第16题: [多项选择]全面质量管理与ISO9000相比较,两者( )。 A. 质量定义中的“实体”所指的内窬相同 B. 都要求向用户提供符合规定要求和用户期单的产品和服务 C. 都要求全过程管理、个员参与管理和全企业管理 D. 都是把预防为主体作为出发点 E. 都是通用的标准 参考答案:B,C,D 答案解析:[解析] A项,ISO 9000:2008中给质量下的定义是:“质量是一组固有特性满足要求的程度。”全面质量管理的对象——“质量”的含义是全而的,全面质量管理不仅要对产品或服务的最终质量(结果质量)进
第19题: [单项选择]为确保业务应用能成功地的离岸开发,下面哪项是最好的?() A. 严格的履行合同管理 B. 详细并且正确使用的说明书 C. 有文化和政策差异的意识 D. 部署后再检查 参考答案:B 答案解析:当进行离岸操作时,最基本是生成详细的说明书。语言的不同及开发者同远程最终用户的交流缺乏产生交流障碍使建议和修改的交流不充分。合同管理、文化和政策差异以及部署后的再检查尽管重要但不是项目成功的关键。