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[多选题]以下哪些描述属于积极的服务行为()。
A.A.积极倾听,用提问代替争辩
B.B.先认同心情,拒绝同时加上替代建议
C.C.首问责任制,勇于承担责任
D.D.表示或暗示客户不重要

参考答案:ABC

热门试题:

第1题: [填空题]印制导线的拐弯应成(),因为直角或尖角在高频电路和布线密度高的情况下会影响电气性能。
参考答案:圆角

第2题:
[单选题] 下列属于碱性腐蚀品的是( )。
A. 葱
B. 乙酰氯
C. 二环乙胺
D. 木馏油
参考答案:C


第3题:
[单选题]1.(单选题)浆体在凝结硬化过程中,其体积发生微小膨胀的是 ( )作用
A.石灰
B.石膏
C.普通水泥
D.黏土
参考答案:B


第4题: [单项选择]
施工升降机导轨架标准节导轨面>()时,应判为不合格。
A. 10%
B. 25%
C. 30%
D. 40%
参考答案:B

第5题:
[单选题]一次造成( )以下重伤的,为一般事故。
A.8人
B.9人
C.10人
D.12人
参考答案:C


第6题:
[单选题]动火工作终结后,工作负责人、动火执行人的动火工作票应交给(),签发人将其中的一份交工区。
A.消防监护人
B.动火工作票签发人
C.工区
D.运维许可人
参考答案:B


第7题:
[判断题]当电气火灾发生时首先应迅速切断电源,在无法切断电源的情况下,应迅速选择干粉、二氧化碳等不导电的灭火器材进行灭火。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第8题:
[多选题]电气化铁路区段,具有等功能的机械设备进行施工、检查、养护、装卸等作业时,作业范围与牵引供电设备高压带电部分须保持 2m 以上距离。
A.升降
B.伸缩
C.移动平台
D.铁轨
参考答案:ABC


第9题: [单项选择]
当外部制度导致低效率和不公平时,公众会按照自己的偏好、外部成本和()来决定自己的行为。
A. 时间成本
B. 机会成本
C. 内部成本
D. 行动成本
参考答案:D

第10题:
[单选题]接受倒闸操作命令时(  )。  
A.要有监护人和操作人在场、由监护人接受
B.只要监护人在场、操作人也可以接受
C.可由变电站(所)长接受
参考答案:A


第11题:
[判断题]建制单位在停止间,当上级领导来到时,带队指挥员向队列发出“立正”口令,尔后向上级领导敬礼和报告。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第12题:
[判断题]《技规》要求铁路行车有关人员,接班前须充分休息,严禁饮酒,如有违反,立即停止其所承担的任务
A.正确
B.错误
参考答案:A


第13题: [单项选择]

长达52万6千5百余字的《史记》中竟然没有出现一个“谈”字,对此现象的理解正确的是()
①司马迁的父名司马谈,司马迁为了避讳父命
②“尊宗敬祖”的宗法制的影响
③是等级制度和绝对君权父权夫权制度在文化上的反映
④司马迁的行为是愚味思想的体现


A. ①②③④
B. ②③④
C. ①②③
D. ①③④
参考答案:C

第14题:
[单选题]凹透镜的焦度表征透镜对光线有散开力焦量,性质用“-”表示,决定于透镜( )
A.A、厚度
B.B、表面弯度
C.C、焦距f
参考答案:C


第15题:
[单选题]对心力衰竭患者加强心肌收缩力的药物治疗为
A.氢氯噻嗪
B.呋塞米
C.硝酸甘油
D.硝普纳
E.地高辛
参考答案:E


第16题:
[单选题] 在Word软件中,下列操作中不能建立一个新文档的是______。
A. 在菜单中选择“文件/新建”
B. 按快捷键“Ctrl+N”
C. 选择工具栏中的“新建”按钮
D. 在菜单中选择“文件/打开”
参考答案:D


第17题:
[单选题]方位角αAB=255°,右夹角∠ABC=290°,则αBA和αBC分别为( )。
A.-255°、5°
B.105°、185°
C.-105°、325°
D.75°、145°
参考答案:D


第18题: [单项选择]
组织()人以上的大型活动,组织者应当按学校有关规定报主管部门审批。
A. 200
B. 300
C. 400
D. 500
参考答案:B

第19题:
[单选题]进入作业现场应正确佩戴安全帽,现场作业人员应穿( )、绝缘鞋。
A.绝缘服
B.屏蔽服
C.防静电服
D.全棉长袖工作服
参考答案:D


第20题:
[多选题]在工程质量控制中,重点控制( ),充分发挥人的积极性和创造性,以人的工作质量保证工程质量。
A.人的素质
B.质量标准
C.人的行为
D.材料
参考答案:AC


第21题: [单项选择]
下列有关洁净度的要求,错误的是
A. 一般生产区洁净度要求10万级
B. 控制区洁净度要求10万级
C. 洁净区洁净度要求1万级
D. 无菌区洁净度要求100级
E. 一般无菌工作区洁净度要求1万级
参考答案:A
答案解析:一般生产区无洁净度要求。

第22题:
[单选题]安装、拆卸施工起重机械和整体提升脚手架、模板等自升架设设施,应当编制拆装方案,制定施工安全措置,并由( )现场监督
A.监理人员
B.施工管理人员
C.专业装拆人员
D.专业技术人员
参考答案:D


第23题:
[判断题]电气化区段,列车分部运行时,对遗留车辆不能使用人力制动机时,应使用人力制动机紧固器或防溜铁鞋进行防溜。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第24题:
[判断题]工艺过程卡是按产品或零部件的某一个工艺阶段编制的一种工艺文件。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第25题:
[填空题]高清成像模块:在( )中完成对接触网高清成像及图像数据( );接触网安全巡检装置( )暂行技术条件4.1组成)
参考答案:运行过程|保存功能|2C


第26题:
[判断题]( ) 313 二级维护是由维修人员负责进行的作业
A.正确
B.错误
参考答案:A


第27题:
[多选题]依据《劳动防护用品管理规定》,( )等安全性能要求高、易损耗的劳动防护用品,应当按照有效防护功能最低指标和有效使用期,到期强制报废,并用以旧换新方式进行更换。
A.安全帽
B.呼吸器
C.绝缘手套、绝缘靴
D.安全带
参考答案:ABCD


第28题:
[单选题]设计单位应当按规定在设计文件中提出特殊情况下保障施工作业人员安全和( )的措施建议。( )
A.A、安全教育
B.B、安全培训
C.C、预防生产安全事故
D.D、应急救援演练
参考答案:C


第29题:
[多选题]关于变压器油作用,描述正确的是( ).
A.变压器油是流动的液体,可充满油箱内各部件之间的气隙,排除空气
B.变压器油本身绝缘强度比空气小,可降低变压器的绝缘强度
C.变压器油在运行中还可以吸收绕组和铁芯产生的热量
D.变压器油的作用是绝缘和冷却
参考答案:ACD


第30题:
[单选题]光伏电站送出线路是从( )至( )的输电线路。
A.主变压器高压侧分接头,公共连接点
B.主变压器低压侧分接头,公共连接点
C.并网点,公共连接点
D.逆变器交流侧,公共连接点
参考答案:C


第31题:
[判断题]拉路:是指各级调度机构发布调度命令,切除部分线路用电负荷的限电措施,不包含因机组非计划停运或电网紧急状态下,调度机构为保证电网安全而采取的紧急切除线路措施。
A.正确
B.错误
参考答案:A
/

第32题: [多项选择]
民族工作的“三句话”是()
A. 继续巩固和发展社会主义的民族关系
B. 坚持和完善民族区域自治制度
C. 加快民族地区的经济发展和社会进步
参考答案:A, B, C

第33题:
[多选题]《山东省农村商业银行小微企业贷款尽职免责实施细则》中规定,实施尽职免责,免除责任的内容包括( )。
A.内部考核扣减
B.经济处罚
C.纪律处分
D.党政处分
参考答案:ABC


第34题:
[单选题]多线制消防电话系统由设置在消防控制中心的( )、火灾报警控制器和现场的消防电话插孔及消防电话分机构成。
A..总线制消防电话总机
B.多线制消防电话总机
C..消防联动控制器
D.模块
参考答案:B


第35题: [简答题]
运行部安全教育的主要内容是什么?
参考答案: (1)了解运行部情况、生产特点及其在全厂生产中的地位和作用;
(2)学习运行部生产工艺流程、工艺操作、生产设备和维护检修方面共同性的安全注意要求与注意事项;
(3)学习本单位安全生产制度及安全技术操作规程;
(4)了解安全设施、工具及个人防护用品、急救器材、消防器材的性能,使用方法等;
(5)历年来事故及其应吸取的深刻教训。

第36题:
[判断题]智慧变电站坚持“三化”发展方向和“四个有利于”总体原则进行建设,实现数字化远传表计、主辅设备全面监控、一键顺控、在线智能巡视四大功能。“四个有利于”是指有利于电网更安全、有利于设备更可靠、有利于运检更高效、有利于全寿命成本更优。
A.正确
B.错误
参考答案:A
智慧站建设与管理课件

第37题:
[判断题] 工作负责人、专责监护人应始终在工作现场,对工作班人员的安全认真监护,及时纠正不安全的行为。(  )
A.正确
B.错误
参考答案:A
变电《安规》6.5.1

第38题:
[判断题]J1集装箱稽核选项中“其他”的定义:遇发行错误但无法选择发行错误的情况,如无行驶证图片、无法查询到道路运输证,应选“其他”,分情况备注。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第39题:
[判断题]在处理隧道内无线列调通信漏缆及天线故障时,必须申请接触网停电后方准进行作业。
A.正确
B.错误
参考答案:A


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