第5题: [单项选择]黄女士,55岁,因脑出血昏迷1年余,每日给鼻饲、翻身等处理,眼睑不能闭合,有尿失禁已留置尿管。 对黄女士的眼睑保护方法最好是 A. 干纱布覆盖 B. 予以暴露 C. 点眼药水 D. 凡士林纱布覆盖 E. 按揉到闭合 参考答案:D 答案解析:眼睑不能闭合的病人容易发生角膜溃疡及结膜炎,应用凡士林纱布覆盖。
第6题: [单项选择]当西方企业还在产品质量的竞争中拼搏时,日本企业已开始改变竞争方式,将重点转移到顾客服务方面来。继质量之后,服务变成了企业下一个全力以赴的目标。 以下哪项不是上面文中之意( ) A. 质量是企业生存的根本,是迎合顾客消费心理的唯一法宝 B. 要通过实用、创新、符合市场需求的产品,来增加顾客满意度 C. 通过合理的雇佣程序,录用最为顾客着想和最有责任心的员工 D. 让产品超越顾客的期待,是使顾客建立忠诚度的最有效的办法 参考答案:A 答案解析:[解析] 本题是信息类型试题,题干所强调的主旨是服务,B、C、D选项说明的都是服务,而A选项说“质量是唯一法宝”与题干信息相矛盾。故选A。