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[单选题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:对于特殊、重大投诉,由于客户原因导致回访不成功的,国网客服中心回访工作应满足:不少于( ),每天不少于( ),每次回访时间间隔不小于2小时。
A.3天,3次
B.3天,5次
C.5天,3次
D.5天,5次

参考答案:C

热门试题:

第1题: [名词解释]九鬼
参考答案:无财鬼三种,即炬口鬼、针口鬼、臭口鬼,少财鬼三种,即针毛鬼、臭毛鬼、□鬼;多财鬼三种,即希祠鬼、希弃鬼、大势鬼。合之使成九鬼。

第2题: [单项选择]
关于黑色素瘤的临床特点,下列不正确的是()。
A. 是起源于黑色素细胞或其母细胞的恶性肿瘤
B. 好发于头面部
C. 90%以上原发于皮肤,其中25%~40%是由色素痣恶变而成
D. 临床多见于老年人,尤以女性为多
E. 可呈菜花样或溃疡型生长,界限不清,进展快,易发生区域淋巴结转移
参考答案:B

第3题:
[单选题]健康(Health)是指
A.没有躯体病痛;
B.体格健全就是健康;
C.不仅是没有疾病和衰弱现象,而是在躯体上、精神上和社会适应上的一种完好状态;
D.精神饱满、乐观向上、具有良好的精神状态可称为健康;
E.社会适应能力强、不嗜烟、酒即为健康。
参考答案:C


第4题: [单项选择]
保密不仅仅涉及信息披露,还要求注册会计师不能出于个人或第三方的利益使用或被合理认为使用了在执业过程中获得的信息。在下列情形中,注册会计师透露被审计单位的商业信息不会视为违反保密的职业道德的是( )。
A. 对因商业信息而导致的财务报表重大不公允情况在审计报告中进行说明
B. 在未取得客户授权的情况下,向后任注册会计师提供已审计财务报表的有关情况
C. 因与其他会计师事务所的注册会计师交流经验的需要而介绍有关情况
D. 被审计单位的职员因与管理层的纠纷而要求查阅本单位的有关情况
参考答案:A
答案解析:保密不能成为注册会计师拒绝按专业标准要求揭示有关信息的借口。 【该题针对“保密”知识点进行考核】

第5题:
[判断题]起重作业应划定作业区域并设置相应的安全标志,无关人员也可以进入。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第6题:
[单选题]重症联合免疫缺陷病治疗可选用
A.胚胎胸腺移植

B.骨髓或胚肝移植

C.丙种球蛋白替代疗法

D.新鲜血浆输注

E.同种致敏淋巴细胞过继性转移疗法
参考答案:B
骨髓或胚肝移植能够同时重建体液免疫和细胞免疫。

第7题:
[单选题]推瘤刀应调整离钢轨表面间隙大于()mm,使焊缝推瘤后留有一定余量,刀片不得与钢轨表面接触。
A.0.5
B.1
C.1.5
D.2
参考答案:B


第8题: [单项选择]
持有人申请换发资格证书而未经批准的,该证书由中国保监会予以( )。
A. 撤销
B. 注销
C. 没收
D. 退还
参考答案:B
答案解析:[解析] 《保险营销员管理规定》第十八条规定,《资格证书》有下列情形之一的,中国保监会将予以注销:①依法不予换发;②依法撤销。

第9题: [多项选择]
个人资金归集中所指的主账户包括()。
A. 借记卡
B. 个人活期结算存折
C. 单位人民币结算账户
D. 定期存单
参考答案:A, B, C

第10题:
[单选题]维修机器时,应先将开关关上,然后()。
A.断开电源,并在显眼处挂上“停机维修”标示牌,方可工作
B.将机器护罩拆除,方便修理
C.即可进行维修工作
D.立即维修
参考答案:A


第11题:
[单选题]可以导致肾前性急性肾损伤的因素为
A.前列腺增生
B.应用庆大霉素
C.输尿管结石
D.大量丢失体液
E.应用马兜铃酸类中药
参考答案:D


第12题: [单项选择]
()是Irish Coffee的中文译名。
A. 爱尔兰咖啡
B. 拿铁咖啡
C. 摩卡咖啡
D. 康宝蓝咖啡
参考答案:A

第13题:[单选题]B-C-E-006 4 2 3
隧道衬砌用混凝土应满足强度和( )要求。
A.抗渗性
B.耐久性
C.抗冻性
D.抗蚀性
参考答案:B


第14题:
[判断题]围墙、预制楼板、砖墙混合结构、装配活动式钢筋混凝土结构、现浇混凝土无梁的板柱结构,以及单跨单层的砌体且缺少横墙连接的结构,不会发生连续倒塌。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第15题:
[单选题]全口义齿的固位力中作用于唾液与基托之间的力称为
A.粘固力
B.吸引力
C.黏着力
D.黏附力
E.附着力
参考答案:E
全口义齿的固位力包括基托与黏膜间的大气压力和吸附力。其中吸附力是两个物体分子之间的吸引力,包括黏着力和附着力。黏着力是指相同,分子间的凝聚力,如唾液本身有黏着力。附着力是指不同分子间的引力。基托和唾液的分子是不、同的,它们之间的引力应是附着力,故答案选E

第16题:
[单选题]电脑的输入设备就是电脑从外界获得信息的设备。我们通过输入设备电脑发命令、输入资料。 在下列设备中,不属于电脑输入设备的一项是:
A.键盘和鼠标
B.扫描仪
C.数码相机
D.打印机
参考答案:D
根据定义,打印机不属于输入设备,实际上打印机是一种输出设备。

第17题: [单项选择]
在Word中,如果把一段文字的水平间距加大,正确的操作是通过()来完成的。
A. “格式”菜单中的“字体”命令
B. “格式”工具栏上的“缩放字符”图标
C. “格式”菜单中的“居中”命令
D. “格式”菜单中的“组合字符”命令
参考答案:A

第18题:
[判断题]雷击时,如果作业人员孤立处于暴露区并感到头发竖起时,应该立即双膝下蹲,向前弯曲,双手抱膝。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第19题: [多项选择]
2月13日上午,某县4名交通稽查队员紧追一驾驶摩托车的22岁的农民,在拐弯处,青年连人带车冲下土桥,撞在桥下的石墙上,车毁人亡。4名交通稽查队员驾车扬长而去。对此,下列哪些选项可以成立( )
A. 执法人员的执行职务行为应当依法进行
B. 执法人员的执行职务行为致人损害可以免责
C. 执法人员的执行职务行为不属于我国法律规定法律责任的减轻和免除的条件
D. 执法人员的执行职务行为致人损害应由这些执法人员个人承担责任
参考答案:A,C
答案解析:[解析] 执法、法律责任方面的实例题。执法人员的执行职务行为致人损害应由国家机关承担责任。

第20题:
[单选题]医院对药品的经济管理实行( )
A.金额管理、重点统计、实耗实销的管理办法
B.金额管理、控制加成、实报实销的管理办法
C.金额管理、季度统计、实耗实销的管理办法
D.金额管理、控制加成、实耗实销的管理办法
E.金额管理、按月统计、实报实销的管理办法
参考答案:A


第21题: [单项选择]
{{B}}Questions 11 to 18 are based on the conversation you have just heard.{{/B}}
A. The man and the woman are operators.
B. The man is trying to catch up with Tom.
C. Tile man is telephoning Tom.
D. The man and the woman are very busy.
参考答案:C
答案解析:[听力原文] M: I can’t reach Tom. There’s a busy signal. W: Then hang up and try again later. Q: Wha

第22题:
[单选题]《铁路客运运价规则》第十条规定,超过车票终到站以远的行李计费径路比照( )办理。
A.包裹计费径路
B.指定径路
C.近径路
D.实际运送的径路
参考答案:A


第23题:
[多选题]监控装置不能进入监控状态或监控功能不正常的可能原因是( )。
A.交路号或车站号非法
B.监控记录插件故障
C.信号故障
D.地面数据问题
参考答案:ABD


第24题: [单项选择]
嵌顿性疝与绞窄性疝的区别是( )。
A. 疝囊有无压痛
B. 疝内容物能不能回纳
C. 疝内容物有无血运障碍
D. 是否有休克
E. 是否有机械性肠梗阻的表现
参考答案:C

第25题: [单项选择]
关于肺炎支原体的致病性,下述哪项是错误的()
A. 是支原体肺炎的病原体
B. 主要经呼吸道传播
C. 其顶端结构吸附于细胞表面
D. 一般不侵入细胞和血流
E. 所致疾病的治疗应首选青霉素
参考答案:E
答案解析:支原体无细胞壁,故对作用于细胞壁的青霉素不敏感。

第26题: [单项选择]
在西方资本主义国家中,影响最大的两部法典是法国民法典和()
A. 德国民法典
B. 德国刑法典
C. 法国刑法典
D. 统一商法典
参考答案:A

第27题:
[单选题]在办理向站线的接车进路且进站信号开放后,若第二位黄灯因故灭灯,此时进站信号机显示( )。[323020201]
A.红灯
B.红灯和月白灯
C.黄灯
D.绿灯
参考答案:A


第28题:
[单选题]下列哪项是治疗痛经的药物 ( )
A.止血剂
B.孕激素
C.促排卵药
D.雌激素
参考答案:B


第29题:
[单选题]生产经营单位未与承包单位、承租单位签订专门的安全生产管理协议或者未在承包合同、租赁合同中明确各自的安全生产管理职责,或者未对承包单位、承租单位的安全生产统一协调、管理的,责令限期改正,处( )的罚款,对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员处一万元以下的罚款;逾期未改正的,责令停产停业整顿。
A.二万元以下
B.三万元以下
C.五万元以下
D.十万元以下
参考答案:C


第30题:
[单选题]下列各项中,( )可以衡量企业对劳动的投入与收益。
A.人工成本总量指标
B.人工成本结构指标
C.人均人工成本指标
D.人工成本分析比率型指标
参考答案:D
人工成本分析比率型指标是一组能够将人工成本与经济效益联系起来的相对数,一般包括劳动生产率、人工费比率、劳动分配率、人工成本占总成本的比重等指标。通过这些指标可以衡量企业对劳动的投入与收益,从而寻求最佳的人工成本投入和产出的“度”。

第31题: [多项选择]
辐射防护是核电站()的责任。
A. 参观等其他人员
B. 辐射工作人员
C. 辐射防护人员
D. 职业安全处处长
参考答案:A, B, C, D

第32题:
[单选题] 火场需要照明的部位不正确的()。
A. 疏散路线
B. 作战区域
C. 装备器材储存区域
D. 被困人员可能所处的区域
参考答案:C


第33题:
[单选题]充填坚硬、硬塑黏性土放坡坡度应在()范围。
A.1:0.50~1:1.00;
B.1:0.75~1:1.00;
C.1:1.00~l:1.25;
D.1:1.25~1:1.50
参考答案:A


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