第29题: [单项选择]关于物品损坏赔偿处理程序,下列描述正确的是() A. 客房经理或前厅经理到现场,查看物品损坏的情况,并分析是否宾客的原因,如是宾客的原因必须要赔偿 B. 对宾客执意不赔偿,可以多花些时间进行解决 C. 对于金额较少的赔偿,员工有权利免去宾客的赔偿费用 D. 在处理过程中,不要影响其他宾客和总台接待工作 参考答案:D
第33题: [单项选择]早期治疗的技术范围是()。 A. 纠正休克,抗感染治疗,施行紧急手术和清创手术,作好伤员后送准备 B. 康复工程 C. 自救互救、寻找伤员、急救处置,如通气、包扎、止血、固定、搬运 D. 实施大、中型功能恢复性手术、对下级医院实施技术支援 E. 对伤员实施复苏、抗休克等,联系伤员后送 参考答案:A