第1题:
[多选题]关于投诉受理,下列正确的是( )。A.普通投诉平均时间原则上要控制在10分钟内,最长不得超过30分钟
B.升级投诉自接到总部派发的工单后,需在1小时内转派省内责任单位核实处理
C.在线公司依托系统查询及客服文档、口径实施现场处理,提高现场解决能力,对能现场解决的不予派单
D.客户服务管理部门参与业务、产品等上线前的方案审核及客服解释口径制定过程
参考答案:BCD
第2题: [多项选择]
錾削的操作方法分为（）。A. 平面錾削
B. 油槽錾削
C. 板料錾切
D. 垂直錾削
参考答案:A, B, C
第3题: [单项选择]
以下不属于贷款承诺业务范畴的是( )。A. 项目贷款承诺
B. 开立信贷证明
C. 银行授信额度
D. 票据发行便利
参考答案:C
答案解析:[解析] C选项改为“客户授信额度”才正确。
第4题:
[多选题]高层建筑室内消火栓给水系统由( )等组成。(多选)A.消火栓箱、消防水箱
B.室内管网、市政入户管
C.消防水池、消防水泵
D.水泵接合器、消防控制室
E.湿式报警阀、配水管
参考答案:ABCD
第5题: [单项选择]
下列哪一位演奏家首次演奏了《野蜂飞舞》八度版：（）A. 王羽佳
B. 朗朗
C. 李斯特
D. 齐夫拉
参考答案:D
第6题: [单项选择]
下列不属于毒性介质的是( )。A. 氯气
B. 氨气
C. 二硫化碳
D. 二氧化碳
参考答案:D
第7题:
[判断题]A321飞机每个洗手间内都有2个氧气面罩A.正确
B.错误
参考答案:A
第8题: [简答题]
试述选择人工晶体屈光度应注意的问题。参考答案:人工晶体屈光度的选择，必须结合患者的视力状态、工作与生活需求和愿望综合考虑。一般应注意：① 避免加重患者的屈光问题。 ② 避免屈光参差过大。一般双眼屈光参差不应超过2.5～3.0 D。 ③ 高度近视者术后可保留-2.0～-3.0 D近视，远视者应降低远视度数。 ④ 儿童IOL选择。为了避免弱视，在年龄许可范围内早期植入（一般2岁以上），选择适宜度数，根据年龄保留一定程度生理性远视。⑤ 一般而言，前房型IOL可较后房型IOL低1.0 D，睫状沟植入IOL可较后房型IOL低0.5 D。但是为使患者术后形成轻度近视化，也可忽略不计。总的说来，IOL度数的预测并非绝对准确，术后可能有一定的屈光不正，常常还需配镜矫正。
第9题:
[单选题]06CG001117.计量自动化主站发现异常数据或数据不完整时通过怎样的操作来进行处理（ ）。
A.补采
B.重新下发参数
C.清除参数
D.清除参数后重新下发参数
参考答案:A
第10题:
[单选题]1340 低压脉冲法能很方便地测出电缆( )故障点距离。A.中阻接地
B.高阻接地
C.低阻接地
参考答案:C
第11题:
[判断题]配置旁路检修开关的不间断电源设备检修时，停机及断电操作顺序可以灵活设置。A.正确
B.错误
参考答案:B
第12题:
[简答题]工作负责人的安全职责是什么？参考答案:（1）正确地和安全地组织工作；（ 2）对工作人员给予必要指导；（ 3）随时检查工作人员在工作过程中是否遵守安全工作规程和安全措施。
第13题:
[单选题]“全面建成小康社会的目标”是于( )大会提出。A.十四大
B.十五大
C.十六大
D.十七大
参考答案:C
中国共产党第十六次全国代表大会于2002年11月8日至14日在北京召开,江泽民作了题为《全面建设小康社会,开创中国特色社会主义事业新局面》的报告。报告确立全面建设小康社会的目标,是中国特色社会主义经济、政治、文化全面发展的目标,是与加快推进现代化相统一的目标,符合我国国情和现代化建设的实际,符合人民的愿望,意义十分重大。
第14题:
[判断题]滤波就是把脉动的直流电转变成平滑的直流电的过程,利用电容器和电感器等储能元件可组成滤波电路A.正确
B.错误
参考答案:A
第15题:
[单选题]图样上所用的基准称为设计基准,划线时所用的基准称为( )。(难)A.画图基准
B.划线基准
C.中心基准
D.制图基准
参考答案:B
第16题:
[单选题]>三相全波整流电可用于检测( )。A.仅仅是表面缺陷
B.仅仅是表面下的缺陷
C.表面和表面下的缺陷
D.内部很深的缺陷
参考答案:C
第17题: [简答题]
审核证据，审核发现和审核结论各指什么？它们之间有什么联系？参考答案:
审核证据：与审核准则有关的并能够证实的记录、事实陈述或其他信息。
审核发现：将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果。
审核结论：审核组考虑了审核目的和所有审核发现后得出的最终审核结果。
审核证据是审核发现的基础，审核发现是审核结论的基础。
收集和验证信息—审核证据—对照审核标准—审核发现—考虑审核目的—审核结论。
第18题: [多项选择]
质量数量是指由个体产品质量特性值组成的样本(总体)的质量数据集，在统计上称为变量；个体产品质量特性值称变量值。根据质量数据的特点，可以将其分计为( )。
A. 计量数据
B. 计数数据
C. 差额数据
D. 价值数据
E. 缺陷数据
参考答案:A,B
第19题:
[判断题]工会对生产经营单位违反安全生产法律、法规,侵犯从业人员合法权益的行为,有权要求纠正。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第20题: [单项选择]
男，65岁，高血压史8年，因紧张、劳累，出现头痛、焦虑、恶心欲吐、烦躁不安、心悸、多汗、面色苍白、间或潮红、视力模糊，测血压为260／120mmHg，心率120次／分，两肺底湿啰音入院时首选最适宜的药物是（）
A. 甘露醇静滴
B. 硝普钠静脉注射
C. 硝苯地平含服
D. 硝酸异山梨酯气雾剂吸入
E. 硝酸甘油含服
参考答案:B
第21题:
[单选题]在工作地点或检修的配电设备上悬挂（）标示牌。A.A.“在此工作！”
B.B.“从此进出！”
C.C.“禁止合闸，有人工作！”
D.D.“止步，高压危险！”
参考答案:A
第22题:
[简答题]36. 《调细》对调车作业通知单附记栏应填记有何要求？《调细》参考答案:填写
该钩作业经路
上正
下正
牵出线
南牵
北牵
代号车的标记
10辆及其以上
开口车种车号
第一钩带本列所有车辆
全
摘完
挂完时写
完
禁溜
X
特殊限制
需经由脱轨器
脱
尽头线
尽
高站台
高
大门
门
电力机车
经由
接触网隔离开关
开关
道口
第23题: [多项选择]
这批货物的风险自何时起由卖方转移给甲方( )A. 货物运抵上海港时
B. 货物在马赛港越过船舷时
C. 货物在上海港越过船舷时
D. 货物交到买方的手中时
参考答案:B
第24题:
[判断题]按所用材料不同，电缆内护套分为金属、非金属（橡塑）和组合护套三种。（）A.正确
B.错误
参考答案:A
第25题:
[单选题]高压试验不得少于两人，试验负责人应由（ ）担任。A.A、有试验资质人员
B.B、工作负责人
C.C、班长
D.D、有经验的人员
参考答案:D
第26题: [单项选择]
DNA复制发生在细胞周期的哪一期（）A. G0
B. G1
C. S
D. G2
E. M
参考答案:C
第27题: [单项选择]
泡沫体积密度接近（）而不接近液体的气-液分散体。A. 固体
B. 流体
C. 气体
D. 液体
参考答案:C
第28题:
[单选题]内审部门按（ ）将职能部门整改情况向分管领导报告。A.月
B.季
C.半年
D.年度
参考答案:B
第29题:
[单选题] 对智能交费客户欠费发送提醒短信,是在客户(____)发送。A. 当期抄表例日电费发行后
B. 可用余额大于0元当天
C. 每日电费测算后
D. 可用余额低于0元当天
参考答案:D
第30题: [判断题]
保持原料的营养成份，初加工时应做到先切后洗。( )参考答案:错
第31题: [单项选择]
移动式和手提式灯具应采用Ⅲ类灯具，用安全特低电压供电，其电压值在干燥场所不大于（）V。A. 50
B. 36
C. 25
D. 12
参考答案:A
第32题:
[单选题]重度营养不良体重低于正常标准的比例是()A.25%
B.30%
C.35%
D.40%
E.40%以上
参考答案:E
第33题: [单项选择]
西塞罗关于文论的最主要著作是（）A. 《古代美学》
B. 《论演说术》
C. 《致奥古斯都书》
D. 《论崇高》
参考答案:B
第34题:
[判断题] ( )(?)影响汽油安定性的根本原因是汽油中存在不安定组分,特别是不饱和烃,它们不易氧化,对油品质量危害不大。
A.正确
B.错误
参考答案:B
