第1题:
[单选题]按照()不同,可分为大型、中型、小型客户服务中心。A.员工数量
B.工作时间
C.建筑面积
D.工作地点
参考答案:A
银行业客服中心从业基础知识(第二版)
第2题: [单项选择]
患者，发热1周，逐渐不认家人，躁动不安，言语增多，错乱，常有幻觉，查体：查体不能合作，定向力障碍，注意力分散，最可能的意识障碍类型是（）
A. 意志缺乏症
B. 谵妄状态
C. 意识模糊
D. 醒状昏迷
E. 去皮质综合征
参考答案:B
第3题: [多项选择]
在MRI检查中，主要的水抑制技术是（）A. STIR
B. 频率水抑制
C. FLAIR
D. FSE
E. 选择性水或脂肪激发技术
参考答案:B, C, E
答案解析:临床上MRI检查中常用的水抑制技术有频率选择水抑制、FLAIR技术以及选择性水或脂肪激发技术等。
第4题:
[判断题]动力从变速器侧窗取出,它的输出功率较小,不能全功率输出。中)( )A.正确
B.错误
参考答案:A
第5题:
[判断题]动车组列车上应配备必要的安全检查、安全防护和应急处置设备，指定存放区域，随车妥善保管。A.正确
B.错误
参考答案:A
第6题: [填空题]
次晨达业务是在规定的截止时间前交寄的次晨达邮件，保证次日（）承诺的时间前投递给收件人的业务。参考答案:上午
第7题:
[单选题]在消防车的最大供水高度计算时,沿楼梯铺设水带时,登高水带长度为实际供水高度的几倍。( )( 易 )
A.1.2
B.1.5
C.1.8
D.2.0
参考答案:D
第8题:
[多选题]在中国实行的人民民主专政是具有中国特色的无产阶级专政，其表现是它（）。A.调整了各阶级之间的利益关系
B.衔接了两个革命阶段
C.有利于处理民主与专政的关系
D.扩大了人民民主的范围
参考答案:ABD
第9题: [填空题]
饲料水溶性氯化物的测定方法（）中，需要用（）控制溶液酸性。参考答案:银量法；硝酸
第10题:[单选题]A-D-F-001 4 2 2
班组行车安全管理的基本要求是落实班前教育、安全布置、作业分工制度，形成安全管理的( )机制。
A.联控
B.预想
C.监督
D.考核
参考答案:B
第11题:
[判断题]张某等3名中国公民从王某处获得了伪造的美国签证,欲使用该签证偷渡至美国,因张某等人不熟悉边防出境过程且从未去过美国,故找到美籍华人彼得让其带领偷渡至境外,后彼得被抓获。彼得的行为构成运送他人偷越国(边)境罪。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
【运送他人偷越国(边)境罪】运送他人偷越国(边)境的,处五年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处罚金;有下列情形之一的,处五年以上十年以下有期徒刑,并处罚金:
(一)多次实施运送行为或者运送人数众多的;
(二)所使用的船只、车辆等交通工具不具备必要的安全条件,足以造成严重后果的;
(三)违法所得数额巨大的;
(四)有其他特别严重情节的。
依据出处:《中华人民共和国刑法》第三百二十一条
第12题:
[单选题]《道岔综合维修验收评分标准》规定：接头螺检松动或扭矩不合规定，连杆、顶铁、间隔铁及护轨的螺栓松动，每个扣( )分。
A.2
B.4
C.6
D.8
参考答案:A
第13题: [填空题]
脱水仓排污泵振动大可能是（）。参考答案:地脚螺栓松动
第14题: [简答题]
什么是张力装置？参考答案:1.目的：适当增加纱线的张力，提高张力均匀程度，以满足筒子卷绕成形良好、密度适宜的要求
2.方法：
（1）累加法---纱线通过两个相互紧压的平面之间，由摩擦获得张力
（2）倍积法---纱线绕过一个曲面，经过摩擦而增加张力
第15题:
[多选题]以下对TVM清点总体要求描述正确的是（ ）。A.TVM 清点需双人作业；
B.纸币回收箱、纸币找零箱、硬币回收箱、硬币补币箱必须分类清点，逐个清点，不允许串点， 如有两组清点人员可同时开展两种钱箱清点作业；
C.清点钱箱前由清点人员（客运值班员除外）至行值处借用钱箱钥匙，在票务室监控下拆封，使 用完成后在票务室监控范围内双人加封后归还；
D.钥匙使用完毕 40分钟内必须归还。客运值班员严禁单人借用或持有此钥匙。
参考答案:ABC
第16题:
[单选题]鲁迅先生在评《三国演义》时说:“至于写人,亦颇有失, 以至欲写刘备之长厚而似伪,状诸葛之多智而近妖。”这一评述 所蕴含的哲理是( )。
A.要区分事物的两重性
B.要把握事物的度
C.对事物既要肯定,又要否定
D.要从整体上把握事物
参考答案:B
第17题:
[判断题]( ) 正线、到发线及超过2.5‰坡度的线路，不准手推调车。A.正确
B.错误
参考答案:A
第18题: [单项选择]
对两部制电价用户，按替换前容量为315KVA，替换后的变压器容量250KVA，替换后计收基本电费容量为（）
A. 不收
B. 250KVA
C. 315KVA
D. 合计
参考答案:B
第19题:
[单选题]在摄入性会谈时应该()。A.表示对哪些问题感兴趣
B.避免做出绝对性的结论
C.避免使用客气的结束语
D.适当地使用一些题外话
参考答案:B
在进行摄人性会谈时应该注意的是：1）态度必须保持中性。接待、提问、倾听过程中，态度必须保持中性；2）提问中避免失误；3）咨询人员在摄人性会谈中，除提问和引导性语言之外，不能讲任何题外话：4）不能用指责二批判性语言阻止或扭转求助者的会谈内容；5）在摄人性会谈后不应给出绝对性的结论；6）结束语要诚恳、客气，不能用生硬的话做结束语，以免引起求助者的误解。
第20题:
[判断题]社区银行上级授权可采用两种方式：方式一，派遣制员工如果经办低柜业务时，其需要上级授权的业务应由正式员工担任的低柜柜员进行复核无误后，签字并发送管辖支行或分行进行授权。方式二，社区银行与管辖支行或分行通过即时通讯工具，核对业务的真实性：授权人员通过视频核对客户与身份证件是否一致及业务的真实性。
A.正确
B.错误
参考答案:A
9.2“社区银行”运营管理工作指导意见（2021）
第21题: [单项选择]
盐酸普鲁卡因降解的主要途径是（）A. 水解
B. 光学异构化
C. 氧化
D. 聚合
E. 脱羧
参考答案:A
答案解析:盐酸普鲁卡因分子中具有酯键，故易发生水解反应，生成对氨基苯甲酸和二乙胺基乙醇。故本题答案选择A。
第22题:
[单选题] 已知某元件的u=100 sin(ωt+30°)V,i=10 sin(ωt-60°)A,则该元件为( )。?[1.0分]
A.无法确定
B.电容
C.电感
D.电阻
参考答案:C
第23题:
[判断题]在远程通道的处理中，通过更换通信卡、重新配置参数等方式仍无法解决通信卡故障的，可通知运营商协助解决。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第24题:
[单选题]整体检定电流相加型功率总加器时，试验点一般应不少于()。A.3
B.5
C.6
D.9
参考答案:C
第25题:
[单选题]徒手画线段的命令是( )A.Sketch
B.Draw
C.Pline
D.Free
参考答案:A
第26题:
[多选题]工作氛围指能够影响培训成果转化的所有工作上的因素，包括（）。A.管理者支持
B.受训者特点
C.学习氛围
D.学习型组织
参考答案:ACD
第27题:
[单选题]上市公司有权提议召开临时董事会的有（ ）。
Ⅰ．3％的股东 Ⅱ．独立董事 Ⅲ．监事会 Ⅳ．1／3以上董事
A.Ⅰ．Ⅲ．Ⅳ
B.Ⅱ．Ⅲ．Ⅳ
C.Ⅰ．Ⅱ．Ⅳ
D.Ⅰ．Ⅱ．Ⅲ．Ⅳ
参考答案:B
《公司法》第一百一十条：“董事会每年度至少召开两次会议，每次会议应当于会议召开十目前通知全体董事和监事。代表十分之一以上表决权的股东、三分之一以上董事或者监事会，可以提议召开董事会临时会议。董事长应当自接到提议后十日内，召集和主持董事会会议。董事会召开临时会议，可以另定召集董事会的通知方式和通知时限。” 上述为股份公司临时董事会的规定。另外根据《关于在上市公司建立独立董事制度的指导意见》的规定．独立董事的职权中其中有一项就是“提议召开董事会”。
第28题:
[单选题]经常用来反映数据一般水平的统计量指的是( )。【单选题】A.分位数
B.中位数
C.均值
D.方差
参考答案:B
经常用来反映数据一般水平的统计量指的是中位数。故本题选B选项。
第29题:
[单选题]在线间距不足( )地段施工维修而邻线行车时，邻线列车应限速160km/h及以下，并按规定设置防护。
A.4.5m
B.5.5m
C.6.5m
D.7.5m
参考答案:C
第30题: [单项选择]
设有定义语句int a[]=66，77，99；，则下列对此语句的叙述中错误的是 ( )A. 定义了一个名为a的一维数组
B. a数组有3个元素
C. a数组的元素的下标为1-3
D. 数组中的每一个元素都是整型
参考答案:C
第31题:
[多选题]设备缺陷可能导致设备发生哪些情况值班监控员应立即报告值班调控员？( )A.设备退出运行
B.电网运行方式改变
C.保护装置故障
D.故障录波器启动
参考答案:ABC
第32题:
[判断题]客户赵六前来我行柜面使用临时身份证办理借记卡密码重置业务时，除临时身份证及借记卡外，还应提供辅助证件。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第33题:
[判断题]首列车出段/场前 60分钟，行调（行车）应检查各车站和车场运营前的准备工作。（ ）A.正确
B.错误
参考答案:B
第34题:
[判断题]电费结算合同是营业管理部门与客户通过国家银行经转账结算方式，清算由于电能供应所发生的债权债务的一种契约书。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第35题:
[多选题] 构建人类命运共同体,是一个( )的思想体系。A.概念深远
B.科学完整
C.内涵丰富
D.意义深远
参考答案:BCD
第36题: [单项选择]
通过提供公共产品向公众分配( )可以对实际的收入分配结构起到调节作用。A. 低保
B. 基金
C. 社会福利
D. 股票
参考答案:C
第37题:
[单选题] 正弦交流电压u=100Sin(628t+600)V,它的频率为( )。A.100HZ
B.50HZ
C.60HZ
D.628HZ
参考答案:A
第38题:
[单选题]属于脾动脉分支的是（ ）A.胃左动脉和胰支
B.胃右动脉和胃后动脉
C.胃十二指肠动脉和胃短动脉
D.胃网膜左动脉
E.胃网膜右动脉
参考答案:D
第39题:
[多选题]灭火战术指导思想是（）。A.救人第一
B. 速战速决
C.准确迅速
D. 集中兵力
参考答案:ACD
