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[单选题] 所谓客户分类,也称为客户细分,是根据客户的属性,将所有客户划分为不同的类型,对他们进行分类研究,制定相应的服务策略,合理分配( ),从而达到保持客户、最大程度地提高客户满意度的目的。
A.市场资源
B.人力资源
C.服务资源
D.以上均不正确

参考答案:C

热门试题:

第1题: [填空题]人造石墨制的轴承
参考答案:U
答案解析:(6815.1000) [解析]人造石墨制造的轴承。该商品不能按照人造石墨制品归入38章,因为 3801是弧状、块状、板状制品用石墨或其它碳制品体墨。

第2题:
[判断题]逾期时间超过60天且逾期本金大于人民币2万元的,应及时安排专人到持卡人单位和住宅进行上门催收。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第3题:[单选题]CAD001 4 1 3
制冷压缩机系统正常停车前,干气密封系统应( )。
A.停用
B.放火炬
C.由自身密封改为氮气密封
D.维持正常
参考答案:D


第4题:
[单选题]拉线棒通常采用直径不小于()的mm圆钢制作。
A.20
B.18
C.16
D.10
参考答案:C


第5题: [单项选择]
2014年3月28日,江苏正式启动实施“一方是独生子女的夫妇可以生育两个孩子”的政策,即“单独二孩”政策。“单独二孩”政策的实施是随着我国经济社会的发展和人口老龄化问题的突显,中央适时作出的生育政策的调整。这表明()
A. 实践是认识的来源
B. 实践是认识发展的动力
C. 实践是认识的目的和归宿
D. 实践是检验认识真理性的唯一
参考答案:B
答案解析:“单独二孩”政策的实施是随着我国经济社会的发展和人口老龄化问题的突显,中央适时作出的生育政策的调整。这表明实践是认识发展的动力。B符合题意;A、C、D不符合题意,均应排除。故本题答案选B。 考点:本

第6题: [单项选择]患者,男,36岁,1周来上腹痛,反酸,2小时前疼痛加重,呕血约200ml,呕血后疼痛减轻。
考虑是哪种疾病
A. 急性胃炎
B. 消化性溃疡
C. 慢性胃炎
D. 胃癌
E. 应激性溃疡
参考答案:B

第7题:
[多选题]工务机械车应凭调度命令进出封锁区间。调度命令下达后,司机应对其进行核对。进出封锁区间前,司机应与车站值班员(列车调度员)联系,确认( )无误后方准开车。
A.进路
B.信号
C.行车凭证
D.道岔
参考答案:AC


第8题:
[单选题]当初级线圈断开时,线圈磁场 ( ).
A.建立
B.消失
C.反向
D.不变
参考答案:B


第9题:
[单选题]两台及两台以上链条葫芦起吊同一重物时,链条葫芦的允许起重量的总和大于重物的重量即可。
A.正确
B.错误
C./
D./
E./
F./
参考答案:B


第10题:
[单选题](49148)现代普通货车车辆装配的车钩缓冲装置基本相同,在事故救援中采取( )操作与此部件直接有关。
A.拉复
B.顶复
C.吊复
D.车体底架与车轴的捆绑
参考答案:A


第11题: [单项选择]
月球:潮汐:捕鱼
A. 花朵:果实:酒
B. 地磁场:罗盘:方向
C. 火:燃烧:灰烬
D. 大气:风:发电
参考答案:D
答案解析:[解析] 月球引力引起潮汐,可利用潮汐来捕鱼;大气运动引起风,可利用风来发电。

第12题:
[填空题]48.坚持班前安全讲话,根据天气、( )、作业内容、人员、( )等情况,有针对性地提出安全注意事项。
参考答案:作业环境|机具


第13题: [单项选择]
免疫动物的血清对人来说()。
A. 不是抗原,也不是抗体
B. 既是抗原,又是抗体
C. 不是抗原,是抗体
D. 是抗原,不是抗体
E. 以上都不是
参考答案:B
答案解析:免疫动物血清一般是用特定的抗原免疫动物所得到的特异性抗体,因此对抗原来说免疫血清是抗体,而异种的动物血清对人来说,也一定是抗原。

第14题:
[单选题]高速铁路正线设计行车速度200km/h区段,最小坡段长度一般应不小于()。
A.A、800m
B.B、1200m
C.C、1400m
D.D、2000m
参考答案:A


第15题: [单项选择]
与真武汤主治证候无关的临床表现是()。
A. 四肢沉重疼痛
B. 血淋尿血
C. 腹痛泄泻
D. 心下悸动不宁
E. 咳喘呕逆
参考答案:B
答案解析:真武汤主治阳虚水泛证,畏寒肢冷,小便不利,心下悸动不宁,头目眩晕,身体筋肉,站立不稳,四肢沉重疼痛,浮肿,腰以下为甚;或腹痛,泄泻;或咳喘呕逆。舌质淡胖,边有齿痕,舌苔白滑,脉沉细。

第16题:
[单选题](单选) 下列有关使用漏电保护器的说法,正确的是( )。
A.漏电保护器既可用来保护人身安全,还可用来对低压系统或设备的对地绝缘状况起到监督作用
B.漏电保护器安装点以后的线路不可对地绝缘
C.漏电保护器在日常使用中不可在通电状态下按动实验按钮来检验其是否可靠
D.对两相触电起保护作用
参考答案:A


第17题:
[多选题]关于工程车开行,以下说法错误的是( )。
A.工程车运行前,车长对工程车的技术状态进行检查,保证技术状态和制动作用良好,对工程车装载的货物进行检查,确保装载牢固,并不得超出车辆限界
B.工程车运行时,车长、司机负责瞭望,确保运行安全,工程车使用部门确保车上装载的物品不掉落
C.封锁区域工程车运行由车站值班站长负责指挥
D.工程车进路排列由行调负责
参考答案:AC


第18题:
[单选题]突出抓好干部和消防员骨干训练。落实干部消防员分训、( )。
A.骨干抓训
B.骨干组训
C.干部抓训
D.干部组训
参考答案:B


第19题:
[单选题]对新入院的精神障碍患者的记录,正确的是:( )
A.日夜三班连续3天书写护理记录
B.日夜三班连续2天书写护理记录
C.每周3次书写护理记录
D.每周书写2次护理记录
E.每天书写1次护理记录
参考答案:A


第20题: [单项选择]
下面有关对视图的描述正确的是 ______。
A. 可以使用MODIFYSTRUCTURE命令修改视图的结构
B. 视图不能删除,否则影响原来的数据文件
C. 视图是对表的复制产生的
D. 使用SQL对视图进行查询时必须事先打开该视图所在的数据库
参考答案:D
答案解析:
[知识点] VisualFoxPro数据库的基本操作/建立视图与数据查询
[评析] 在Visual FoxPro中视图是一个定制的虚拟表,可以是本地的、远程的或带参数的。视图可引用一

第21题:
[单选题]张某,男,56岁,因肺炎应用抗生素数周,近日发现口腔黏膜有乳白色片状分泌物护士为其做口腔护理时应选择的漱口液是 ( )
A.生理盐水
B.2%过氧化氢溶液
C.4%碳酸钠溶液
D.0.1%醋酸溶液
E.朵贝尔溶液
参考答案:C


第22题:
[单选题]发动机过热,可能是( )。
A.节温器损坏
B.点火提前角过大
C.发动机短时间大负荷工作
D.百叶窗开度足够大
参考答案:A


第23题: [单项选择]
甲对单位领导乙不满,在2个月中,先后7次用石头砸坏乙家的防盗门和窗户,以泄私愤。甲的行为
A. 不构成犯罪
B. 构成故意毁坏财物罪
C. 构成报复陷害罪
D. 构成非法侵入住宅罪
参考答案:B

第24题:
[判断题]《铁路机车运用管理规则》规定:机车双班单司机值乘,客运列车按旅行时间不超10小时加出退勤工作时间,货运列车旅行时间不超16小时加出退勤工作时间。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第25题:
[单选题]( )是支承机器转动或摆动零、部件的零件。
A.销
B.轴
C.轴承
D.键
参考答案:D


第26题:[单选题]2.328.
选择进户点时,应考虑尽量接近( )。
A.用电设备
B.用电负荷中心
C.用电线路
D.用户
参考答案:B


第27题:
[判断题]用工单位对劳务工要先培训后即可上岗。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第28题:
[多选题]企业取得的( ),应当按照实际取得收入的时间确认则确认收入。( )
A.. 财政补贴
B. 财政补助
C. 财政补偿
D. 财政支付提供劳务服务的资金
参考答案:ABC


第29题: [单项选择]
When we woke up, everywhere was ______ snow.
A. covered
B. covered in
C. covered with
D. covering
参考答案:C
答案解析:Cover with 由什么覆盖,cover in填满。选项C是正确的。

第30题:
[判断题]露天开采掘沟、剥离、采矿三者在时间和空间上必须保持一定的超前和滞后关系,必须遵循“采掘并举,剥离并行”的原则,才能保证露天矿山生产持续、稳定、安全地进行。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第31题:
[单选题]银行和支付机构应当至少每( )排查企业是否属于严重违法企业,情况属实的,应当在3个月内暂停其业务,逐步清理。
A.每月
B.每季度
C.每半年
D.每年
参考答案:B


第32题: [单项选择]
下列各组合项描述中,正确的是()
A. TdT——B-ALL阳性
B. 酸性α-醋酸酯酶——不能区分T细胞和B细胞
C. N-碱性磷酸酶——急性粒细胞白血病时活性增强
D. 5-溴脱氧尿嘧啶掺入法——可用于检测白细胞DNA含量
E. 硝基四氮唑蓝还原试验(NBT)——判断中性粒细胞吞噬功能
参考答案:E

第33题: [单项选择]
有一位学者正在研究某种鸟的季节性迁徙行为,他研究的对象从生态学水平看属于()
A. 生态系统
B. 群落
C. 种群
D. 个体
参考答案:C

第34题: [判断题]
导游员互相之间处理问题时,双方以交流位置表明彼此地位平等,不存在孰贵孰贱之分
参考答案:错

第35题: [单项选择]
采用增压方式的柴油的优点之一是()
A. 使柴油机单位功率造价提高
B. 柴油机的热效率提高
C. 排气的噪声增加
参考答案:B

第36题: [单项选择]
氧化碳灭火系统的气压强度试验的试验压力应为水压强度试验压力的()倍。
A. 0.4
B. 0.6
C. 0.8
D. 1.0
参考答案:C

第37题:
[多选题]C70型敞车端墙由( )及端板等组焊面成。
A.上端梁
B.角柱
C.横带
D.连铁
参考答案:ABC


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