急救应分秒必争，一经明确心跳、呼吸停止的，立即就地迅速用（ ）进行抢救，并坚持不断地进行，同时及早与医疗急救中心（医疗部门）联系，争取医务人员接替救治。
A.心脏按压法
B.口对口呼吸法
C.口对鼻呼吸法
D.心肺复苏法
参考答案:D
第18题:
[判断题]值班调控员在独立值班之前应经培训、实习和考试合格,经有关领导批准后,方可正式值班,并书面通知各有关单位。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第19题:
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）3.3.7条规定，封闭式洗脸间、厕所防护栏安装牢固，防护栏栏杆之间及栏杆与窗框之间间隙不大于（）。
A.200毫米
B.150毫米
C.100毫米
D.50毫米
参考答案:B
第20题:
[单选题]先兆子宫破裂与重型胎盘早剥所共有的临床表现是( )A.伴有头盆不称
B.轻微腹痛
C.子宫呈板状硬宫缩无间歇
D.都伴有多量阴道出血
E.均有外伤史
参考答案:D
第21题:
[填空题]充分发挥社会保障卡在标准统一、功能兼容方面的优势,重点开发( )、( )、( )、( )、( )、( )等6项基本功能。
参考答案:电子凭证|信息记录|自助查询|就医结算|缴费和待遇领取|金融支付
《人力资源社会保障部关于加快推进社会保障卡应用的意见》(人社部发〔2014〕52号)规定重点开发社保卡6项基本功能,电子凭证功能、信息记录功能、自助查询功能、就医结算功能、缴费和待遇领取功能、金融支付功能。
命题单位:信息中心
第22题:
[单选题]肾病综合征的主要临床特点是 ( )A.肾功能减退
B.出血性膀胱炎
C.大量蛋白尿
D.高血压
E.尿中纤维蛋白降解产物增加
参考答案:C
第23题:
[判断题]停电作业按规定接挂接地线及在断口处设置好短封线违反“高压线”规定。A.正确
B.错误
参考答案:B
第24题: [判断题]
圆弧插补指令属于移动轴进行轮廓控制。参考答案:对
第25题:
[多选题]高频振荡型接近开关,对( )类检测体检测最灵敏。A.铁镍
B.A3钢
C.铜
D.铝
参考答案:AB
第26题:
[判断题]消防设施的联动运行情况在火灾报警控制器、联动控制盘及图形显示装置上有对应的显/指示。启动灯为：红色。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第27题:
[判断题]工作时间不得私自下水游泳。不明积水区域或水流湍急水域，不得盲目通行和进入。( )A.正确
B.错误
参考答案:A
第28题:
[单选题]关于现浇混凝土柱柱高的确定,下列说法错误的是( )。A.有梁板的柱高,应自柱基上表面(或楼板上表面)至上-层楼板下表面之间的高度计算
B.无梁板的柱高,应自柱基上表面(或楼板上表面)至柱帽下表面之间的高度计算
C.框架柱的柱高应自柱基 上表面至柱顶高度计算
D.构造柱按全高计算,嵌接墙体部分并入柱身体积
参考答案:A
第29题: [单项选择]
与分散式数据库相比，分布式数据库具有哪种特点______A. 逻辑整体性
B. 逻辑独立性
C. 分布整体性
D. 分布独立性
参考答案:A
答案解析:[解析] 与分散式数据库相比，分布式数据库具有逻辑整体性。
第30题: [单项选择]
某女童，最近出现光线较暗时视物不清症状，且症状逐渐加重，眼睛干涩、畏光，全身皮肤干燥，多次发生呼吸道感染，生长发育迟缓，眼结膜外侧出现白色泡沫状聚集物该女童膳食中应补充的物质是（）
A. 肝脏、胡萝卜等
B. 谷类、豆类
C. 柑橘、柠檬等
D. 玉米
E. 虾皮等海产品
参考答案:A
第31题:
[单选题]起重吊装作业前,必须编制吊装作业的专项施工方案,应进行安全技术措施交底,作业中,未经( )批准,不得随意更改。
A.项目经理
B.技术负责人
C.建设单位
D.监理单位
参考答案:B
第32题: [单项选择]
患儿，男性。突起发热2日，于3月18日来诊，伴全身不适，精神委靡。查体：全身皮肤黏膜可见散在大小不等的瘀点瘀斑，脑膜刺激征阴性。血WBC15.2×10
9/L，N0.92，L0.08。由于当地正流行流脑而拟诊为流脑。患者的病程应属于哪一期（）
A. 败血症期
B. 上呼吸道感染期
C. 恢复期
D. 前驱期
E. 脑膜炎期
参考答案:A
第33题: [多项选择]
属于承办公积金个人住房贷款银行的可代理职责的是( )。A. 贷前咨询受理
B. 贷款信息录入
C. 计算结息
D. 贷后审核
E. 贷款查询对账
参考答案:A,B,D,E
答案解析:[解析] 承办银行可委托代理职责：贷前咨询受理、调查审核、信息录入，贷后审核、催收、查询对账。
第34题:[单选题][T]BA010 5 1 1
磁偏角是( )与真北方向线之间的夹角。
A.磁北方向线
B.设计方位线
C.实钻方位线
D.方位线
参考答案:A
第35题:
[判断题]中国无产阶级作为独立的政治力量第一次登上历史舞台是在五四运动中。（ ）A.正确
B.错误
参考答案:A
第36题: [单项选择]
“人生而不求上进，不愿负责，宁愿听命于入”是（）理论对人性的假设。A. X理论
B. Y理论
C. 期望理论
D. 归因理论
参考答案:A
