第1题: [多项选择]
企业80%的收益是由20%的客户带来的。以下哪些是重点客户管理应注意的内容( )A. 全面提升自身人员的沟通和交流水平
B. 对于重点客户企业高层领导人定期走访
C. 保证重点客户的货源充足
D. 对重点客户给予有吸引力的激励政策
E. 充分关注重点客户的企业动态
参考答案:B,C,D,E
答案解析:[解析] 考察重点客户管理内容。依据题意:企业80%的收益是由20%的客户带来的。需要做好以下工作:1．对于重点客户企业高层领导人定期走访；2．保证重点客户的货源充足；3．对重点客户给予有吸引力的激励
第2题:[判断题]2.319.
测试套管的绝缘电阻有可能发现其绝缘整体受潮、脏污、贯穿性缺陷，以及绝缘击穿和严重过热老化等缺陷
。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第3题: [单项选择]
公务电话交换机用户线通过设备（）延长至车站。A. 专用电话交换机
B. SDH
C. OTN
D. SCDA
参考答案:B
第4题: [单项选择]
关于头颅正侧位摄片，中心线射入点与体表定位点的位置，哪个是对的（ ）A. 头颅的正位，中心线应向头侧倾斜15°，经眉间射入胶片
B. 头颅后前正位，中心线应向足侧倾斜15°，经眉间射入胶片
C. 头颅侧位，中心线应通过听眦线正中垂直射入胶片
D. 蝶鞍体表定位于外耳孔前2.5cm，再向上2.5cm处
E. 蝶鞍体表定位于听眦线中，后1/3交点向上2cm处。
参考答案:D
第5题: [单项选择]下列不同类型的人寿保险合同中承诺现金价值的是（）。
（1）终身保险
（2）投资连结保险
（3）万能寿险
（4）传统两全人寿保险
A. （1）（2）
B. （1）（3）
C. （3）（4）
D. （1）（4）
参考答案:D
答案解析:
[解析] 保险公司在投资连结保险里不承担投资账户的风险，当然也不承诺现金价值；万能险虽然有保证最低结算利率，但由于缴费是灵活的，保险公司无法在合同中事先承诺每一年的现金价值。
第6题:
[单选题]适应改革从农村向城市发展的新形势，（ ）通过关于经济体制改革的决定。这个决定提出我国社会主义经济是公有制基础上的有计划商品经济，突破把计划经济同商品经济对立起来的传统观念。
A.十一届二中全会
B.十一届三中全会
C.十二届二中全会
D.十二届三中全会
参考答案:D
第7题:
[多选题]上海客轮公司来电,受天气影响,三岛客运停航,需通知___相关单位。( )A.崇明公交
B.久事公交
C.浦东公交
D.闵行客运
参考答案:ABC
第8题: [单项选择]
（）是在产品检验的测试过程中所选用的各种工具的总称。A. 工艺装备
B. 检验测试工装
C. 通用工装
D. 专用工装
参考答案:B
第9题: [多项选择]
高温强热辐射作业指工作地点气温在( )℃以上或工作地点气温高于夏季室外气温2℃以上，并有较强的辐射热作业。
A. 26
B. 28
C. 30
D. 32
参考答案:C
第10题:
[判断题]在发动机大修时，应根据气缸的修理尺寸选配同一修理级别的活塞。A.正确
B.错误
参考答案:A
第11题: [单项选择]
关于照片影像密度、对比度、锐利度的相互关系，哪种说法不妥（）A. 密度是对比度、锐利度的基础
B. 照片对比度可随密度的改变而改变
C. 锐利度与对比度无直接关系
D. 看片灯的亮度也影响着照片对比度的视觉效果
E. 在高密度背景下，对比度小的物体影像难以辨认
参考答案:C
第12题:
[判断题]利用行车凭证携带器递交行车凭证时，发车站（线路所）应通知接车站（线路所）准备接收行车凭证携带器。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第13题: [填空题]
服务员在走廊行走时，遇到迎面过来的客人应（）。参考答案:微笑示意；主动侧身，让路或放慢步子，并问候客人“先生/小姐，您好”；如客人是离店，要说：“欢迎再次光临，再见”
第14题:
[单选题]20T行车起吊橡胶管不应小于（）mmA.11
B.12
C.13
D.14
参考答案:D
第15题:
[填空题]造成事故的主要心理因素有( )等等。参考答案:侥幸心理、麻痹心理、偷懒心理、逞能心理、莽撞心理、心急心理、烦燥心理、粗心心理、自满心理、好奇心理
第16题:
[单选题]500#裂解工序中每台裂解釜的（R0502A/B）体积为（ ）。A.6m3
B.6.7 m3
C.10 m3
D.6.5 m3
参考答案:D
第17题:
[单选题]下列哪项不属于孤岛遇险事故的特点？( )A.四周无依靠，被湍流包围，孤立无援。
B.被救者在水中会失去理智，救援人员将受到威胁。
C.环境危险、复杂，被救者心理压力大。
D.舟船难以靠近，救援行动艰难。
参考答案:B
第18题:
[
单
项
选
择
]
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参考答案:B
答案解析:encounter意为“遭遇，遇到”，例如：I encountered a friend of mine on the street last Friday．我上星期五在路上遇见了一个朋友。retai
第19题: [单项选择]
咽鼓管扁桃体位于（）A. 鼻咽部
B. 口咽部
C. 喉咽部
D. 喉部
E. 鼓室
参考答案:A
答案解析:位于下鼻甲后端咽鼓管咽口附近
第20题:
[单选题]水上迫降进近—大风、大海浪，应该（ ）。A.选择顺风
B.电加温
C.平行于风
D.以上都不对
参考答案:B
第21题:
[单选题]用串并联方式组成的电路常叫做混联电路,数个电阻元件的首尾端分别联在一起叫做(),数个电阻元件的首尾依次相联叫做( )。
A.串联.并联
B.并联.串联
C.串联.串联
D.并联.并联
参考答案:B
第22题: [单项选择]
妊娠几周后羊水量最多（）A. 10周
B. 16周
C. 34周
D. 36周
E. 最后2～4周
参考答案:C
答案解析:随着妊娠的发展，羊水量逐渐增加，孕34周时达到高峰，以后逐渐减少，到孕42周后，羊水量锐减。
第23题: [简答题]
莘某摄影公司，是某县一个比较有影响力摄影专业团体，其中移动用户占80%，但是一直都不是很稳定，如果你是这个集团的客户经理你会怎么做？
参考答案:
1）因为该集团非常注重形象，现针对该集团情况做一个整体答题要点，手机、虚拟网、集团彩铃、企信通。
2）与该集团领导人预约走访。
3）简要说明来意，并拿出已经制定号的答题要点，并解释虚拟网可以大大的节约支出成本，短号互拨对员工能更好的管理，并提高效率。集团彩铃能更好的提升摄影团队的形象。企信通可以在企业对新老客户进行回报时不用再一个个的打电话，节约成本，提高效率。
4）趁热打铁签订协议。
5）对后期进行维护跟踪。
第24题:
[单选题]真空断路器是利用( )作绝缘介质和灭弧介质的断路器。A.空气
B.隋性气体
C. “真空”
参考答案:C
第25题:
[单选题] 根据TSG R0005《移动式压力容器安全技术监察规程》,装卸后的移动式压力容器应当进行检查,所有( )应当无泄漏。
A.安全附件、装卸附件
B.螺栓
C.支座
参考答案:A
第26题:
[单选题]在循环水处理中,下列使用表面活性剂不能除去的是( ).A.油类
B.微生物产生的沉积物
C.水垢
D.脂类
参考答案:C
第27题: [多项选择]
各国采取贸易保护的政策，主要针对( )等方面。A. 保护本国的幼稚产业
B. 保护本国的领土
C. 保护本国的就业
D. 出于国际收支的考虑
E. 政府保证收入的需要
参考答案:A,C,D,E
第28题:
[单选题]牙震荡是指 A.牙周膜轻度损伤，不伴牙体缺损
B.牙周膜轻度损伤，伴有牙体缺损
C.牙周膜重度撕裂，不伴牙体缺损
D.牙周膜重度撕裂，伴有牙体缺损
E.仅有根尖周膜的损伤
参考答案:A
第29题:
[简答题]驻站联络员接到作业负责人或现场防护员的开通销记的指令后，在车站《（ ）》内或电子登销记系统销记，并通知车站值班员。
参考答案:行车设备施工登记簿
第30题: [单项选择]
可视黏膜发白，四肢麻痹，甚至抽搐，心悸、苔白脉细无力，辨证属于______。A. 血热证
B. 血虚证
C. 血瘀证
D. 出血证
E. 气逆证
参考答案:B
第31题:
[单选题]党的十五大把( )写入党章,确立为党的指导思想。A.建设有中国特色社会主义理论
B.邓小平理论
C.“三个代表”重要思想
D.科学发展观
参考答案:B
第32题:
[判断题]班组安全例会要求，要如实记录会议内容和参会人员的发言记录，所有参会人员在记录薄上签字，未参会人员要补签字。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第33题:
[单选题]机器人语言是由( )表示的"0"和"1"组成的字串机器码。A.二进制
B.十进制
C.八进制
D.十六进制
参考答案:A
