第1题: [简答题]
如何对客户档案资料进行管理？参考答案:
首先要建立客户档案，通过按行业建立客户档案，按顺序排列客户档案和建立VIP档案等几种方式来建立客户档案。然后对旅行社客户的基本资料加以收集、筛选、整理、编辑和充实，最后妥善地存储和保管，等到旅行社进行各种营销活动时，依照特定的目的需求，迅速且完整地提供相关客户的资料。
第2题: [多项选择]
正常的人际关系是以人际交往的正常心理为基础，工作中正常的人际关系表现为（）。A. 真诚
B. 信任
C. 克制
D. 自信
E. 热情
参考答案:A,B,C,D,E
第3题: [填空题]
二次衬砌施作时常用的模板有整体移动式模板台车、穿越（分体移动）式模板台车以及（）。参考答案:拼装式拱架模板
第4题:
[填空题]电缆隧道、偏僻山区、夜间、事故或恶劣天气等巡视工作，应至少( )一组进行。参考答案:两人
第5题:
[判断题]中国特色社会主义最本质的特征是人民民主。( )A.正确
B.错误
参考答案:B
第6题:
[单选题]一、二耐火级的单层、多层民用建筑物，其防火墙体的耐火极限均为( )。A.2h
B.5h
C.4h
D.3h
参考答案:D
第7题:
[单选题]发生事故的电力企业及其有关人员有伪造或者故意破坏事故现场的，对主要负责人、直接负责的主管人员和其他直接责任人员处其上一年年收入60%至( )的罚款
A.0.85
B.0.9
C.0.95
D.1
参考答案:D
第8题:
[单选题]患者，女性，45岁.3年未做体检，2个月前有同房后出血，今日来院就诊.妇科检查：宫颈表面有息肉样肿物，向外生长，菜花状，诊断为宫颈、癌.患者惊讶，护士告知宫颈癌最早期的症状是？
A.腹痛
B.腰背痛
C.排便困难
D.接触性出血
E.大量脓性白带
参考答案:D
第9题:
[单选题]CTC设备中延续进路的办理：在进站信号机内方有()下坡道的情况下，在办理接车进路时，除了要点击始端按钮、终端按钮之外，还需再多加一个延续进路的终端按钮。
A.千分之三
B.千分之六
C.千分之八
D.千分之十二
参考答案:B
第10题: [多项选择]
甲批货物以CIP北京价格成交，从悉尼空运至北京。乙批货物以FCA悉尼价格成交，搭乘同一航班空运至北京。该航班经停广州并上下客货，海关在确定甲乙两批货物的完税价格时，其运保费的计算是( )。
A. 甲批货物与乙批货物均计算至北京
B. 甲批货物与乙批货物均计算至广州
C. 甲批货物计算至北京
D. 乙批货物计算至广州
参考答案:C,D
第11题: [单项选择]
（）改变了运算的顺序。A. 运算规则
B. 运算符号
C. 运算律
D. 云运算方法
参考答案:B
第12题:
[单选题]银行汇票的出票人为经中国人民银行批准办理银行汇票业务的（ ）。A.开户单位
B.付款人
C.银行
D.代理付款行
参考答案:C
第13题:
[多选题]在业务外包管理活动中，高级管理层管理的内容包括( )。A.负责制定外包战略发展规划
B.制定外包风险管理的政策、操作流程和内控制度
C.定期审阅本机构外包活动相关报告
D.确定外包管理团队职责，并对其行为进行有效监督
E.负责执行外包管理的政策、操作流程和内控制度
参考答案:ABD
在业务外包管理活动中，高级管理层管理的内容包括：(1)负责制定外包战略发展规划。(2)制定外包风险管理的政策、操作流程和内控制度。(3)确定外包业务的范围及相关安排。(4)确定外包管理团队职责，并对其行为进行有效监督。
第14题:
[单选题]脑水肿患者静脉滴注20％甘露醇500ml,要求在50分钟内滴完，输液速度应为A.100滴/分
B.120滴/分
C.150滴/分
D.170滴/分
E.180滴/分
参考答案:C
第15题:
[单选题]因其缺乏能引起儿童佝偻病,成人骨质软化及老年人骨质疏松症的是哪种矿物( )A. 磷
B. 铁
C. 钙
D. 碘
参考答案:C
第16题:
[判断题]根据《运营事业总部防暑降温措施管理规定》：高温天气作业：是指在高温天气期间安排员工在高温自然气象环境下进行的作业。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第17题: [单项选择]
女，37岁，间歇性上腹痛3年，伴呕吐，呕吐物为宿食，查体发现腹部有振水音，应先做哪项检查（）.A. 胃液检查
B. 腹部B超
C. 腹部CT
D. 内镜检查
E. 全消化道钡餐造影
参考答案:D
第18题:
[单选题]高锰钢整铸辙叉,辙叉翼纵向水平裂纹,一侧裂纹长度发展至轨面(含轨面部分裂纹长度)超过60mm,判( )。
A.轻伤
B.重伤
C.轻伤有发展
D.折断
参考答案:B
第19题:
[单选题]集中联锁以外的脱轨器及引向安全线或避难线的道岔，设（ ）。A.脱轨表示器
B.进路表示器
C.道岔表示器
参考答案:A
第20题: [简答题]
重车的统计规则是怎样规定的？参考答案:
重车的统计规则如下：
1.实际装有货物并具有货票的货车；
2.卸车作业未完的货车；
3.倒装作业未卸完的货车；
4.以“特殊货车及运送用具回送清单”手续装载整车回送铁路货车用具（部属篷布、空集装箱及军用备品等）的货车；
5.填制货票的游车。
第21题:
[判断题]除经局方批准外，按照本规则运行的载客飞机应当在每个厕所每个处置纸制品或者废物的容器内装备内置式固定灭火器。该固定灭火器应当设计成当容器内失火时，可不用自动向容器内喷射灭火剂。( )( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第22题: [填空题]在面向对象的模型中，最基本的概念是对象和
。
参考答案:类
答案解析:[解析] 在面向对象的模型中，最基本的概念是对象和类。对象是现实世界中实体的模型化;将属性集和方法集相同的所有对象组合在一起，可以构成一个类。
第23题: [单项选择]
不能归属于五脏的肿瘤是（）A. 气瘤
B. 肉瘤
C. 血瘤
D. 脂瘤
E. 骨瘤
参考答案:D
第24题:
[单选题]“没有经济的快速发展，就不会有社会事业的进步。现在经济发展速度很快，所以社会事业的建设也会取得显著的成绩。”
与上述文字推理形式相同的是（ ）。
A.社会主义民主和法制相辅相成，缺一不可，民主是法制的前提，法制是民主的体现。现在法制体系不断健全，因此民主得以保障
B.效益与公平是矛盾统一体，没有公平很难取得更大的效益。某企业的效益提高了，因此，该企业也实现了分配公平
C.社会化程度越高，社会分工越细。现在社会化程度提高了，因此现在的社会分工也更细了
D.清正廉洁是对领导干部的基本要求。一名作风正派、严于律己的领导干部就是合格的领导干部
参考答案:D
没有经济的快速发展，就不会有社会事业的进步，其推及形式为：经济的快速发展-社会事业的进步，即社会事业的进步-经济的快速发展，结论是经济快速发展，所以社会事业进步，和前面的推理形式正好相反。四个选项中只有D项与此推理形式相同。正确答案为D。
第25题:
[单选题] 常说的 PVC 管的管径指是( )。A.内径
B.外径
C.公称直径
D.标称直径
参考答案:B
第26题: [单项选择]
下述哪项试验常用于区别病变部位在下丘脑亦或垂体（ ）A. 精氨酸刺激试验
B. 胰岛素刺激试验
C. 可乐定刺激试验
D. 左旋多巴刺激试验
E. GHRH刺激试验
参考答案:E
第27题: [单项选择]
关格病人狂躁痉厥，可服用：A. 参附汤加减
B. 生脉散加减
C. 独参汤
D. 紫雪散
E. 安宫牛黄丸
参考答案:D
第28题:
[多选题]采用（ ）需对从业人员进行专门的安全培训。A.新工艺
B.新技术
C.新材料
D.使用新设备
参考答案:ABCD
第29题: [多项选择]
下列关于楼地面工程量计算规则中叙述正确的是（）。A. 块料楼地面按设计图示尺寸以面积计算，不扣除0.1m
2的空洞所占面积
B. 踢脚线按延长米计算，计量单位为长度
C. 楼梯装饰按设计尺寸以楼梯(包括踏步、休息平台以及500 mm以内的楼梯井)水平投影面积计算
D. 扶手按设计图示扶手中心线长度计算，扣除弯头所占长度
E. 台阶装饰按设计图示尺寸以水平投影面积计算，计量单位m
2参考答案:A, C, E
第30题:
[单选题]Wilson's病患者A.肝组织中铜增加
B.肝组织中铜含量下降
C.血清中铜浓度降低
D.尿铜排出减少
E.血铜蓝蛋白升高
参考答案:A
本题考查Wilson's病的有关概念，又称肝豆状核变性，是一种铜代谢障碍的隐性遗传病。主要的病理生理变化是血浆铜蓝蛋白减少，血浆游离铜增加，导致铜沉积在豆状核、肝脏、角膜和肾脏上。
第31题:
[单选题]对强热、激热报警信息，红外线调度员电话通知（ ）后，须填写《铁路货车运行安全监控系统拦停通知卡》，由列车调度员签字确认。
A.车站调度
B.车辆段调度员
C.行车调度
D.列车调度员
参考答案:D
第32题: [单项选择]
以下对进度控制与投资控制的重要区别描述正确的是( )。A. 局部工期延误的严重程度决定其对进度目标的影响程度
B. 局部工期延误的严重程度与其对进度目标的影响程度之间是等值关系
C. 局部工期延误的严重程度与其对进度目标的影响程度之间是等比例关系
D. 局部工期延误的严重程度与其对进度目标的影响程度之间无直接联系
参考答案:D
答案解析:[解析] 局部工期延误的严重程度与其对进度目标的影响程度之间并无直接的联系，更不存在某种等值或等比例的关系，这是进度控制与投资控制的重要区别，也是在进度控制工作中要充分加以利用的特点。
第33题: [单项选择]
根据以下资料，回答下列问题。
2007年7月份，社会消费品零售总额6998亿元，同比增长16.4%。分地域看，城市消费品零售额4762亿元，同比增长16.7%，县及县以下零售额2236亿元，增长15.8%。
7月份城市消费零售额占7月社会消费零售总额的比重是（）。
A. 45%
B. 55%
C. 68%
D. 72%
参考答案:C
答案解析:
资料中给出社会消费品零售总额为6998亿元，城市消费品零售额4762亿元，7月份城市消费零售额占7月社会消费零售总额的比重为[*]，其商应大于60%不到70%。故选C。
第34题: [单项选择]
使用手持电动工具时，下列注意事项哪个正确？（）A. 使用万能插座
B. 使用漏电保护器
C. 身体或衣服潮湿
参考答案:B
第35题:
[判断题]12.346需要修约成3位数时为12.3。(____)A.正确
B.错误
参考答案:A
