第1题:
[判断题]客户中心从业人员可从职业素养着手,实现自我价值的提升,展现优秀客服中心从业人员应有的价值。A.正确
B.错误
参考答案:B
银行业客服中心从业基础知识(第二版)
第2题:
[多选题]可焊性试验的主要目的是选择适用于（ ）的焊接材料，确定合适的焊接工艺。A.工件
B.母材
C.填充金属
参考答案:AB
第3题:
[判断题]任何单位和个人不得阻挠和干涉对事故的报告和调查处理。任何单位和个人对违反本规程规定、隐瞒事故或阻碍事故调查的行为有权向公司系统各级单位反映。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第4题:
[单选题]创造性思维的核心是( ) 。A.直觉思维
B.形象思维
C.发散思维
D.聚合思维
参考答案:C
发散思维，又称求异思维，是创造性思维的核心成分。
第5题: [单项选择]
贷款承诺协议中，借款人在协议期内可随时在贷款限额内提取资金，这在一定程度上增加了商业银行的___。A. 信用风险;
B. 市场风险;
C. 流动性风险;
D. 操作风险
参考答案:C
第6题:
[判断题]《山东省生产经营单位全员安全生产责任清单的通知》规定：生产经营单位的主要负责人应组织制定并实施本单位的生产安全事故应急救援预案，配备必要的应急救援装备和物资，定期组织开展应急演练。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第7题: [单项选择]
能够接收每个用户的命令，采用时间片轮转的方式处理用户的服务请求，这种操作系统属于( )。A. 批处理系统
B. 分时系统
C. 实时系统
D. 分布式系统
参考答案:B
答案解析:[解析] 本题考查操作系统的类型。在批处理系统中，用户一般不直接操纵计算机，而是将作业提交给系统操作员，操作员将作业成批装入计算机，由操作系统进行处理。在分时系统中，操作系统接收每个用户的命令，采用时
第8题:
[判断题]根据《营销现场作业安全工作规程（试行）》，进入锅炉/窑炉设备内部作业时，应安排专人监护，同时应有可靠的联络措施，明确作业时间。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第9题:
[单选题]未列入工作计划的临时计划，在全体作业人员知晓危险点和控制措施的情况下，可以进行作业，无需通知设施运维单位。
A.正确
B.错误
C./
D./
E./
F./
参考答案:B
第10题:
[单选题] 在正常运行中，若发现电动机冒烟，应（ ）。 A. 继续运行；
B. 申请停机；
C. 紧急停机；
D. 马上灭火。
参考答案:C
第11题:
[单选题]依据《胜利油田安全培训与安全能力提升管理细则》，各单位应依据培训矩阵，进行岗位（）分析，并结合年度安全管理要求，确定岗位员工的安全培训需求。
A.安全理论差距
B.安全技能差距
C.安全能力差距
D.安全意识差距
参考答案:C
第12题:
[判断题]桥长在30m及以下的明桥面上不应有钢轨接头，否则应将其焊接、冻结或胶接。A.正确
B.错误
参考答案:B
第13题: [单项选择]
2015年相比，2016年地级及以上城市PM2.5浓度将下降3%、空气质量优良天数比例将达75%；全国地表水好于Ⅲ类水体比例将达66%、劣Ⅴ类水体比例控制在（）。
A. 5%
B. 7%
C. 9%
D. 11%
参考答案:C
第14题:
[多选题]列控车载信号设备由（ ）、轨道电路信息接收天线等部分组成。A.主机
B.人机界面
C.速度传感器、
D.应答器信息接收天线
参考答案:ABCD
第15题:
[多选题]1 "法兰在安装前应进行外观检查，并应符合（ ）要求。A.法兰的公称压力符合设计要求
B.法兰密封面应平整光洁，不得有毛刺及径向沟槽
C.必须使用高强度螺栓、螺母
D.螺栓及螺母的螺纹应完整，不得有伤痕、毛刺等缺陷
E.不锈钢法兰使用的非金属垫片，其氯离子含量不得超过25×10-6"
参考答案:ABD
第16题:
[不定项选择题]某银行2010年3月21日向某客户发放汽车贷款20万元，并于当日全部划转指定汽车经销商。该笔贷款期限为6个月，贷款利率5.76%。同年9月11日，该客户存入25万元活期存款以备偿还贷款，其在2010年9月20日前没有发生其他存款行为。每季度末月20日为该银行结息日。
截止2010年9月20日，该客户存款计息积数是（ ）。
A.2000000
B.2500000
C.2544240
D.4500000
参考答案:B
计息积数是每次存款余额与其实际存期的乘积，积数相加之和再乘利息率即得利息。本题中，计息积数=250000×10=2500000。
第17题: [单项选择]
"You can never go home again" in the last sentence of this passage means that ______.
参考答案:B
答案解析:意指现在破败的旧居与记忆中温暖的家园已截然不同，美好的回忆只能定格在记忆中，无法在现实中得到重温。
第18题:
[多选题]验证应该包括评估数据生命周期中的风险和开发质量风险降低策略，包括避免和检测贯穿以下步骤的风险的控制:
A.数据生成和获取
B.数据传输
C.数据处理
D.数据审核
E. 数据报告，包括无效和非典型数据的处理;
F. 数据保存和归档
G. 数据销毁
参考答案:ABCDEFG
第19题: [单项选择]
当使用国内生产总值反映一个国家的经济增长速度时，国内生产总值的计算应采用（ ）。A. 期望价格
B. 现行价格
C. 公允价格
D. 不变价格
参考答案:D
答案解析:
用不变价格计算的GDP可以计算经济增长速度。参见教材P52
第20题:
[多选题]在有防淹门的地方，以下描述错误的有（）。A.锚段长度一般比较短
B.锚段长度一般比较长
C.锚段长度无特殊要求
D.该锚段两端一般为硬锚
E.可采用小锚段安装形式
参考答案:BCD
第21题:
[判断题]列尾装置故障（丢失）的货物列车继续运行时，可不发布调度命令。A.正确
B.错误
参考答案:B
第22题:
[判断题]事故紧急抢修工作，指电气设备发生故障被迫紧急停止运行，需按计划恢复的抢修和排除故障的工作。（）
A.正确
B.错误
参考答案:B
第23题:
[单选题]对行政机关依法委托的组织作出的具体行政行为不服的,以( )作为被申请人。A.委托的组织
B.委托的行政机关
C.委托的行政机关的上一级主管机关
D.由申请人选择由委托的行政机关或由被委托的组织
参考答案:B
第24题:[单选题]
[单选题] 1分
西一线站场HIMatrix ESD系统以下哪些模块在硬件上同时具有CPU和COM
A.HIMatrix F30
B.HIMatrix F2 DO 8 01
C.HIMatrix F3 DIO 20/8 01
D.A、C都具有
参考答案:D
第25题: [单项选择]
改革开放以来，有大量民工进入城市打工，在北京甚至有一半人口是外地工人员。造成这种现象最不可能的原因是( )
A. 经济发达需要大量吃苦耐劳的劳动力
B. 民工进城后可享受与城市居民同等待遇
C. 农业成本太高，各农产收入过低，又没有别的挣钱机会
D. 地方政府鼓励民工外出打工
参考答案:B
第26题:
[判断题]通用式机车电台维修项目规定要求，车次号设备功能试验检查的作业周期是2年。A.正确
B.错误
参考答案:A
第27题:
[判断题]单位面积中的磁通量称为磁感应强度，用符号P表示。A.正确
B.错误
参考答案:B
第28题:
[单选题]油井检泵的原因归纳起来有两种类型:一类是根据油井的生产规律摸索出来的检泵周期;另一类是( )。
A.为了增产
B.改变工作规律
C.抽油井发生故障而造成的停产
D.为了测试
参考答案:C
第29题: [单项选择]
若投资1000万元，每年收回率为8%，在10年内收回全部本利，则每年应收回（）万元。A. 357.21
B. 240.23
C. 149.03
D. 121.08
参考答案:C
第30题: [单项选择]
女性35岁，进食肉饼炖蛋后上腹疼痛3小时就诊，伴恶心呕吐，疼痛呈持续性，刀割样。化验血WBC14×109/L，N0.82%，血清淀粉酶200u（Somogyi），疑为胰腺炎，下列哪一项检查对诊断最为有意义（）。
A. 急诊胃镜
B. 胆系B超检查
C. 腹部X线透视
D. 立即复查血清淀粉酶
E. 5小时后复查血清淀粉酶
参考答案:E
第31题:
[单选题]矿井通风网路是指（ ）。A.进回、风井的布置方式
B.主通风机的运转方式
C.局部通风机的布置方式
D.风流分叉、汇合线路的结构形式
E.略
F.略
G.略
H.略
参考答案:D
第32题:
[单选题]选( )的基本依据是瞳距。A.镜架大小
B.镜架形状
C.镜片材质
D.镜片曲率
参考答案:A
第33题:
[多选题]下列关于移动消防炮使用方法的表述中,正确的是( )。3A.灭火作业结束后,应冲洗消防炮内流道,冲洗后应将系统阀门恢复至使用前的启闭状态。
B.移动消防炮供水前应检查各支脚应可靠着地,供水时应缓慢升压,条件允许时应用安全带将炮座与构筑物拴紧,以防炮体在喷射时倾翻或后移。
C.若使用电控、电-液控、电-气控消防炮,应通过操作面板控制消防炮回转角度。
D.使用电控、电-液控、电-气控消防炮时,当电气设备失灵时,可以通过应急手动装置对消防炮进行操作。
E.灭火作业结束后,应冲洗消防炮内流道,冲洗后应将系统阀门恢复至开启状态。
参考答案:ABCD
第34题:
[单选题]党的中央纪律检查委员会根据工作需要，可以向（ ）一级党和国家机关派驻党的纪律检查组或纪律检查员。
A.A、中央
B.B、省、市
C.C、区、县
参考答案:A
第35题:
[判断题]暖色、亮色、纯色有后退进感。( )A.正确
B.错误
参考答案:B
第36题:
[判断题]机车车辆碰上、轧上脱轨器或防护信号属于调车作业碰轧脱轨器、防护信号或未撤防护信号动车。A.正确
B.错误
参考答案:A
