第1题: [简答题]
在一次事件中，明明是顾客做错了，但顾客却一味认为是你错，你该怎么做?参考答案:
(1)首先，我会保持冷静。作为一名工作人员，在工作中遇到各种各样的问题是正常的，关键是如何认识它，积极应对，妥善处理。(2)其次，我会反思一下客户不满意的原因。一是看是否是自己在解决问题上的确有考虑的不周到的地方，二是看是否是客户不太了解相关的服务规定而提出超出规定的要求，三是看是否是客户了解相关的规定，但是提出的要求不合理。(3)再次，根据原因采取相对的对策。如果是自己确有不周到的地方，按照服务规定作出合理的安排，并向客户作出解释;如果是客户不太了解政策规定而造成的误解，我会向他作出进一步的解释，消除他的误会;如果是客户提出的要求不符合政策规定，我会明确地向他指出。(4)再次，我会把整个事情的处理情况向领导作出说明，希望得到他的理解和支持。(5)我不会因为客户投诉了我而丧失工作的热情和积极性，而会一如既往地牢记为客户服务的宗旨，争取早日做一名领导信任、公司放心、客户满意的职员。
第2题: [单项选择]
某生产厂家以"买二赠一"方式销售货物。本期销售A商品50台，每台售价（含税）23400元，同时赠送B商品25件（B商品不含税单价为1200元／件）。A、B商品适用税率均为17%。该生产厂家此项业务应申报的销项税额是（）。
A. 175100元
B. 155100元
C. 183200元
D. 167600元
参考答案:A
答案解析:以"买二赠一"方式销售货物，所赠送的货物要视同销售，计算增值税。此项业务应申报的销项税额=23400÷(1+17%)×50×17%+25×1200×17%=175100（元）
第3题:
[多选题]充电设施选址应满足（）等要求，应尽量减少对交通运输的影响。A.A-交通便利性
B.B-经济性
C.C-经济繁荣性
D.D-安全性
E.略
F.略
G.略
参考答案:ABD
第4题: [单项选择]
微型计算机中使用的关系数据库，就应用领域而论，是属于 ( )A. 科学计算
B. 实时控制
C. 数据处理
D. 计算机辅助设计
参考答案:C
答案解析:[解析] 在企业管理、金融商贸、办公事务、教育卫生等方面，存在大量的数据需要进行搜集、归纳、分类、整理、存储、统计等。这些都属于数据处理。在计算机中使用的关系数据库也是属于数据处理这个领域的。
第5题: [单项选择]
前列腺腺体组织主要分为三个区：外周带、中央带和移行带，大多数前列腺癌起源于（）A. 中央带
B. 移行带
C. 中央带和移行带
D. 移行带和外周带
E. 外周带
参考答案:E
第6题:
[单选题]某省级医院在接诊胃出血患者张某时，因其值班医师赵某脱岗造成张某大出血抢救不及时死亡，其丧葬费应当由谁承担
A.张某所属单位
B.接诊的省级医院
C.张某直系家属
D.值班医师赵某
E.以上都不是
参考答案:B
第7题:
[多选题]以下不属于《鲜活农产品目录》内产品的是( )。A.鳖(甲鱼)
B.牛蛙
C.刺胸蛙
D.蜗牛
参考答案:ABCD
第8题: [单项选择]
满山红中的祛痰有效成分是（）A. 槐二醇
B. 芦丁
C. 金丝桃苷
D. 杜鹃素
E. 槲皮素
参考答案:D
答案解析:
本组题考查含黄酮类化合物的常用中药所含成分。芦丁是槐米的有效成分，可用于治疗毛细血管变脆引起的出血症，并辅助治疗高血压；满山红中的杜鹃素是祛痰成分。
第9题:
[判断题]事故紧急抢修工作指电气设备发生故障被迫紧急停止运行,需短时间内恢复的抢修和排除故障的工作。A.正确
B.错误
参考答案:A
第10题:
[单选题]结算、理财和咨询户数是指报告期末与填报机构存在结算、理财和咨询业务往来的客户数，拥有多项业务的客户,客户数统计（ ）。
A.一次
B.两次
C.三次
参考答案:A
第11题: [单项选择]
中央型腰椎间盘突出症出现马尾神经受压症状，治疗方法应选择( )A. 卧床休息
B. 推拿按摩
C. 手术治疗
D. 骨盆牵引
E. 背肌锻炼
参考答案:C
第12题:
[多选题]据资料记载，黑猩猩能模仿人的动作，用水龙头取水灭火。可是当它越过一条小河去灭火时，却不知道可以取河水灭火。这一事例说明()。
A.黑猩猩的心理与人的意识有根本区别
B.黑猩猩的意识来源于外部世界
C.意识是人所特有的，黑猩猩没有意识
D.黑猩猩的意识是其大脑的机能
参考答案:AC
意识不是从来就有的，它是自然界长期发展的产物。意识的本质可以概括为两点：首先，意识是人脑的机能。其次，意识是人脑对客观存在的反映。意识的作用表现为人类特有的能动地认识世界，又通过实践能动地改造世界的能力，也就是人的主观能动性。故本题选择AC。
第13题:
[判断题]钢丝绳的钢丝磨损或腐蚀达到钢丝绳实际直径比其公称直径减少5%或更多者应报废。A.正确
B.错误
参考答案:B
第14题:
[单选题] 哮喘是一种( )呼吸道疾病,极易反复发作。A.短期
B.长期
C.急性
D.慢性
参考答案:D
第15题:
[判断题]液压油混用可能会产生想不到的化学反应，严重影响液压系统安全和可靠性。( )A.正确
B.错误
参考答案:A
第16题:
[多选题]车道可存储____个交易二维码若交易车辆过多二维码会从第一个进行覆盖此时可从监控室“____”功能获取交易二维码。( )
A..八个
B..十个
C..图像稽查
D..路径查询
参考答案:BC
第17题:
[判断题]防爆电气设备密封圈和压紧元件之间的金属垫圈安装时可以不要。( )A.正确
B.错误
参考答案:B
第18题:
[多选题] 在扑救石油石化装置火灾中,泡沫消防车主要用途是( ) A.冷却装置
B.保护毗邻设施或建筑
C.独立进行火灾扑救
D.为主战车供水、供泡沫液
E.生产作业现场监护
参考答案:ABCDE
第19题: [多项选择]
旅游饭店税金的日常管理包括（）。A. 认真做好纳税申报工作
B. 如实按期交纳税金
C. 做好与纳税有关的文档管理工作
D. 做好与纳税有关的总结管理工作
参考答案:A,B,C
第20题:
[简答题]简述现行客、货车常用制动缸组装的工艺操作程序。参考答案:现行客、货车常用制动缸组装工艺操作程序如下：
1)检查、清理制动缸体、盖及活塞有碍配合的锈垢、加工毛刺及切屑(1分)；
2)清洗缸体、盖内壁及缸内各组成件(1分)；
3)制动缸活塞组装皮碗(1分)；
4)在缸体内壁及活塞皮碗周围涂润滑脂(1分)；
5)将活塞组成件由后端套入缸体内(1分)；
6)后盖套装密封垫后用螺栓安装在缸体后端并紧固(1分)；
7)将缓解弹簧、前缸盖套在活塞杆上(1分)；
8)以前缸盖压缩缓解弹簧，用螺栓螺母将前缸盖紧固在缸体前端(1分)；
9)作600kPa风压的制动缸漏泄试验(1分)；
10)按规定在活塞杆前端涂刷制动行程标记(1分)。
第21题:
[单选题]条件反射的形成,是由于使用不同的()在犬大脑皮层各兴奋点之间产生神经性接通的结果。A.行为
B.刺激
C.抑制
D.反射
参考答案:B
第22题:
[单选题]充SF6气体时，不正确的是（）。A.冬季施工时，SF6气瓶可以用火烤
B.断路器进行充气时，必须使用减压阀
C.开启和关闭瓶阀时必须使用专用工具，应速度缓慢，打开控制阀门时作业人员应站在充气口的侧面或上风口
D.施工现场气瓶应直立放置，并有防倒和防暴晒措施，气瓶应远离热源和油污的地方，不得与其他气瓶混放
参考答案:A
第23题:
[单选题]铸铁气焊使用气焊熔剂主要是为了( )。A.加速金属熔化
B.防止产生气孔
C.减小裂纹倾向
D.避免产生白口组织
参考答案:A
第24题: [单项选择]
防止接触器拒动，要定期进行维护，下列不属于接触器维护项目的是（）。A. 清扫外部灰尘
B. 检查各紧固件是否松动
C. 线圈绝缘物有无变色、老化现象
D. 是否有报警指示灯闪烁
参考答案:D
第25题:
[单选题]新中国成立初期的“银圆之战”和“米棉之战”的直接目的是（）。A.恢复发展国民经济
B.巩固人民民主政权
C.解决财政困难
D.平抑物价，稳定市场
参考答案:D
第26题: [简答题]
长沙休闲农业基本形成了“一环四带”的空间布局，“四带”是指什么？参考答案:
百里花卉苗木、百里优质茶叶、百里优质水产、浏阳河休闲农业带。
第27题: [单项选择]
密封油泵是（）。A. 往复泵
B. 离心泵
C. 柱塞泵
D. 螺杆泵
参考答案:D
第28题:
[简答题]变压器零序保护在什么情况下投入运行？参考答案:答：变压器零序保护应装在变压器中性点直接接地侧，用来保护该侧绕组的内部及引出线上接地短路，也可作为相应母线和线路接地短路时的后备保护，因此当该变压器中性点接地开关合入后，零序保护即可投入运行。
第29题:
[判断题]正压式消防空气呼吸器佩戴后,要随时注意气压变化情况。当气压降至5MPa~6MPa 或听到警报声时,应迅速撤离作业区域。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第30题:
[多选题]退出运行的（ ）、（ ）、（ ）、（ ）等设备应履行消磁流程。A.办公电脑
B.服务器
C.U盘
D.移动硬盘
参考答案:ABCD
第31题:[单选题]B-A-A-002 5 2 3
设在调车场的一端,并与到发线相连接,专供列车解体、编组及转线等作为牵出车辆的线路称为( )。
A.调车线
B.牵出线
C.站内指定用途其它线
D.到发线
参考答案:B
第32题:
[判断题]设备结构组成主要包括:车体支承装置、活动轨道桥、轨道桥升降装置、轨道桥定位锁紧装置、转向架横向移出牵引传动装置、转向架存放线活动盖板升降装置、气压站、电气控制及微机工作站等组成。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第33题:
[单选题]我国对外开放不断向纵深发展,逐步形成______,多层次、多渠道、全方位开放的新格局。A.从沿海到内陆,从沿边到沿江
B.从沿海到沿江,从沿边到内陆
C.从沿江到内陆,从沿海到沿边
D.从沿海到内陆,从内陆到沿江
参考答案:B
第34题: [多项选择]
发电机电压低于稳定值运行时有（）影响。A. 降低发电机运行的稳定性；
B. 降低发电厂厂用电系统运行的稳定；
C. 可能引起定子绕组的温度超过允许值；
D. 对发电机经济性无影响。
参考答案:A,B,C
第35题:
[单选题]气血瘀滞证的舌象是A.舌色淡红
B.舌质淡白
C.舌质绛红
D.舌质紫暗
E.舌起粗大红刺
参考答案:D
气血瘀滞证是指气滞和血瘀的证候兼并出现。舌质紫暗多因气血运行不畅所致；故气血瘀滞证可见舌质紫暗（D对）。舌色淡红为气血调和的征象（A错）。舌质淡白多因气血亏虚，血不荣舌，或阳气虚衰，运血无力，不载血以上充舌质所致；故淡白舌主气血两虚、阳虚，非邪入营血证（B错）。舌质绛红多因热入营血，气血沸腾，耗伤营阴，血液浓缩而瘀滞，虚火上炎，舌体脉络充盈所致；故舌质绛红主里热亢盛、阴虚火旺（C错）。舌起粗大红刺多因热毒炽盛，深入血分所致；故舌起粗大红刺主脏腑热极，或为血分热盛（E错）。
第36题: [简答题]
减轻受热面磨损的方法有哪些？参考答案:
（1）控制烟气流速，组织好合理的燃烧工况。特别要注意防止烟气走廊出现，如管间距离要均衡，管子与墙壁之间要尽量用挡板阻断。运行中应加强堵漏风的工作，降低漏风系数以降低烟气速度，可起到减轻磨损的作用。
（2）降低飞灰浓度，并通过煤粉细度的控制来保证飞灰细度。
（3）受热面采用新型结构和防磨装臵。省煤器是对流受热面中磨损最为严重的部件，在管束前几排及弯头部分应加装防磨板，而省煤器如采用鳍片式、膜式结构也可有效减轻磨损。
（4）提高部件表面层硬度或使用高锰钢，耐磨铸铁等耐磨金属和其他耐磨材料。
第37题:
[单选题]老年人使用健身器材能够( )。A.提高平衡能力和协调性
B.治愈脑中风后遗症
C.治愈糖尿病
D.治愈高血压病
参考答案:A
第38题: [单项选择]
水肿湿毒浸淫证，疮痍湿盛糜烂者，应加用（）A. 麻黄、杏仁
B. 苏子、葶苈子
C. 白鲜皮、地肤子
D. 苦参、土茯苓
E. 茯苓、泽泻
参考答案:D
第39题:
[单选题]电缆试验结束，应对被试电缆进行（ ），并在被试电缆上加装临时接地线，待电缆尾线接通后才可拆除。
A. 短路
B.开路
C.接地
D.充分放电
参考答案:D
第40题: [判断题]
闪光焊接头粗磨应沿钢轨纵向打磨，钢轨打磨表面不应出现打磨灼伤。参考答案:对
