第13题: [单项选择]售后服务是房地产经纪机构提高服务、稳定老客户的重要环节,其内容包括延伸服务、改进服务和( )。 A. 产品服务 B. 跟踪服务 C. 售中服务 D. 体验服务 参考答案:B 答案解析:[大纲要求] 掌握
[真题解析] 本题考查重点是对“二手房居间业务流程”的掌握。售后服务是房地产经纪机构提高服务,稳定老客户、吸引新客户的重要环节。居间业务的售后服务内容可包括三个主要方面:第一是
第16题: [单项选择]血液凝固的主要步骤是() A. 凝血酶原形成,凝血酶形成,纤维蛋白原形成 B. 凝血酶原形成,凝血酶ft纤维蛋白臟 C. 凝血酶原激活物形成,凝血酶形成,纤维蛋白形成 D. 凝血酶原激活物形成,凝血酶原職,纤维蛋白形成 E. 凝血酶原形成,纤维蛋白原形成,纤维蛋白形成 参考答案:C