参考答案:产品过程设计与服务过程设计存在不同。首先,服务过程的输出不同于生产过程的产品。其次,多数服务过程包含了与顾客的大量接触,因此容易识别顾客的需要与期望。再次,顾客直到有了参考与比较之后才能够定义其所需要的服务。
[解析] 假设乙地区的大学毕业生试用期月工薪的方差为σ2，甲地区的大学毕业生试用期月工薪的方差为2σ2，则：，那么，在样
第30题: [简答题]《过客》这篇文章中有几个人物？
参考答案:
3个
第31题:[简答题]恐怖主义是威胁世界与稳定的主要根源。
参考答案:错误。恐怖主义严重威胁着世界的和平与稳定，是国际社会的一大公害。但恐怖主义不是威胁世界和平与稳定的主要根源。第二次世界大战之后，由于霸权主义和强权政治的作祟，世界始终处于不稳定、不安宁的状态。冷战后，霸权主义和强权政治更加猖獗，这也是促使全球范围内恐怖主义活动进一步升级的一个重要原因。因此，霸权主义和强权政治才是威胁世界和平稳定的主要根源。要争取和平和发展，就必须反对霸权主义，反对强权政治。在传统安全威胁和非传统安全威胁相互交织的新情况下，我们应有恐反恐，有霸反霸，不能因为坚决主张反恐而改变反霸立场，不能用一种现象掩盖另一种现象。
第32题: [单项选择]在Excel中，对单元格$D$2的引用是( )。
A. 绝对引用
B. 相对引用
C. 一般引用
D. 混合引用
参考答案:A
答案解析:[解析] 在Excel中，引用有三种，行列全加$是绝对引用，全不加$是相对引用，还有就是混合引用。
第33题:[单选题]患者，女，28岁。结婚3年，夫妇同居未孕，月经先后不定期，量少，色黯，经前乳房胀痛，舌淡红苔薄白，脉弦。其证候是
A.肾虚
B.脾虚
C.肝郁
D.血虚
E.血瘀
参考答案:C
结婚3年，夫妇同居未孕，月经先后不定期，量少，色黯，经前乳房胀痛，舌淡红苔薄白，脉弦。其证候是肝郁。
第34题:[判断题] 消防水带是用来输送灭火药剂的供水管路。(易)
A.正确
B.错误
参考答案:A
第35题: [单项选择]下列病毒中属于小RNA病毒科的是（ ）
A. HBV
B. HCV
C. HAV
D. HDV
E. HEV
参考答案:C
第36题:[多选题] 将有形新增资产的基础信息和技术信息录入EAM系统的人员可以是（ ）。
A.基层单位实物管理人员
B.财务人员
C.购买人员
D.二级单位实物管理人员
参考答案:AD
第37题:[判断题]物体打击适用于落下物、飞来物、滚石、锤击、碎裂、崩块等所造成的伤害。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第38题: [不定项选择]张某通过A房地产经纪机构（以下简称A机构）拟购买陈某在本市的一套住房。双方在A机构的协助下签署了买卖合同，张某支付了陈某1万元定金。当张某向陈某支付首付款时，陈某正好出差在外，张某要求A机构代收首付款，A机构的经纪人王某直接拒绝了张某的要求，张某与王某发生了激烈的争吵。陈某出差回来后，告诉A机构自己不再出售该房，并委托A机构将1万元定金退给张某。下列关于陈某行为的表述中，正确的为（）。
A. 陈某提出不再出售该房是合理的
B. 陈某提出不再出售该房时，无须退还定金
C. 陈某应双倍返还定金
D. 陈某的行为属于履行不能
参考答案:C
第39题:[单选题]列车按规定编定车次。上行列车编为()。 ( )
A.单数
B.奇数
C.双数
D.两位数
参考答案:C
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