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[判断题]()客户异议没有得到妥善处理很可能升级为客户抱怨、客户投诉。
A.正确
B.错误

参考答案:A

热门试题:

第1题:[多选题] 对记录中反映领导干部插手干预重大事项的线索,由纪检部门进行调查核实,经查属实的,视情节轻重,运用监督执纪“四种形态”进行处理,并记入个人廉政档案。监督执纪的“四种形态”是( )
A.党内关系要正常化,批评和自我批评要经常开展,让咬耳扯袖.红脸出汗成为常态
B.党纪轻处分和组织处理要成为大多数
C.对严重违纪的重处分.作出重大职务调整应当是少数
D.而严重违纪涉嫌违法立案审查的只能是极少数
参考答案:ABCD


第2题:
[单选题]传达坏消息后,让病人与家属交流与情绪宣泄,并有时间作出决定,这一技巧是( )
A.留给时间
B.共情与支持
C.留有余地
D.精练信息点
E.提出方案
参考答案:A


第3题: [单项选择]
诊断低渗性缺水的依据中,下列不正确的是()。
A. 消化液持续丢失,应用利尿剂未注意补钠盐
B. 恶心、呕吐、头晕、视觉模糊、软弱无力、直立性晕倒
C. 尿比重常在1.010以下,尿Na+和Cl-明显减少
D. 血清钠高于150mmol/L
E. 红细胞计数、血红蛋白和血细胞比容及尿素氮值均增高
参考答案:D

第4题:
[不定项选择题]关于热水采暖系统试运行,以下叙述错误的是( )。
A.热水采暖系统试运行包括系统充水、启动运行和初调节
B.系统充水的顺序首先是给锅炉充水,然后是室外热网充水,最后是用户系统充水
C.系统启动时应先开放大的热用户,再开放小的热用户
D.初调节时一般先将远处用户阀门全打开,然后关小近处用户入口阀门克服剩余压头,使流量分配合理
参考答案:C
本题考查的是采暖管道和设备的安装。系统启动时开放用户顺序是从远到近,即先开放离热源远的用户,再逐渐开放离热源近的用户。不可以先开放大的热用户,再开放小的热用户。

第5题: [简答题]
试述高温吸收的特点?
参考答案: 1、综合考虑了影响吸收温度的因素,提高了吸收温度,从而避免了生成酸雾,有利于提高吸收率;
2、转化气以较高的温度进入吸收塔,可以省掉三氧化硫冷却器,从而简化了工艺流程并相应降低了能耗;
3、出塔温度高,增加了传热温差,可适当减少浓硫酸的冷却器的换热面积;
4、由于提高了进塔气温和吸收酸温,有利于解决两转两吸的热平衡问题。

第6题:
[单选题] 服务调度在计划停电开始后()分钟内进行提醒,()分钟内进行督办
A. 10、20
B. 5、10
C. 5、15
D. 5、20
参考答案:C


第7题:
[单选题]关于16岁的小王因涉嫌故意杀人一案,下列说法中错误的是:( )。
A.如果小王没有委托辩护人的,公安机关应当通知法律援助机构指派律师为其提供辩护
B.对小王应当与成年人分别关押
C.讯问小王时,应当通知其法定代理人到场
D.讯问小王时,可以通知其法定代理人到场,但不通知也并不违法
参考答案:D


第8题:
[多选题]滑床板应无影响道岔转换的脱焊、( )等。
A.A、断裂
B. B、塌陷
C. C、凹槽
D.D、倾斜
参考答案:ABCD


第9题:
[多选题]87.《湖北省行政执法条例》规定,行政执法机关及其行政执法人员不得有不履行法定职责的行为,下列选项中哪些是履行法定职责的行为?
A.及时受理公民、法人或者其他组织提出的有关申请
B.及时受理公民、法人或者其他组织提出的投诉和举报
C.依申请保护公民、法人或者其他组织的人身权
D.应当举行听证而不举行听证
参考答案:ABC
见《湖北省行政执法条例》第三十三条

第10题:
[单选题]调车色灯复示信号机显示( )——表示调车信号机在开放状态。
A.个绿色灯光
B.一个黄色灯光
C.一个月白色灯光显示
D.一个月白色闪光灯光
参考答案:C


第11题: [单项选择]
下列心脏病患者,最不适宜妊娠的是( )
A. 心肌炎
B. 风湿性心脏病,心功能良好者
C. 轻度妊高征心脏病
D. 先天性心脏病经手术好转者
E. 轻微活动后有胸闷、气喘者
参考答案:E

第12题: [判断题]
腐败问题是国家层面的问题,同时也是社会管理的问题。
参考答案:对

第13题:
[单选题]某次货物列车中挂有整车“1059”农药车一辆,车站需将一辆蜜蜂车挂入该列车内,应与农药车隔离( ),并应挂于农药车的前部。
A.4辆
B.3辆
C.2辆
D.1辆
参考答案:A


第14题: [单项选择]
保兑仓的贷款期限中,卖方担保额度和买方银行承兑汇票或国内信用证额度原则上不超过()年;单笔保兑仓业务期限应根据买方实际经营活动和贸易周期等因素确定,原则上不超过6个月。
A. 半
B. 一
C. 两
D. 三
参考答案:B

第15题:
[单选题]下列哪项不是康复医学的服务方式( )。
A.社区康复
B.上门康复
C.医院康复
D.床旁康复
E.康复门诊
参考答案:D


第16题:
[简答题]1 无值班员。-------
参考答案:是正确


第17题: [单项选择]
客户申请签约基金定期定额业务,签约时间要求至少()。
A. 半年
B. 一年
C. 两年
D. 三年
参考答案:B

第18题: [多项选择]
法律上保护人身权的方式有______。
A. 民事制裁
B. 刑事制裁
C. 行政制裁
D. 批评教育
参考答案:A,B,C
答案解析:[解析] 目前我国法律对人身权的保护主要是通过《刑法》《民法》和《行政法》的规定体现的,通过这些法律的规定,对侵犯人身权的行为予以惩处。而具体方式就表现为刑事、民事、行政制裁。

第19题:
[单选题]通过气体来交换热量,称为:
A. 辐射散热
B. 对流散热
C. 不感蒸发
D. 传导散热
E. 发汗
参考答案:B


第20题:
[简答题]中国戏曲脸谱中,以曹操为代表的阴险狡诈的人物通常画什么颜色脸谱?
参考答案:白色


第21题:
[多选题]安全文明施工费:包括____。
A.环境保护费
B.文明施工费
C.安全施工费
D.临时设施费
参考答案:ABCD


第22题:
[单选题]不属于防蜂服具有的性能是:( )
A.防蜂蜇
B.防割
C.防蚊虫叮咬
D.防火
参考答案:D


第23题: [单项选择]
患者45岁,男性,近3个月来会阴部坠胀不适,排尿时轻微刺痛,阴茎勃起时弯曲,疼痛,查:阴茎背部皮肤如常,触诊有条索状硬结,无压痛,舌淡,苔薄白,脉濡。方药应当为:()
A. 六味地黄丸加消核丸
B. 阳和汤加减,兼服小金丹
C. 代抵当汤加减
D. 先天大造丸合小金丹
E. 化坚二陈丸加减
参考答案:E

第24题:
[单选题]在选取安全附加值时,按压力附加,气井:其安全附加值为:( )。
A.0.05~0.10g/cm3
B.0.07~0.15g/cm3
C.1.5~3.6MPa
D.3.0~5.0MPa
参考答案:D


第25题: [简答题]
不同的企业组织形式,所有者权益的构成有何不同?
参考答案:不同的企业组织形式,所有者权益的构成也有所不同。公司组织,尤其是股份有限公司,它具有独资企业和合伙企业所不具备的生命力和优越性,在资本结构和筹资方式上更具灵活性。公司制企业承担有限责任,而独资企业和合伙企业承担无限责任。独资企业和合伙企业可以自由地增资或减资,而公司制企业则不行。公司依据《公司法》提取盈余公积,而对独资企业和合伙企业没有这种要求,独资企业和合伙企业当年的利润在进行分配后直接转入业主的实收资本账户。

第26题: [单项选择]
下列哪种自身抗体对诊断SLE的特异性最高()
A. 抗Sm抗体
B. 抗ds-DNA抗体
C. ANA
D. 抗SSA抗体
E. 抗jo-1抗体
参考答案:A

第27题: [单项选择]
积极探索战略性新兴产业发展规律,发挥( )主体作用。
A. 政府
B. 企业
C. 单位
D. 国家
参考答案:B

第28题: [单项选择]
关于对公业务,下列说法错误的是()
A. 商业银行对公业务国外同业一般称为公司金融业务,是指商业银行向企(事)业法人、社会团体和其他组织提供的各种金融服务的总称
B. 按照业务种类划分,商业银行对公业务可以分为资产业务、负债业务和中间业务等类别
C. 商业银行对公业务是相对于个人业务而言,一般带有批发业务的性质。通俗的讲就是“对单位的业务”
D. 对公业务和零售业务是相互完全独立的业务领域
参考答案:D

第29题:
[判断题]气瓶使用前不需要进行安全状况检查。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第30题:
[单选题]人民政协工作要聚焦党和国家中心任务,围绕( )两大主题,把协商民主贯穿政治协商.民主监督.参政议政全过程
A.协商和民主
B.团结和民主
C.民主和监督
D.团结和互助
参考答案:B


第31题:
[单选题]车站站台边缘至线路中心线的水平距离为()
A.1000mm
B. 3500mm
C. 1500mm
D. 1800mm
参考答案:C


第32题:
[判断题]计算机联锁设备采用双套互为备用系统时,若主机出现故障,系统只能手动倒向备机,而不能自动倒向备机。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第33题: [填空题]
回肠造口一般位于(),是回肠末端在腹壁的开口,排泄物多为流质状,富含消化酶,对造口周围的皮肤刺激性较强。
参考答案:右下腹

第34题: [单项选择]
反洗钱三大预防措施中处于基础地位的是()
A. 大额和可疑交易数据报送
B. 客户身份识别
C. 客户身份资料和交易记录保存
D. 反洗钱监督检查
参考答案:B

第35题: [单项选择]
上述哪种药有祛腐解毒之功,只适于外用:()
A. 梅花点舌丹
B. 皮癌净
C. 玉枢丹
D. 锡类散
E. 金黄膏
参考答案:B

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