[简答题]试述学习理论在培训中的应用。

参考答案:(1)实践的机会
亲身实践是掌握所学知识和技能的重要环节。如同条件反射理论所揭示的一样，习惯成自然。只有通过充分的实践，员工应用所学的技能才能够成为一种条件反射，才能成为一种自发的行为。这对受训者实现从培训到实际工作场景的转换是很有意义的。因此，在培训中，要尽量使学习环境和工作环境相似，提供尽可能多的培训实习机会，也可以采用角色扮演、情景模拟、案例分析等培训手段，让受训者有更多的演练、参与的机会。
(2)榜样的示范
榜样的行为被认为是理想的和恰当的行为模式。如果榜样人物由于他们的行为而得到补偿，如提薪、晋升和扩大个人影响等，而这种补偿又是他人所期望的，那么与榜样相同的行为就会增加。在员工培训中，为了增加受训者对榜样的认同感，应注意，第一，所树立的榜样应该在年龄、性别等方面与观察者相近，这样更容易引起观察者的模仿。第二，示范的行为应该从易到难，对每一行为要有一定的重复率。
(3)及时的反馈和强化
反馈对于提高培训效果是非常重要的。不知道行为的后果，员工就很难改进其行为方式。培训者应该在受训者行为发生后及时将行为的结果反馈给受训者，使其能将行为与结果紧密联系起来。反馈的重点应该是告诉受训者在何时何地以何种正确的方式完成了何种工作。直接给受训者有关其行为正确性的信息，会使受训者增强学习的愿望，提高学习的积极性，并且会促使他们自动调整以后的行为。当然，也可以指出受训者的不足之处，但要注意方法方式。反馈也是一种强化。学习是循序渐进的，在培训过程中，每当受训者做出期望的行为后，都应当对受训者予以奖励、强化和确认，重复下去，出现正确行为的概率就会增加。为使反馈和强化最为有效，必须在理想的行为发生后马上实施，并要明显与该行为相连。