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[填空题]用社文明规范服务要求营业中操作主动迎接客户,咨询引导服务人员应在见到客户的第一时间作出反应,主动上前询问业务需求,得到确切答复后做出具体指引。对老、弱、病、残、孕等特殊情况客户,给予优先照顾,提供()服务。

参考答案:人性化关怀

热门试题:

第1题:[判断题]在线路复测时所使用的测绳,应经常用合格的钢尺进行校正。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第2题:
[单选题]1.42 申请小型汽车准驾车型驾驶证的人年龄条件是多少?
A.18周岁以上60周岁以下
B.18周岁以上70周岁以下
C.21周岁以上50周岁以下
D.24周岁以上70周岁以下
参考答案:B


第3题:
[判断题]二级化学防护服为连体式全密封结构,由带大视窗的连体头罩、化学防护服、内置式正压式消防空气呼吸器背囊、化学防护靴、化学防护手套、密封拉链、超压排气阀和通风系统等组成。( )2
A.正确
B.错误
参考答案:B


第4题: [单项选择]
对于严重骨性错应采用的治疗方法是:( )
A. 活动矫治器
B. 正畸治疗
C. 正颌外科治疗
D. 正颌正畸联合治疗
参考答案:D

第5题:
[判断题]( ) 货垛距电源开关、消防设施等不得少于2米。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第6题: [单项选择]
( ),第七届全国人大常委会第二十六次会议通过并公布了《中华人民共和国人民警察警衔条例》。
A. 1989年10月1日
B. 1992年9月1日
C. 1992年7月1日
D. 1995年10月1日
参考答案:C
答案解析:[解析] 1992年7月1日,第七届全国人大常务委员会第二十六次会议通过并公布了《中华人民共和国人民警察警衔条例》。因此,选C。

第7题: [单项选择]
Alzheirrler病晚期临床表现正确的是()
A. 进行性加重的近记忆障碍
B. 精神症状突出
C. 失语
D. 阅读能力下降
E. 视空间定向障碍
参考答案:B

第8题:
[单选题]近年来,一些不负责任的谣言泛滥成灾,极大地_____着社会成本, _____着世道人心。 网络谣言、净化网络环境已经成为包括广大网民、互联网企业和管理部门等在内的全社会的共识。 依次填入划横线部分最恰当的一项是:
A.耗费 扰乱 遏止
B.消耗 损害 遏制
C.耗尽 蛊惑 禁绝
D.侵蚀 破坏 杜绝
参考答案:B
知识点:实词辨析 第一空和成本搭配,而且并不能体现出成本被用完,排除C耗尽,也体现不出时间蛮长,排除D侵蚀;第二空扰乱和损害都可以与人心搭配,第三空考查的词语的轻重,遏止是让事物完全停止,而文段表示的是尽力的控制网络谣言,遏制符合文段,答案选B。

第9题:
[单选题] 按恶劣天气的持续性、严重程度和影响范围,应急响应级别原则上分为()级。
A.五
B.三
C.二
D.四
参考答案:B


第10题: [单项选择]
某甲为某法院审判人员,在审理一起民事案件时故意违背事实和法律作枉法裁判,情节严重。事后某甲按事先约定从案件当事人处非法收受了数额较大的现金。对某甲的行为应当()
A. 以徇私枉法罪论处
B. 以民事、行政枉法裁判罪论处
C. 以受贿罪论处
D. 以民事、行政枉法裁判罪和受贿罪中处罚较重的犯罪论处
参考答案:D

第11题:
[单选题]公共娱乐场所内严禁带入和存放()
A.易燃易爆物品
B.可燃物品
C.含酒精饮料
参考答案:A


第12题:[判断题]尚未制定法律、行政法规,且属于地方性事务的,地方性法规可以设定扣押财物的行政强制措施。
正确 错误
A.正确
B.错误
参考答案:A


第13题:
[判断题]动火作业前,必须对现场进行认真检查,排除隐患,尤其应清除动火现场及周围易燃物品、压力容器等,并采取有效的安全防火措施。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第14题:
[多选题]( )等特种作业人员,必须按照国家有关规定经过专门的安全技术培训,并取得特种作业操作资格证书后,方可上岗作业。
A.垂直运输机械作业人员
B.质量检查人员
C.爆破作业人员
D.起重信号工
E.登高架设作业人员
参考答案:ACDE


第15题:
[单选题]HACCP记录至少应包括:( )
A.)CCP监控记录、卫生监控记录、验证记录
B.)CCP纠偏记录、原料验收记录、CCP监控记录
C.)CCP监控记录、验证记录、纠偏记录
D.)纠偏记录、卫生监控记录、CCP监控记录
参考答案:C


第16题: [单项选择]
开具和调剂处方应遵循的原则是
A. 安全,有效
B. 安全、有效、经济
C. 安全、高效、稳定
D. 安全、有效、稳定
E. 安全、高效、经济
参考答案:B
答案解析:医师开具处方和药师调剂处方应当遵循安全、有效、经济的原则。

第17题: [单项选择]
儒家的主要经典著作是“四书五经”。下列不属于这些经典著作的是( )。
A. 《大学》《论语》
B. 《孟子》《诗经》
C. 《易经》《春秋》
D. 《左传》《史记》
参考答案:D
答案解析:[解析] 四书五经是四书和五经的合称,是中国儒家经典的书籍。四书指的是《论语》、《孟子》、《大学》和《中庸》;而五经指的是《诗经》、《尚书》、《礼记》、《周易》和《春秋》,简称为“诗、书、礼、易、春秋

第18题:
[多选题]经济增长方式从粗放型向集约型转变,要靠深化经济体制改革,逐步形成( )
A.有利于节约资源、降低消耗、效益的企业经营机制
B.有利于市场公平竞争和资源优化配置的经济运行机制
C.有利于自主创新的技术进步机制
D.有利于企业自我激励和自我约束的机制
参考答案:ABCD
经济增长方式从粗放型向集约型转变有利于形成节约资源、降低消耗增加效益的企业经营机制;有利于市场公平竞争和资源优化配置的经济运行机制;有利于自主创新的技术进步机制;有利于企业自我激励和自我约束的机制。故选ABCD

第19题: [多项选择]
(2003年) 关于黑社会性质组织犯罪的认定问题,下列说法哪些是正确的?
A. 黑社会性质组织是犯罪集团,具有犯罪集团的一般属性
B. 黑社会性质组织所从事的危害行为,既包括犯罪行为,又包括违法行为
C. 组织、领导、参加黑社会性质组织罪,既包括组织、领导、参加黑社会性质组织的行为,又包括在该黑社会性质组织统一策划、指挥下从事的其他犯罪行为
D. 具有国家工作人员的非法保护,是认定黑社会性质组织的必要条件
参考答案:A,B,C
答案解析:解析:错误,依据《刑法》第二百九十四条第三款的规定,犯前两款罪(指组织、领导黑社会性质组织罪和参加黑社会性质组织罪)又有其他犯罪行为的,依照数罪并罚的规定处罚。“因此组织、领导、参加黑社会性质组织罪,

第20题:
[单选题]低压配电网工作需要间断时,应( ),并在备注栏注明。
A.重新办理工作票
B.办理间断手续
C.办理工作延期手续
D.办理工作终结
参考答案:A


第21题:
[判断题]直流分压器红外检测迎峰度夏期间每天1次
A.正确
B.错误
参考答案:A


第22题:
[单选题](36885)工务设备管理单位应派( )人员,对其他施工单位的施工作业进行全过程监督。(1.0分)
A.防护
B.临时指派
C.现场负责
D.安全监护
参考答案:D


第23题: [简答题]
简述陆地生物群落的主要植被类型。
参考答案:植被是划分生物群落类型的基础。陆地生物群落主要植被类型如下:
(1) 森林,包括热带雨林、常绿阔叶林、落叶阔叶林、北方针叶林;
(2) 草地,包括稀树草原和草原;
(3) 荒漠;
(4) 苔原。

第24题: [单项选择]
辨别寒热真假时,真象常反映在
A. 皮肤
B. 四肢
C. 舌、脉
D. 面色
E. 以上均非
参考答案:E

第25题:
[多选题]根据《高处作业分级》,下列哪些是引起高处作业坠落的客观危险因素()。
A.阵风风力五级(8.0m/s)以上
B.平均温度等于或低于5°C的作业环境
C.作业场地有冰、雪、霜、水、油等易滑物
D.在无防护措施的楼层作业
E.作业场所光线不足,能见度差
参考答案:ABCE


第26题:
[单选题]下列不属于室外人员密集场所的是()。
A.正在举办校级运动会的中学运动场
B.正在举办庆典活动的公园
C.营业时间内的商业区步行街
D.机场停机坪
参考答案:D


第27题:
[判断题]二连浩特市是一个口岸城市,边贸是它的最大优势和最突出的特点。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第28题:
[判断题]两个同名的Excel 2003文件(在不同目录下)不能同时打开。(易)(应急通信)
A.正确
B.错误
参考答案:A


第29题:
[多选题]下列关于移动消防炮日常维护的表述中,正确的是( )。
A.保持炮体清洁,防止生锈与意外损坏。
B.定期检查喷嘴,防止杂物堵塞。
C.对泡沫炮,每次使用完毕后应进行冲洗。
D.定期检查移动式消防炮支脚着地端,使其保持尖锐状态,若磨平应及时更换。
E.对配有电池的电控式消防炮,应定期检查蓄电池,电容量不足时应及时充电。
参考答案:ABCDE


第30题:
[多选题]【多选题】炉膛的热负荷可分为( )。
A. 容积热负荷
B. 截面热负荷
C. 燃烧器区域壁面热负荷
D. 辐射受热面热负荷
参考答案:ABCD


第31题:
[判断题]在灭火战斗中,积极抢救人命是指挥员优先考虑和竭力实现的首要任务。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第32题:
[单选题]下列哪一种是SLE的标记性抗体,但与SLE活动性无关( )
A.ANA
B.抗双链DNA抗体
C.抗Sm抗体
D.抗SSA抗体
E.抗RNP抗体
参考答案:C


第33题: [简答题]
电火花线切割加工主要应用在哪些方面?
参考答案: ①加工模具;
②电火花成形加工用的电极;
③试制新产品;
④贵重的金属材料

第34题: [判断题]
企业采购物流所研究的主要问题包括企业生产的供应网络、供应方式和零库存问题等。
参考答案:对

第35题:
[多选题]开关电压的监控功能分为
A.遥测
B.遥信
C.遥控
D.遥调
参考答案:ABCD


第36题:
[判断题]高速铁路维修作业,需临时限速时,应由有关单位(人员)提出限速申请或由自然灾害及异物侵限监测系统报警提示。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第37题:
[多选题]保护零线(PE线)应在配电系统的(  )、(  )和(  )处做重复接地。
A.始端
B.中间
C.末端
D.多点
参考答案:ABC


第38题:
[单选题]微型计算机的核心部件是( )。
A.显示器
B.存储器
C.微处理器
D.运算器
参考答案:C


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