第3题: [单项选择]社会工作督导反映机构领导设定的工作量标准不合理,造成一线员工压力较大,影响了服务质量,督导一方面就机构规章制度及绩效考核标准与机构领导沟通反映一线员工的意见;另一方面,与一线员工协商,获取员工对机构管理制度的理解。在上述过程中,督导扮演的角色是( )。 A. 督导专业制度的推动者 B. 机构服务创新的推动者 C. 机构变迁的推动者 D. 行政和管理的缓冲器 参考答案:C 答案解析:[解析] 案例中,督导的角色是机构变迁推动者。督导者一方面积极地影响机构行政管理者进行变迁,另一方面也应影响被督导的社会工作者接受这些改变。此外,督导者不仅需要负责机构内部的变迁,也要对社区中的其他机
第4题: [单项选择]下列关于工程项目目标的讨论中,正确的是( )。 A. 工程项目各个目标之间不应相互冲突 B. 工程项目各个目标不一定都具有可评估或量化性 C. 实现项目目标需要努力和承担一定的风险 D. 项目目标只能由最高决策者制定并掌握的 参考答案:C 答案解析:[考核要点] 本题考核的是工程项目目标应满足的条件。 [解题思路] 关于答案A,工程项目的各个目标本身就具有相互冲突的特点,只是在制定项目目标时应对某些目标有限考虑;关于答案B,项目目标必须是具