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[简答题]如何统计及分析投诉问题?

参考答案: (1)根据本月投诉档案内容进行分析,制定投诉档案、调帐单,网络追偿确认函、晚点统计、投诉分析、奖惩表、网络及基地造成损失统计、各网点业务操作规范程度分析等。
(2)对业务操作问题所造成投诉进行统计上报业务部门。

热门试题:

第1题:[判断题]与VOR合装的天线一般使用定向辐射天线
A.正确
B.错误
参考答案:B


第2题: [单项选择]
满布式木拱架卸落时,应从()开始。
A. 拱顶
B. 拱脚
C. L/4处
D. 同时在卸落设备处
参考答案:A

第3题: [简答题]
导游人员年审管理的考评内容包括哪些
参考答案:导游人员年审管理的考评内容包括当年从事导游业务情况、扣分情况、接受行政处罚情况、游客反映情况等。

第4题:
[单选题]在应用文写作中,为做到条理清楚层次分明,常使用层次序数来标注内容,其顺序排列规则为
A.一(一)1(1)
B.(一) 一 1 (1)
C.1(1)一(一)
D.(1)1一(一)
参考答案:A


第5题:
[判断题]、用人单位违章指挥、强令冒险作业危及劳动者人身安全的,劳动者可以立即解除劳动同,不需事先告知用人单位。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第6题: [单项选择]
在VGA显示器中,要显示256种颜色,则每个像素对应的显示存储单元的长度是 ______位。
A. 16
B. 8
C. 256
D. 1
参考答案:B
答案解析:[解析] 在VGA显示器中,要显示256种颜色,则每个像素对应的显示存储单元的长度是 8位(28=256)。

第7题:
[判断题]广西其他地区住房信贷政策与全国保持一致,即新发放首套商业性个人住房贷款利率不得低于相应期限贷款市场报价利率。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第8题: [单项选择]
婴儿期体重的增长规律为()
A. 前3个月的增长等于后6个月的增长
B. 前3个月的增长等于后9个月的增长
C. 前9个月的增长等于后3个月的增长
D. 平均每月增长0.5kg
E. 前6个月平均每月增长0.7kg,后6个月平均每月增长0.25kg
参考答案:B

第9题: [单项选择]
不属于异常肺泡呼吸音的是()
A. 肺泡呼吸音减弱
B. 支气管语音
C. 呼气时相延长
D. 断续性呼吸音
E. 粗糙性呼吸音
参考答案:B

第10题:
[多选题]在500kV及以上电压等级的变电站构架及带电线路杆塔上作业, 应采取穿戴( )和( )或( )等( )感应措施。
A.导电鞋
B.全套屏蔽服
C.静电感应防护服
D.防静电
参考答案:ABCD


第11题:
[单选题]普速列车集便箱超容量后导致厕所超过半数不能正常使用时,列车长、检车员商定后分别向( )报告。
A.担当局客调和运行所在局客调
B.担当局辆调和运行所在局客调
C.担当局客调、辆调
D.运行所在局客调、辆调
参考答案:D


第12题:
[单选题]应急物资管理办法中(____)阶段,畅通突发事件信息获取与应急预警发布渠道,及时做好应急物资队伍和应急物资保障准备工作。
A. 日常准备
B. 监测预警
C. 应急响应
D. 物资保障
参考答案:B


第13题: [单项选择]
肠结核手术治疗适应证不包括()。
A. 完全性肠梗阻
B. 急性肠穿孔
C. 慢性肠穿孔瘘管形成内科治疗未能闭合者
D. 肠出血,经积极抢救不能满意止血者
E. 结核性腹膜炎
参考答案:E

第14题: [单项选择]
某银行从业人员在得知一位重要客户的亲属正在找工作,于是就动用关系为其联系了工作。这种做法()。
A. 如果不使客户感到一定要有业务成交义务的话是可以的
B. 没有涉及金钱来往,没有不妥
C. 如果近期没有业务交易,可算作朋友间的友好往来
D. 属于行贿
参考答案:D

第15题:
[填空题]波状云的出现,常表明气层较( ),天气少变化。
参考答案:稳定


第16题:
[判断题]两个土样的含水率相同,说明它们的饱和度也相同。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第17题:
[单选题]从原点出发与TC曲线相切的直线的斜率是( )。
A.AC的最低点
B.等于MC
C.是AVC与AFC之和
D.以上都成立
参考答案:D


第18题:
[单选题]依据国家电网公司变电检测通用管理规定,检测前2个工作日,( )完成标准作业卡的编制,突发情况可在当日开工前完成。班组长或班组技术员负责审核工作。
A.工作许可人
B.工作票签发人
C.工作负责人
D.工作组成员
参考答案:C


第19题:
[单选题]经平衡利库确定出库的库存物资,由各级物资公司(供应中心)汇总配送需求,制定配送计划并实施配送。
A.省公司区域库
B.国网物资公司
C.由各级物资公司(供应中心)
D.仓库所属省物资公司、地市物资供应中心
参考答案:C
第四章 库存物资管理 第52条

第20题:
[多选题] -114.眼球突出者可见于
A.肺胀
B.中风
C.癭病
D.瘰疬
参考答案:AC
。眼球突出兼喘咳气短者,属肺胀,因痰浊阻肺,肺气不宣,呼吸不利所致; 若兼颈前肿块,急躁易怒者,为瘿气,因肝郁化火,痰气壅结所致。

第21题: [判断题]
曲线锯、真空管、水槽是用抽真空成型方法成型踝足矫形器时必要的工具。
参考答案:错

第22题: [单项选择]
用于分析比较动脉血压值不同个体间心脏泵功能的常用指标是()
A. 每分输出量
B. 心指数
C. 射血分数
D. 心脏作功
E. 心力贮备
参考答案:D

第23题:
[单选题]休克病人快速输液时,应警惕
A.局部胀痛
B.液体渗出血管外
C.血液过度稀释
D.肺水肿及心力衰竭
E.血压升高
参考答案:D


第24题:
[多选题]工作负责人、工作许可人任何一方不得擅自变更运行接线方式和安全措施,工作中若有特殊情况需要变更时,应()。
A.先取得对方同意
B.先取得工作票签发人同意
C.先取得当值调度同意
D.变更情况应及时记录在值班日志或工作票上
E.及时恢复
参考答案:ADE


第25题: [判断题]
代发工资及其他代发服务只向单一企业提供,不支持集团总公司用户使用集团内分子公司账户代理发放的情况。(
参考答案:错

第26题:
[判断题]县级以上各级人民政府应当组织应急管理部门依法编制安全生产权力和责任清单,公开并接受社会监督。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第27题: [单项选择]
甲于2009年2月1日租住乙一套房屋,租期1年,后乙出国。租期届满,乙并未作任何表示。假若2010年7月1日乙归来,要求甲立即搬出。根据合同法律制度的规定,下列表述中,正确的是( )。
A. 双方没有续订合同,租赁关系消灭
B. 自2010年2月1日至7月1日,双方存在无偿合同关系
C. 自2010年2月1日起,原合同应视为续期1年
D. 自20lO年2月1日起,该合同转变为不定期租赁
参考答案:D
答案解析:[解析] 租赁期满,承租人继续使用租赁物,出租人没有提出异议的,原租赁合同继续有效,但租赁期限为不定期。

第28题: [多项选择]
热流计法是按稳态传热原理设计的测试方法,采用热流计及温度传感器测量通过构件的()通过计算即可求得建筑物围护结构的热阻和传热系数。
A. 热流量
B. 温度
C. 流量
D. 表面温度
参考答案:A,D

第29题:
[单选题]下列关于漏电检测仪的表述中,错误的是( )。
A.探测时无须接触电源并随着与漏电电源距离的接近,报警频率增加。
B.利用漏电检测仪进行探测时,必须接触电源。
C.漏电检测仪对直流电不起作用。
D.高压场合应选用低灵敏度或目标前置式漏电检测仪。
参考答案:B


第30题:
[多选题]对于车贷提前还款,银行一般约定( )。
A.借款人应向银行提交提前还款申请书
B.借款人的贷款账户未拖欠本息及其他费用
C.借款人提前还款,银行按规定计收违约金
D.银行应退还提前还款额的利息
E.借款人在提前还款前应归还当期的贷款本息
参考答案:ABCE
个人车贷业务中,对于提前还款,银行一般有以下基本约定:①借款人应向银行提交提前还款申请书;②借款人的贷款账户未拖欠本息及其他费用;③提前还款属于借款人违约,银行将按规定计收违约金;④借款人在提前还款前应归还当期妁贷款本息。故本题选ABCE。

第31题:
[单选题]患儿,男,8个月,因肺炎合并心力衰竭入院,今晨突然呼吸困难加重,点头样呼吸,心音低钝,随之呼吸心跳骤停,下列哪项措施不是急需的
A.测体温
B.由静脉或气管内注射复苏药物
C.迅速清除口鼻腔和气管内分泌物
D.口对口人工呼吸
E.胸外心脏按压
参考答案:A
出现心跳、呼吸骤停时应立即按心肺复苏程序ABCDEF进行抢救,测体温不是急需的。

第32题:
[单选题]法制教育最重要的时期是 (3分)
A.. 婴儿期
B.. 幼儿期
C.. 学龄前期
D.. 学龄期
E.. 青春期
参考答案:E


第33题: [单项选择]
对于如何进行评价才能保证评价结果的可信度的表述不正确的一项是()
A. 教学评价的标准和方法应该符合教学实际,特别是评价结果,不能主观臆断或掺入个人态度
B. 教学评价应该涉及各个方面,不能以点代面
C. 教学评价应该把评价和指导结合起来,使被评价者明确努力的方向
D. 评价数据应该采用最先进的技术手段进行分析处理,这样可信度才高
参考答案:D
答案解析:运用先进的技术队评价数据进行分析并不能保证评价结果的高可信度。

第34题:
[单选题] 根据《土工试验方法标准》GB/T50123-2019,土体由流动状态向可塑状态过渡的界限含水率 称为( )。
A.液限
B.塑限
C.缩限
D.液性指数
参考答案:A


第35题:
[填空题]十九大党章增写了推进协商民主( )发展的内容。
参考答案:BCD A 充分


第36题:
[简答题]什么是锅炉的热效率?锅炉有哪些热损失?
参考答案:锅炉热效率是指单位时间内锅炉有效利用热量占锅炉输入热量的百分比,或相应于每千克燃料(固体和液体燃料),或每标准立方米(气体燃料)所对应的输入热量中有效利用热量所占百分比。锅炉的热损失有:Q2——排烟热损失;Q3——气体不完全燃烧热损失;Q4——固体不完全燃烧热损失;Q5——锅炉散热损失;Q6——灰渣物理热损失。


第37题:
[单选题]列检作业场接到对方反馈的列车技术质量信息后,须对具体的铁路货车故障信息进行核实,将核实情况通知( )。
A.作业场
B.对方
C.前方站
D.车辆段
参考答案:B


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