第1题:
[多选题]所有关于客户关系管理的定义，可以从( )角度进行阐述。A.强调客户关系管理是一种管理理念或商业策略
B.强调客户关系管理是一种积极的管理办法
C.客户关系管理被看成是一种管理机制或手段
D.一种管理技术，通过呼叫中心、数据库和数据挖掘提供自动化解决方案
E.客户关系管理被看成是一种防范措施
参考答案:ACD
A,C,D
所有关于客户关系管理的定义，都是从下面几个角度或之一阐述的：(1)强调客户关系管理是一种管理理念或商业策略，通过客户分析、定位和客户服务，预测客户行为，实现企业和客户双赢，如Gartner Group。(2)客户关系管理被看成是一种管理机制或手段，即通过实施营销、服务、提供个性化资料、跟踪服务等建立与客户的一对一关系，如Carlson Marketing Group。(3)-种管理技术，通过呼叫中心、数据库和数据挖掘提供自动化解决方案，如Hurwitz Group。
第2题: [简答题]
径向泵调速器有哪些优缺点？参考答案:
径向泵不仅结构简单，容易制造，而且其流量与压增的特性线比较平坦，即在一定流量范围内几乎接近水平线，其压增仅与转速有关，所以适合做调速器。在很多种参数汽轮机中，为了简化结构，径向泵不仅作为调速系统的感应机构，同时还用来作为主油泵。有些小型汽轮机还利用径向泵的泵轮兼做汽轮机的推力盘。由于径向泵的效率低（约25%左右），大型汽轮机仅用此泵作为调速器之用。主要缺点是油压波动。
第3题:[单选题]患者,女性,35岁,孕32周,因妊娠期高血压疾病入院治疗,医嘱使用硫酸镁。关于
硫酸镁的使用,下列说法错误的是()
A.硫酸镁能较好地预防控制子痫的发作
B.24小时硫酸镁用量25~30g
C.硫酸镁中毒首先表现为膝反射消失
D.出现中毒反应须立即停药,并用葡萄糖酸钙缓慢推注
E.静脉滴注时速度以每小时2~3g为宜
参考答案:E
第4题:
[判断题]98.被申请人认为需要停止执行的，行政复议期间具体行政行为可以停止执行。（ ）A.正确
B.错误
参考答案:A
第5题: [多项选择]
下列说法中，符合记名股票的特点的有( )。A. 股东权利归属股票的持有人
B. 认购股票的款项不一定一次缴足
C. 转让相对简便
D. 便于挂失
E. 安全性较差
参考答案:B,D
答案解析:[解析] 所谓记名股票，是指在股票票面和股份公司的股东名册上记载股东姓名的股票，具有如下的特点：①股东权利归属于记名股东；②认购股票的款项不一定一次缴足；③转让相对复杂或受限制；④便于挂失，相对安全。
第6题:
[简答题]一条电压为220V线路，共有40W灯泡20盏、60W灯泡15盏，线路的工作电流为______A。
教师详解：
参考答案:7.7272,
二次元件符号识别、绘制
第7题:
[单选题]紧急情况下，为防止事故扩大，事故单位或相关地调值班调度员、值班监控员、厂（场、站）及变电站（汇集站）的运行值班人员及输变电设备运维人员可不待省调值班调度员的指令将直接威胁人身安全的设备停电，但操作完毕应立即报告省调。
A. A.正确
B.B.错误
参考答案:A
第8题:
[填空题]在窒息或有毒有害气体威胁的灾区侦察和工作时,小队长应至少间隔( )检查一次队员的( )、( )。
参考答案:20min|氧气压力|身体状况
第9题:
[多选题]近日,农业农村部办公厅印发了《关于开展全国农业科技现代化先行县共建工作的通知》,计划到“十四五”末期,在全国范围内共建一批( )的农业科技现代化先行县,为推进乡村全面振兴、加快实现农业农村现代化提供有力的科技支撑。
A.产业科技化
B.人才专业化
C.生态绿色化
D.综合技术化
参考答案:ABC
第10题:
[判断题]道床抵抗轨道框架沿垂直方向移动的力称为道床竖向阻力。( )A.正确
B.错误
参考答案:A
第11题: [单项选择]
比转速的物理意义是指在泵内的扬程为1m，流量为（）时的转速。A. 0.05m/s；
B. 0.06m/s；
C. 0.075m/s；
D. 0.080m/s。
参考答案:C
第12题:
[判断题]一套完整的财务报表至少应当包括资产负债表、利润表、现金流量表、所有者权益（或股东权益）变动表以及附注。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:A
第13题:
[单选题] 拆除工程施工区域应设置硬质封闭围挡及醒目警示标志，围挡高度不应低于1.2m。A. 正确
B. 错误
参考答案:B
第14题: [单项选择]
治疗胎漏气血虚弱证，应首选的方剂是（）A. 胎元饮
B. 保阴煎
C. 桂枝茯苓丸合寿胎丸
D. 当归散
E. 寿胎丸
参考答案:A
第15题:
[单选题]国家标准(GB 338-2011)规定精甲醇优级品沸程应( )℃。A. <0.8
B. ≤0.8
C. <1.0
D. ≤1.0
参考答案:B
第16题: [简答题]
锅炉升温升压过程应注意什么问题？参考答案:
机组投用高压旁路和低压旁路，用燃烧量控制升温升压率，一般点火后初期升温速度1.5℃/min，并网后升温速度3～5℃/min，控制两侧烟气温差、汽包的上下及内外壁温差、受热面的各部分膨胀和炉膛出口温度等，投用连续排污和进行定期排污，开启过热器和再热器系统以及汽轮机有关的疏水门，升温、升压到冲转参数。
第17题:
[判断题]国务院和有关县级以上地方人民政府应当根据经济社会发展水平和航道建设、养护的需要，在财政预算中合理安排航道建设和养护资金。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第18题: [判断题]
挂霜时为了使外层色泽洁白，可在熬糖时添加少量的淀粉。( )参考答案:错
答案解析:挂霜时不能添加淀粉，首先会降低糖霜的脆度，其次会降低甜度，直接影响菜品的效果。
第19题:
[判断题]2.123 注册登记查验时，发现打刻的车辆识别代号及其附近可视区域存在局部打磨、涂漆等加工处理痕迹时，无论加工处理痕迹是否影响管理部门对车辆识别代号的识别和认定，应认定为不符合GB7258国家标准的要求。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第20题:
[单选题]下面哪一项不属于主动之理( )。A.主动就是不待外部推力而行动,走在别人前面
B.主动就是凡事多出一份力,多走一步,把工作做到最妥善
C.主动能够造成完美的局面,使事情按照自己的意图开展并取得成功
D.主动就是怀抱一种愿景,充满人生热情,由内而外在行动上的自然流露
参考答案:C
第21题:
[单选题]以下不属于在网页中添加图片原因的是( )。A.使网页充满活力
B.使网页富有美感
C.没有特别原因
D.直观突出内容
参考答案:C
第22题:
[单选题]全厂职工每年都必须进行安全知识更新教育，接受教育时间每年每人不少于（ ）天。A.2天
B.3天
C.4天
D.5天
参考答案:C
第23题: [单项选择]
汽车气压制动系统（）的作用是使储气筒保持在规定的气压范围内，以减小发动机的功率消耗。A. 泄压阀
B. 单向阀
C. 限压阀
D. 调压阀
参考答案:D
第24题:
[判断题]【HM】 自动励磁调节器不需具有电力系统稳定器 （PSS）功能 。A.正确
B.错误
参考答案:B
第25题: [单项选择]
巴比妥类药物中毒时，促进其排出应该（）A. 局部器官血流量
B. 血脑屏障
C. 药物体内的再分布
D. 碱化尿液
E. 胎盘屏障
参考答案:D
第26题: [单项选择]
七冲门的下极又称为（）A. 扉门
B. 吸门
C. 贲门
D. 幽门
E. 魄门
参考答案:E
第27题:
[判断题]事故当事人违章通过平交道口或者人行过道，或者在铁路线上行走、坐卧造成人身伤亡，定其他责任。A.正确
B.错误
参考答案:B
第28题: [填空题]
糖煮前的硫处理中常用的亚硫酸盐有（）、（）、（）。参考答案:亚硫酸钠；亚硫酸氢钠；焦亚硫酸钠
第29题:[单选题]2.12.
电能计量装置包括（ ）。
A.电能表、互感器
B.电能表、互感器、计费系统
C.电能表、互感器及其二次回路
D.进户线、电能表、互感器
参考答案:C
电能表、互感器及二次回路的日常维护巡视
第30题:
[单选题]基坑周边建（构）筑物的结构部分出现危害结构的变形裂缝或较严重的突发裂缝， 周边地面出现较严重的裂缝,应如何处理（ ）。
A.不监测
B.正常监测
C.提高监测频率
D.进行危险报警，采取应急措施
参考答案:D
第31题:
[判断题]对民间纠纷做出及时、正确的调解，是对公安民警群众工作能力的必然要求。A.正确
B.错误
参考答案:A
第32题:
[判断题]（类别：号段管理难度：中等）ITIL的配置管理流程为IT服务的预期采购拟定一个长期计划。（）
A.正确
B.错误
参考答案:B
第33题:
[不定项选择题]疑似肝纤维化优先常用的指标是（ ）。A.MAO和PTNP
B.ALP和5-NT
C.ALT和GGT
D.ALT和AST
E.PCHE和PA
参考答案:A
肝纤维化指标检查有PCⅢ（Ⅲ型前胶原），IV-C（IV型胶原），LN（层粘连蛋白），HA（透明质酸酶），CG（甘胆酸），PLD（脯氨酸肽酶），MAO（单胺氧化酶），PTNP（I型前胶原氨端肽原）。肝纤维化指标检查是对慢性肝病肝纤维化程度的评估，及早发现肝纤维化，有利于遏制乙肝向更坏的方向进展。
第34题:
[判断题]天桥、跨线桥靠近或跨越牵引供电设备的地方，须设置防护栅网，栅网由所附属结构的产权或工程建设 单位负责安设。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第35题:
[单选题]在对白血病高热病人的护理中以下哪项是不对的()A.卧床休息
B.测体温每四小时一次
C.鼓励多饮水
D.冰袋放入头顶、足底处
参考答案:D
