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[多选题]绩效管理包括( )以及绩效体系的评估与改进。
A.关键绩效指标(KPI)的定义
B.计算方法
C.绩效目标的设定及分解
D.绩效考核的实施与绩效结果的运用

参考答案:ABCD
银行业客服中心从业基础知识(第二版)

热门试题:

第1题:[判断题]微机保护装置在调试中可以带电插拔插件。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第2题: [单项选择]
安全生产必须把好“六关”,这“六关”包括( )。
A. 措施关、交底关、教育关、防护关、检查关、改进关
B. 计划关、交底关、教育关、监控关、检查关、改进关
C. 计划关、培训关、教育关、防护关、检查关、改进关
D. 措施关、培训关、教育关、监控关、检查关、改进关
参考答案:A

第3题: [单项选择]
冷战从()结束时开始,直到1990年初苏联解体为止。
A. 拿破仑战争
B. 普法战争
C. 第二次世界大战
参考答案:C

第4题:
[判断题] 钢梁连接板层之间小于0.5mm的缝隙可用油漆封闭。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第5题:
[判断题]无机房电梯具有环保、节能、占有空间小等优点,正在快速发展。(  )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第6题: [单项选择]
“沙漠风暴”行动发生在()战争中。
A. 阿富汗
B. 海湾战争
C. 伊拉克
D. 科索沃
参考答案:B

第7题: [判断题]
商流是产生物流的物质基础。
参考答案:错
答案解析:物流是产生商流的物质基础,在发生次序的先后上商流是物流的先导。

第8题: [单项选择]
在我国证券交易所的证券交易中,不受10%涨跌幅限制的是()。
A. 已上市A股
B. 已上市B股
C. 首日上市的证券
D. 已上市基金
参考答案:C

第9题:
[单选题]遇有能见度不足( )m 的大雾、暴风雨(雪)、雷电密集、扬沙等恶劣天气时停止上道作业,必须巡查作业时,应采取特殊安全措施,保证来车之前到安全地点避车。
A.100
B.400
C.500
D.200
参考答案:D


第10题: [单项选择]
吉非替尼治疗有效的患者,出现症状改善的中位时间是()
A. 8~10天
B. 10~14天
C. 2~3周
D. 1个月
E. 40天
参考答案:A

第11题:
[单选题]国务院反垄断执法机构应当自收到经营者提交的符合申报集中规定的的文件、资料之日起( )内,对申报的经营者集中进行初步审查,作出是否实施进一步审查的决定,并书面通知经营者。国务院反垄断执法机构作出决定前,经营者不得实施集中。
A.十日
B.十五日
C.二十日
D.三十日
参考答案:D


第12题:
[填空题]《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,行李、包裹运输合同的基本凭证是 ( )、包裹票。
参考答案:行李票


第13题:
[判断题]上班时间应按照规定统一穿着客服类制服,佩戴领带、肩章、工牌
A.正确
B.错误
参考答案:A


第14题:
[单选题]黄色
A.黄色
B.白色
C.黑色
D.红色
参考答案:D


第15题:
[单选题] 生态环境主管部门应当在( )上记录执法检查时间、内容、结果以及处罚决定,同时将处罚决定纳入国家有关信用信息系统向社会公布
A.全国排污许可证管理信息平台
B.环境统计系统
C.执法系统
D.金宏网
参考答案:A


第16题:
[多选题]从1927年7月大革命失败到1935年1月遵义会议召开之前,“左”倾错误先后几次在党中央的领导机关取得了统治地位,它们是 (  )
A. 瞿秋白的“左”倾盲动错误
B. 李立三的“左”倾冒险主义
C. 王明的“左”倾教条主义
D. 张国涛的“左”倾冒险主义
参考答案:ABC


第17题:
[单选题]根据《专利法》规定,下列情形可以授予专利权的是(  )。
A.甲发明了提高伪钞仿真度的新方法
B.乙发明了提高计算速度的新方法
C.丙发明了治疗糖尿病的新方法
D.丁发明了某植物新品种的生产方法
参考答案:D
A项不属于合法的发明创造;B、C项属于《专利法》规定的不能授权的范围;D项发明了某植物新品种的生产方法,而非植物的品种,因此属于专利。故选D。

第18题:
[单选题]钢轨打磨作业应按照以预防性打磨为主、修理性打磨为辅的原则,采用钢轨打磨列车与小型打磨机( )的方式。
A.分开
B.领导确定
C.结合
参考答案:C


第19题: [多项选择]
影响教学方法发展的直接因素有()。
A. 教学目的和任务
B. 教学内容
C. 时代要求
D. 学校环境
E. 生产力的发展水平
参考答案:A,B,C

第20题:
[单选题]板块规格长宽度误差应在( )之内。
A.2mm
B.3mm
C.1.5mm
D.1mm
参考答案:D


第21题:
[单选题]患者女性,44岁,左乳房外上象限4cm×3cm肿块,距乳头距离5cm,可推动,但是患者双手叉腰时肿块活动度明显受限,左腋窝未扪及肿大淋巴结。 [问题1][单选题] 该患者最佳的定性诊断方法为
A.粗针穿刺活检
B.钼靶X线摄片
C.细针穿刺细胞学检查
D.切取活检
E.近红外线扫描
参考答案:C
确诊肿块性质的最佳方法为病理,粗针穿刺可造成医源性的肿瘤转移,因此应选C。取得细胞学诊断后可行新辅助化疗,通过观察肿瘤体积变化来筛选敏感的化疗方案。故针吸优于切取活检。

第22题:
[单选题]本行原则上不得接受经营所得主要用于( )的抵押物抵押?
A.支付职工工资
B.支付租金
C.支付税费
D.支付水电费
参考答案:A


第23题: [单项选择]
制成栓剂后,夏天不软化,但易吸潮的基质是()
A. 甘油明胶
B. 聚乙二醇
C. 半合成山苍子油脂
D. 香果脂
E. 吐温61
参考答案:B

第24题:
[单选题]机械传动是采用带轮、齿轮、轴等机械零件组成的传动装置来进行( )的传递。
A.速度
B.能量
C.运动
D.动力
参考答案:B


第25题:
[单选题]具备调度受令资格的人员连续( )个月脱离运行值班岗位,调度受令资格自动终止。
A..3
B..6
C..9
D..12
参考答案:B


第26题: [单项选择]
脂肪酸合成过程中,脂酰基的载体是
A. CoA
B. 肉碱
C. ACP
D. 丙二酰CoA
E. 草酸乙酸
参考答案:D
答案解析:[解析] 从乙酰CoA及丙二酰CoA合成长链脂肪酸,实际上是一个重复加成反应过程,每次延长2个碳原子,脂酰基的载体是丙二酰CoA。

第27题:
[单选题]能够化生血液的气是
A.元气
B.宗气
C.营气
D.卫气
E.心气
参考答案:C


第28题: [单项选择]
作为太平天国后期的政治经济纲领,《资政新篇》的作者是()
A. 洪秀全
B. 洪仁玕
C. 李秀成
D. 冯云山
参考答案:B

第29题:
[单选题]下列有关举高消防车操作使用说法错误的是:( )
A.在雾天操作举高车时,能见度不能低于该车的最大工作范围
B.雷雨天气可以操作举高车
C.冬季寒冷的天气,不要将伸缩臂全部伸出
D.以上都不对
参考答案:B


第30题:
[判断题]锯条规格用锯条两端安装孔之间距离表示,并按锯齿齿距分为粗齿、细齿二种。(  )(易)
A.正确
B.错误
参考答案:B


第31题:
[判断题]引导手信号和机车出入段进路道岔准备妥当的手信号,显示方式相同。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第32题:
[单选题]新《安全生产法》规定,生产经营单位对从业人员进行安全生产教育和培训中新增内容有 ( )
A.保证从业人员具备必要的安全生产知识
B.熟悉有关的安全生产规章制度和安全操作规程
C.掌握本岗位的安全操作技能
D.了解事故应急处理措施
参考答案:D


第33题:
[判断题](类别:号段管理难度:中等)中国联通融合云信产品是省分全额计收。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第34题:
[单选题]大车车轮端面对通过轨道的平面的不垂直度不得大于车轮直径的____。
A.1/200
B.1/400
C.1/700
D.1/1000
参考答案:B


第35题: [单项选择]
基础研究发展规划在资源环境领域将重点开展( )评价。
A. 中型矿产资源
B. 朝阳型矿产资源
C. 夕阳性矿产资源
D. 大型矿产资源
参考答案:D
答案解析:[考核要点] 本题考核的是第十章第一节基础和高技术研究发展规划。
[解题思路] 资源环境领域将重点开展大型矿产资源评价、寻找新理论和新方法,进行我国生态环境演变规律与调控机制,近海海洋系统生态环

第36题:
[单选题]工程项目的质量终检存在一定的局限性,因此施工质量控制应重视( )。
A.竣工预验收
B.竣工验收
C.过程控制
D.事后控制
参考答案:C
2021/2020版教材P155页 (3)过程控制要求高因此,工程项目的施工质量控制应强调过程控制,加强对施工过程的质量检查

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