[简答题]某媒体刊发群众来信:我于X月X日,持身份证到某银行办理了申领社保卡手续。工作人员说:“此卡需由省级人力资源保障部门办理,3个月内领取”。苦等3个月后,我到该银行取卡,工作人员回答说:“卡还没下来,两个月后再来吧”。我着急用卡,恳请能否抓点紧、快点办。请结合《人力资源社会保障部办公厅关于压缩制发周期优化社会保障卡管理服务的通知》(人社厅发〔2019〕79号),为该地区提出整改措施建议。

参考答案:
优化社保卡制发流程。对制发流程进行深入分析原因,找准问题症结,大力压缩受理申请、信息采集、归集上报、制作分发等工作时限,主动协调卡商、商业银行等合作机构,压缩生产周期和银行账户开户周期。
建立快速发卡机制。建设社保卡快速发卡网点,覆盖本地区全部社保卡合作银行,每个区县至少设立2个快速发卡网点。
完善线下线上发卡服务。大力推行“一窗发卡”,有条件的地区、窗口可配置自助发卡设备。大力推行“线上发卡”,将社保卡申领、启用(不含银行账户激活)、挂失解挂、信息变更等事项纳入各级人社在线政务服务平台服务范围,实现省内通办。
广泛开展“社银合作”。加强与金融监管部门、商业银行等沟通协作。利用商业银行的优质服务资源,合作推进社保卡发行和服务工作。引入多家合作银行。不断拓展银行网点社保卡自助服务和便民服务功能,将银行网点建成零星制发卡服务重要渠道。
《人力资源社会保障部办公厅关于压缩制发周期优化社会保障卡管理服务的通知》(人社厅发〔2019〕79号)明确提出,关于压缩制发周期优化社会保障卡管理服务工作的主要任务是:
优化社保卡制发流程。对制发流程进行深入分析原因,找准问题症结,大力压缩受理申请、信息采集、归集上报、制作分发等工作时限,主动协调卡商、商业银行等合作机构,压缩生产周期和银行账户开户周期。
建立快速发卡机制。建设社保卡快速发卡网点,覆盖本地区全部社保卡合作银行,每个区县至少设立2个快速发卡网点。
完善线下线上发卡服务。大力推行“一窗发卡”,有条件的地区、窗口可配置自助发卡设备。大力推行“线上发卡”,将社保卡申领、启用(不含银行账户激活)、挂失解挂、信息变更等事项纳入各级人社在线政务服务平台服务范围,实现省内通办。
广泛开展“社银合作”。加强与金融监管部门、商业银行等沟通协作。利用商业银行的优质服务资源,合作推进社保卡发行和服务工作。引入多家合作银行。不断拓展银行网点社保卡自助服务和便民服务功能,将银行网点建成零星制发卡服务重要渠道。
命题单位:信息中心