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[单选题]下面服务礼仪中说法不正确的是
A.尊重客户的风俗习惯(尤其是少数民族客户的民族风俗习惯)
B.与客户交谈时要关注对方、彬彬有礼、谈吐得体。
C.对客户应真诚、富有耐心、做到谦虚稳重
D.与客户有不同意见时,应保持头脑冷静,尽量说服客户接受你的意见。。

参考答案:D

热门试题:

第1题:[多选题]区域及线网大客流线网联控启动标准为()
A.某条线路经采取线控措施后,客流仍然无法缓解。
B.或当线路因故障出现运营中断、运力水平严重下降,本线路不具备邻线换入客流条件时
参考答案:AB


第2题:
[简答题]造成管道煤气压力和流量波动的原因有哪些?
参考答案:1)煤气管道上的调节翻板由于调节执行机构失灵或翻板脱销,造成调节翻板失灵,引起煤气压力和流量波动;
2)煤气管道低洼部位或孔板前积水或者管道系统中排水器堵塞,造成煤气压力、流量波动;
3)煤气输送系统中的误操作;
4)仪表导管积水,造成煤气压力和流量波动。


第3题:
[单选题]各供电公司发展部是本地区(        )千伏规划库归口管理部门。
A.66
B.10
C.35
D.220
参考答案:B
3.2.6 辽电企协〔2020〕571 号 国网辽宁省电力有限公司关于印发《国网辽宁省电力有限公司 220 千伏及以下电网规划项目库管理办法(试行)》的通知第三章、第十二 条

第4题:
[单选题]患者女性,57岁,因上腹部不适、烧心到门诊就医。有关门诊部的特点下列叙述不正确的是
A.是医疗工作的第一线
B.是患者接受进一步治疗的主要场所
C.来往人员多,病种杂,交叉感染的可能性大
D.季节随机性强,患者流动性大
E.门诊环境应做到美化、绿化、安静、整洁、布局合理
参考答案:B
记忆性题目,考查门诊部工作特点,需掌握。

第5题:
[]<br><br><br/>A. ever<br/>B. anytime<br/>C. at all<br/>D. else<br/>参考答案:D

第6题: [名词解释]
典型论
参考答案: 在西方17世纪以前,强调典型的普遍性和类型性,主张类型说。18世纪以后,个性典型观占主导地位,开始重视共性到个性的转变。19世纪80年代末,马克思主义典型观趋于成熟。并占中心地位。20世纪后,马克思主义典型观在社会主义国家中得到应用和发展。在中国:“阶级典型”说——“共性与个性统一”说――“共名”说――“必然与偶然联系”说――“个性出典型”说――“中介-特殊”说。

第7题:
[填空题]需要登踏车体上部时,电气化区段应申请办理()手续,手要紧握扶手,挂好安全带,不得穿带钉鞋或塑料底鞋登高。
参考答案:接触网停电


第8题:
[单选题]约_____的RA患者会出现类风湿结节。
A.5%~10%
B.10%~15%
C.15%~20%
D.20%~25%
参考答案:C
医患科普

第9题: [单项选择]
If it snows tomorrow, we ______ play with a snowman.


A. will be able to
B. can be able to
C. can able to
参考答案:A
答案解析:仍然是考查条件状语从句与主句的时态对应。根据题目所提示的时间状语tomorrow,主句应该是将来时态。

第10题: [单项选择]
自然界中微观客体一般指空间尺寸小于10~6厘米,质量小于10~15克的粒子,包括分子、原子、原子核、基本粒子等物质层次。微观粒子在极其微小的空间范围内的各种现象,一般称为微观现象。微观粒子和微观现象总称微观世界。微观世界的运动服从量子力学和量子电动力学所反映的规律。
最能准确复述这段话主要意思的是( )。
A. 什么是微观客体
B. 微观客体由哪些组成
C. 什么是微观现象
D. 什么是微观世界
参考答案:D
答案解析:[解析] 前两句说的都是微观客体,后面的微观粒子和微观现象总称为微观世界。故选D。


第11题: [多项选择]
聚甲基丙烯酸甲酯主要用于义齿基托及人工牙的制作,由粉剂和液体两部分组成,该材料的组成成分有()。
A. 镉红
B. 铬黄
C. 增塑剂
D. 钛白粉
E. 对苯二酚
参考答案:A, B, D, E

第12题:
[判断题]供热、蒸汽、生活热水管道应采用厚度为3mm的耐高温橡胶垫。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第13题:
[单选题](2016年)()不是我国保险资产管理公司的资产管理业务内容。
A.企业年金
B.第三方保险资产管理计划
C.集合资金信托
D.投资联结保险账户管理
参考答案:C
保险资产管理公司的资产管理业务包括企业年金、保险资产管理计划、第三方保险资产管理计划、投资联结保险账户管理。C项,集合资金信托是信托公司的资产管理业务。

第14题:
[单选题]等电位作业人员对接地体的距离应不小于:66kV()m,110kV()m。
A.0.6;1.0
B.0.7;1.8
C.0.7;1.0
D.0.6;1.8
参考答案:C


第15题:
[单选题]公文结构主要有三种,一是篇段合一式,二是分段式,三是()。
A.分项列条式
B.首尾齐备式
C.事例引入式
D.内容论证式
参考答案:A
公文的正文结构一般采用分项列条式、篇段合一式和分段式的方法。

第16题: [简答题]
简述胆红素脑病致脑损伤的主要特征。
参考答案: 高胆红素血症时,胆红素通过血脑屏障,损害中枢神经系统的某些神经核,导致脑瘫。病变的特点是基底神经节、海马、丘脑下部、齿状核等被染成亮黄色或深黄色。
上述部位可有神经元变性、坏死,神经胶质细胞增生等变化。

第17题:
[多选题]运维人员巡视时发现高频阻波器有异常声响,查询监控主机上线路负荷正常,无潮流过大情况,则应该()
A.加强监视
B.马上汇报调控人员
C.及时停运线路
D.联系检修人员处理
参考答案:BCD


第18题:
[多选题]有( )情况时,可不使用安全踏板。
A.站台高度低于125厘米
B.站台与车厢边门踏板间隙大于40厘米
C.临时开双车门时增开的车门
D.停站时间不足4分钟
参考答案:CD
列车规范(空调)

第19题: [单项选择]
胃十二指肠消化性溃疡穿孔最好发部位是
A. 胃小弯
B. 十二指肠球部后壁
C. 十二指肠球部前壁
D. 胃大弯
E. 胃底
参考答案:C

第20题:
[判断题]变压器接电源的绕组一定是高压绕组,接负载的绕组一定是低压绕组。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第21题: [单项选择]
进行( )是设法降低所发生的风险损失的严重性,使损失最小化。
A. 风险转移
B. 损失抑制
C. 风险回避
D. 损失预防
参考答案:B

第22题:
[多选题]变速机过热的原因有( )。
A.油压高
B.润滑不良
C.油压不足
D.油变质
参考答案:BCD


第23题:
[单选题]诱导T细胞耐受较为有效的方法是
A.肌内注射大剂量TI抗原
B.皮下注射大剂量TI抗原
C.皮下注射大剂量TD抗原
D.静脉注射大剂量TI抗原
E.静脉注射大剂量TD抗原
参考答案:E


第24题: [单项选择]
药物流产接纳程序第4步是()
A. 实验室检查
B. B超检查
C. 询问病史
D. 向用药对象讲清用药方法,流产效果和可能出现的不良反应
E. 妇科检查
参考答案:A

第25题:
[单选题]国家电网公司供电服务“十项承诺”中供电方案答复期限,高压单电源客户不超过( )个工作日
A.7
B.10
C.15
D.20
参考答案:C
教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材(通用知识)》第十五章

第26题:
[单选题]给予的鼻饲液温度应是
A.0~4 ℃
B.24~28 ℃
C.28~35 ℃
D.38~40 ℃
E.45~48 ℃
参考答案:D


第27题:
[判断题](244258)( )接触式机械密封是依靠密封室中液体压力和压紧元件的压力压紧在静环端面上,并在两环 形端面上产生适当的压力和保持一层极薄的液体膜,而达到密封的目的。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第28题:
[单选题]、室外地下消火栓的优点是( )(0..5.分)
A.不易冻结
B.目标明显
C.易寻找和使用
D.以破坏
参考答案:A


第29题:
[判断题]机械驱动时必须使用纤维绳。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第30题: [单项选择]
头皮的血管、神经主要位于()。
A. 皮肤
B. 浅筋膜
C. 帽状腱膜
D. 腱膜下疏松结缔组织
E. 颅骨外膜
参考答案:B

第31题:
[判断题]道岔表示器昼间为中央划有一条鱼尾形黑线的黄色鱼尾形牌表示道岔位置开通直向。( )正确:侧向
A.正确
B.错误
参考答案:B


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