第1题:
[多选题]有效的沟通步骤分为A.端正沟通态度
B.明确沟通目的
C.建立良好氛围
D.寻求共识方案
参考答案:ABCD
银行业客服中心从业基础知识(第二版)
第2题:
[判断题]进入有危险化学品泄漏的区域时,必须着防化服,撤出后应进行必要的洗消,未经洗消不得重复使用。( ) (中)
A.正确
B.错误
参考答案:A
第3题: [单项选择]
随着航空和通讯技术的发展,万米高空将不再寂静无声。据《泰晤士报》目前报道,英国电信局计划为英国各航空公司的飞机装载个人通讯设备,实现许多乘客高空打手机的梦想。随之,欧洲各国航空管理机构的高空通讯禁令也将逐步取消。 该段文字作为一则报纸上的新闻,最适合做该文字题目的是( )。
A. 万米高空将不再寂静无声
B. 飞机上打手机梦想成真
C. 飞机装载个人通讯设备
D. 欧洲各国高空没有通讯禁令
参考答案:B
答案解析:[解析] 从新闻的真实、客观来说,排除D;A项没有清楚地表达主题,不选;B项其实就是C项内容的结果,B项更为适合。
第4题:
[多选题]膀胱结石的诊断方法有( )。A.X线平片
B.B超
C.直肠指诊
D.膀胱镜
参考答案:ABCD
第5题:
[判断题]跨省调拨原则上应在邻省之间进行。( )A.正确
B.错误
参考答案:A
第6题:
[多选题]《国家电网公司变电运维管理规定(试行)》对变电运维工作的运维班管理、生产准备、运行规程管理、设备巡视、()、设备维护、专项工作、辅助设施管理、运维分析、运维记录及台账、档案资料、仪器仪表及工器具、人员培训、检查与考核等方面做出规定。
A. A.倒闸操作
B.B.故障及异常处理
C.C.工作票管理
D.D.缺陷管理
参考答案:ABCD
第7题:
[单选题]标准状况下,三个烧瓶分别盛有①混有空气的氨气、②等体积的二氧化碳与氧气的混合气体、③二氧化碳,将他们分别倒置于盛有足量水的水槽中,当水进入烧瓶中,并使气体充分溶解后假定烧瓶中溶液无损失,所得溶液的物质的量浓度之比为()
A.5:4:5
B.1:1:1
C.15:12:10
D.无法计算
参考答案:A
第8题: [多项选择]
项目持续性分析的要素有( )。A. 财务
B. 技术
C. 经济
D. 管
E. 环保
参考答案:A,B,D,E
答案解析:项目持续性分析的要素为:财务、技术、环保、管理、政策等。
第9题: [单项选择]
工程竣工()项目责任人按照分工编写总结A. 30日内
B. 15日内
C. 7日内
D. 10日内
参考答案:D
第10题: [单项选择]有以下程序:
#include<stdio.h>
int f(int n):
main( )
int a=3,s;
s=f(a);s=s+f(a);printf("%d/n",s);
mt f(int n)
static int a=1;
n+=a++;
return n;
程序运行后的输出结果是( )。
A. 7
B. 8
C. 9
D. 10
参考答案:C
答案解析:[解析] 本题考查函数的调用。当执行s=f(a)时,进入fun函数,n=n+(a++),n的值为3,a的值为1,a++的意思是先用a的值,再将a加1为2,所以n的结果为4,也就是主函数中f(a)的结果
第11题:
[简答题]燃机离线水洗前需要做哪些条件和准备工作?参考答案:1)燃机停机后,盘车运行至少6小时使机组冷却;2)检查发电机电气系统正常,如:励磁系统、SFC开关、励磁变、励磁碳刷、滑环、变频柜等;3)检查清洗水泵模块正常,水箱干净,放水阀已关闭,水洗泵送电正常;4)检查厂房内集水坑无水;5)用软管连接清水泵出口和压气机清洗水入口。
第12题: [单项选择]
对消防产品生产者、销售者的违法行为分别由()或者工商行政管理部门依法予以从重处罚。A. 质量检测部门
B. 质量监督部门
C. 地方人民政府
D. 公安机关消防机构
参考答案:C
第13题:
[单选题]代偿心理是指人们在遇到挫折、损失或面临困境的时候,将对某一对象的需要转向其他的对象。可以分为自觉的和盲目的两种。自觉的代偿指知道自己的短处和缺陷所在,可以做到扬长避短。盲目的代偿并不了解自己的短处与缺陷,往往导致过分代偿,结果某些方面畸形发展,破坏了人格的协调统一,反而加剧心理冲突,造成适应困难,人际关系不良。根据上述定义,下列没有体现代偿心理的是:( )
A.堤内损失堤外补
B.塞翁失马,焉知非福
C.院内开花院外香
D.失之东隅,收之桑榆
参考答案:C
代偿心理的定义要点是:将对某一对象的需要转向其他对象。A项由“堤内”转向“堤外”.B项由“失马”转向其他对象,D项由“东隅”转向“桑榆”,均符合定义。C项没有体现需要的转向,不符合定义。故答案选C。
第14题: [单项选择]
调速器的速动性反映在()方面。A. 调节时间
B. 接力器移动速度
C. 接力器不动时间
D. 导叶关闭时间
参考答案:B
第15题:
[单选题] 电磁型操作机构跳闸线圈动作电压应不高于额定电压的( )。A.0.55
B.0.65
C.0.75
D.0.8
参考答案:B
第16题:
[多选题] 柜面接待客户时,要做到( )【多项选择题】A..快速办:快速、准确办理业务
B..礼貌接:柜员首末两次双手接递客户的凭证、现金
C.提醒递:双手递交并确认
D..望相送:微笑目送客户离开,直至客户远离视线
E..举手迎:站立或举手招迎,面带微笑
F..礼貌接:柜员首末两次双手接递客户的凭证、现金
G..笑相问:客户落座后,主动询问客户需求
参考答案:ABCDEFG
第17题:
[单选题]道口、人行过道及平过道的道路路面上,可以放置钢轨。A.A.正确
B.B.错误
参考答案:B
第18题:
[单选题]A.疼痛-进餐缓解、空腹及夜间疼痛
A.疼痛-进食疼痛,无间歇,无规律
B.进餐疼痛-呕吐
C.进餐疼痛-缓解-进餐疼痛
D.进餐-夜间痛
E.胃溃疡
参考答案:D
第19题:
[单选题]下列关于细胞膜的描述不正确的是( )A. 细胞膜主要由脂类、蛋白质和糖类组成
B. 细胞膜具有流动性
C. 细胞膜具有不对称性
D. 细胞膜需要维持细胞的形态,故而是恒定不动的
E. 细胞膜上有物质进出的通道
参考答案:D
第20题:
[简答题]涉及公司发布的制度性文件,根据职责分工,由(Q)签发。参考答案:分管领导
第21题:
[单选题]埋弧焊未被融化的焊剂人工回收后()再次利用.A.直接可以
B.不可以
C.处理后可以
参考答案:C
第22题:
[多选题]依据《机动车查验工作规程》GA801-2019规定,查验员应按照规定的项目查验机动车,按照相关法律法规和GB7258、GB1589等机动车国家安全技术标准确认所查验项目是否符合规定,与 相关的查验项目,应按照机动车出厂时所执行版本的机动车国家安全技术标准确认是否符合规定,但法律法规和强制性国家标准另有规定的除外。
A.车辆结构
B.车辆性能
C.专用装置
D.安全装置
参考答案:AD
第23题:
[判断题]党风问题、党同人民群众联系问题是关系党生死存亡的问题。( )A.正确
B.错误
参考答案:A
第24题: [单项选择]
阳偏衰,一般以哪两脏为主A. 脾肾
B. 心肾
C. 肺肾
D. 肝肾
E. 以上均非
参考答案:A
第25题: [填空题]
一般说来,Intranet由以下4部分组成:()、()、()与()。参考答案:服务器;客户机;物理网络;防火墙
第26题:
[单选题]在风力超过()及下雨雪天气时,不可露天进行焊接或切割工作。A.2级
B.3级
C.4级
D.5级
参考答案:D
第27题:
[单选题]KTA19-G2型柴油机的发火顺序是( )。
A.1-5-3-6-2-4
B.1-3-5-2-4-6
C.1-6-5-3-2-4
D.1-4-3-6-2-5
参考答案:A
第28题:
[判断题]安全带应系挂在作业处上方的牢固构件上或专为挂安全带用的钢架或钢丝绳上,必须低挂高用。()A.正确
B.错误
参考答案:B
第29题: [单项选择]
在视同买断销售商品的委托代销方式下,委托方确认销售收入的时点是( )。A. 受托方销售商品时
B. 委托方收到货款时
C. 委托方收到代销清单时
D. 受托方向委托方开具代销清单时
参考答案:C
答案解析:[解析] 根据现行会计制度的规定,采用委托代销销售商品时,应当在收到代销人提供的代销清单时确认销售收入的实现。
第30题:
[单选题]( )是一个国家、一个民族发展中更基本、更深沉、更持久的力量。A.道路自信
B.理论自信
C.制度自信
D.文化自信
参考答案:D
第31题:
[判断题]2.91 有视力矫正的机动车驾驶人驾驶机动车时,应当佩戴眼镜。A.正确
B.错误
参考答案:A
第32题: [多项选择]
会计软件应当具有会计资料归档功能,在()方面符合国家有关电子文件归档与电子档案管理的要求。A. 会计档案存储格式
B. 元数据采集
C. 真实性
D. 完整性
参考答案:A, B, C, D
第33题:
[判断题]在直线上使用钢轨,每节轨长相差量一般应不大于3mm,并应前后左右抵消,在两股钢轨上累计相差量最大不得大于15mm。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第34题:
[判断题]暖棚法施工时,暖棚内的最低温度不应低于 5℃。( )A.正确
B.错误
参考答案:A