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[单选题]与客户面谈沟通时,从业人员需要注意的问题有(  )。 Ⅰ在面见客户前需要在面谈的主要内容或目的、客户的基本情况和以往接触历史等方面有所准备 Ⅱ在面谈中,言谈举止应符合相关商务和服务礼仪标准要求,突出专业形象和真诚、亲切、自然 Ⅲ应该掌握一些关键的沟通技巧,并能在接触中熟练自然地加以运用 Ⅳ在会面后要针对面谈中客户提出、有待解决的问题及时向客户回复
A.Ⅱ、Ⅲ
B.Ⅲ、Ⅳ
C.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

参考答案:D
在面对面接触中,从业人员需要注意的问题包括:①见面前的准备工作,包括面谈的主要内容或目的、客户的基本情况和以往接触历史等;②在面谈中,言谈举止应符合相关商务和服务礼仪标准要求,突出专业形象和真诚、亲切、自然;③掌握一些关键的沟通技巧,并能在接触中熟练自然地加以运用;④做好会面后的后续跟踪工作,譬如电话或邮件致谢,关怀、询问面谈中客户提及的事情或问题,还有面谈中客户提出、有待解答、解决的问题,要及时给予客户回复。

热门试题:

第1题:[单选题]SPZ-200配砟整形车的液压系统包括()。
A.作业液压系统和走行液压系统
B.中、侧犁液压系统和清扫升降液压系统
C.皮带运输液压系统和走行液压系统
D.皮带运输液压系统和滚刷液压系统
参考答案:A


第2题: [单项选择]
急粒与急淋鉴别要点是()
A. 前者多有高热、感染、出血
B. 前者白细胞计数较高,多在300×109/L以上
C. 前者周围血中淋巴细胞减少
D. 前者骨髓增生多极度活跃
E. 前者原始细胞POX染色阳性
参考答案:E

第3题:
[单选题]公安派出所有权对违反治安管理行为人罚款的最高额是( )元。
A.200
B.5000
C.500
D.1000
参考答案:C


第4题: [单项选择]
为防止WWW服务器与浏览器之间传输的信息被第三方监听,可以采取的方法为()。
A. 在通信开始之前安装自己的CA数字证书
B. 将要访问的服务器放入受限站点区域
C. 使用SSL对传输的信息进行加密
D. 对下载的内容进行病毒扫描
参考答案:C
答案解析:

本题考查WWW的安全性。交互敏感信息时为避免第三方偷看或篡改,使用安全通道访问Web站点,以避免第三方偷看或篡改。安全通道使用安全套接层(Secure Sockets Layer,SSL)

第5题: [单项选择]
某化工企业因安全生产设施不符合国家规定,发生事故造成6人死亡的严重后果,依据《刑法》的规定,直接负责的主管人员触犯的刑法罪名是()。
A. 重大责任事故罪
B. 重大劳动安全事故罪
C. 危险物品肇事罪
D. 消防责任事故罪
参考答案:B
答案解析:

本题考查重大劳动安全罪。重大劳动安全罪是指安全生产设施或者安全生产条件不符合国家规定从而造成重大伤亡事故或者造成其他严重后果的情形。



第6题: [简答题]
小儿肺炎有哪些X线表现?
参考答案: X线检查早期肺纹理增强,透光度减低,典型改变为肺部出现大小不等的点状或小片絮状影,或融合成片状阴影。

第7题:
[单选题]投影法中,得到投影的面,称( )。
A.后视面
B.主视面
C.俯视面
D.投影面
参考答案:D


第8题:
[判断题] 在一个闭合回路中,当通过的电流方向或大小发生变化时,在导体周围产生的磁场也发生变化。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第9题:
[多选题]下列属于环境保护费的内容有( )
A.垃圾清运
B.雾炮
C.场区绿化
D.扬尘治理用水
参考答案:ABD


第10题:
[单选题]根据乘务部质量安全绩效管理扣分评定标准,违反鸣笛 规定及相关要求,扣( )
A.A.1
B.B.2
C.C.5
D.D.10
参考答案:B


第11题:
[单选题]241. 抽油井生产中,合理控制套管气,泵效会( )。
A.提高
B.波动
C.降低
D.不变
参考答案:A


第12题:
[单选题]关于子宫内膜的描述,下列哪项正确
A.表面1/3能发生周期性变化
B.靠近子宫肌层的内膜为功能层
C.子宫峡部黏膜组织与宫颈黏膜相同
D.基底层无周期性变化
E.功能层于月经期部分脱落
参考答案:D
从青春期开始,子宫内膜受卵巢激素影响,表面2/3能发生周期性变化,即增生与脱落,称为功能层;余下的1/3即靠近子宫肌层的内膜,无周期性变化,称为基底层;功能层由基底层再生而来;宫颈管黏膜为单层高柱状上皮。

第13题: [单项选择]
法官的以下哪种行为没有违反《法官法》( )
A. 参加罢工
B. 应律师协会邀请参加学术研讨会
C. 拖延办案,贻误工作
D. 下班时间炒股
参考答案:B
答案解析:[考点] 法官行为规范
[解析] 《法官法》第32条规定:“法官不得有下列行为: (一)散布有损国家声誉的言论,参加非法组织,参加旨在反对国家的集会、游行、示威等活动,参加罢工;(二)贪污受贿;

第14题: [单项选择]
在数字图像后处理中,不在常规调整影像对比度范围的区域是
A. 趾部
B. 直线部下半部
C. 直线部上半部
D. 肩部
E. 反转部
参考答案:E

第15题:
[单选题]乐观系数决策标准是决策者对未来情况持乐观的态度,且又考虑到不利形势产生的影响,又称(  )准则。
A.华德决策
B.赫威斯
C.亚当斯
D.中庸
参考答案:B
乐观系数决策标准是决策者对未来情况持较乐观的态度,且又考虑到不利形势产生的影响,又称赫威斯( Hurwitz)准则。

第16题:
[判断题]党的最高理想和最终目标是实现共同富裕。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第17题:[判断题]张某纠集多人同许某、李某等人持械殴打,其间,张某持刀将许某扎成重伤,张某构
成聚众斗殴罪。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第18题:
[多选题]柜面电子印章由()四部分内容构成。
A.机构名称
B.分支机构名称
C.印章名称
D.业务标识码
参考答案:ABCD


第19题: [多项选择]
领导职能在领导活动中的重要性表现在()
A. 领导职能是确定合理的组织机构、实现领导科学化的一个重要标志
B. 领导职能可以离开领导活动而存在
C. 领导职能是领导活动科学化的依据
D. 领导职能的实现情况是检验领导活动结果的依据
E. 领导职能对领导活动不起作用
参考答案:A, C, D

第20题: [单项选择]
When the man in park saw the writer, the man ______.
A. bogged some money from him
B. tried to hit him
C. offered to help him
D. walked away from him
参考答案:A
答案解析:答案显然是A。

第21题: [单项选择]
尿沉渣显微镜检查不包括
A. 直接镜检法
B. 离心镜检法
C. 自然沉降法
D. 尿液干化学法
E. SM染色法
参考答案:D
答案解析:[解析] 尿沉渣显微镜检查包括直接镜检法、离心镜检法、定量尿沉渣技术板法、自然沉降法、染色法。

第22题:
[判断题]酒后不得在航空器活动区内驾驶非机动车。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第23题:
[单选题]《国家综合性消防救援队伍消防员管理规定(试行)》共有 章 条。( )
A.12章54条
B.12章56条
C.13章54条
D.13章56条
参考答案:D


第24题:
[单选题]( )是以压缩空气为动力,向目标抛投救生器材的一种救援装备。[易]
A.缓降器
B.救生气垫
C.救生抛投器
D.救生照明线
参考答案:C


第25题:
[单选题]要减小抽样误差,正确的方法为
A.适当增加样本例数
B.将个体变异控制在一个范围内
C.严格挑选观察对象
D.增加抽样次数
E.减小系统误差
参考答案:A


第26题: [多项选择]
在下列内容中,属于建设工程三大目标控制组织措施的是()。
A. 审查施工组织设计
B. 建立健全实施动态控制的组织机构、规章制度和人员
C. 明确各级目标控制人员的任务和职责分工
D. 建立建设工程目标控制工作考评机制
E. 改善建设工程目标控制的工作流程
参考答案:B, C, D, E
答案解析:本题考查的是建设工程目标控制的措施。组织措施是其他各类措施的前提和保障。包括:建立健全实施动态控制的组织机构、规章制度和人员,明确各级目标控制人员的任务和职责分工,改善建设工程目标控制的工作流程;建立

第27题:
[多选题]轨道电路由( )组成。
A.钢轨线路
B.供电端
C.输电端
D.受电端
《铁路线路工》第一章第五节
参考答案:ABD


第28题:
[单选题]高原双源动力集中动车组电力动力车逆变模块由()集中控制。
A.ECU
B.ACU
C.BCU
参考答案:B


第29题:
[单选题]三月检检查门页V形,要求上部尺寸比下部大( )mm。 A、1-3 B、2-4 C、2-5 D、2-6
A.A
B.B
C.C
D.D
参考答案:C


第30题:
[判断题]华为接入网PV8板上MSL灯代表主备板通信链路状态指示灯()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第31题:
[单选题]依据 WHO 《有益健康的身体活动建议》,18~64 岁成年人应每周至少完成( )
A.150 分钟中等强度有氧活动
B.120 分钟中等强度有氧活动
C.150 分钟低等强度有氧活动
D.120 分钟中等强度无氧活动
E.150 分钟中等强度无氧活动
参考答案:A


第32题: [填空题]
症状包括患者自身的()和医务人员感知的()
参考答案:各种异常感觉;各种异常表现

第33题: [填空题]
若累加器A中的数据为01110010B,则PSW中的P=()
参考答案:0

第34题:
[多选题]《分组工作派工单》中关于备注栏填写以下( )描述是正确的?
A.填写分组人员变化情况,及有必要补充的工作转移、间断等记录和注意事项等相关内容
B.作业过程中后续接受安全交代的人员签名并填写时间
C.若部分工作任务未完成,则需要在备注栏中进行备注
D.其他需补充说明的事项
参考答案:ABCD


第35题: [单项选择]
运输量最大的大陆桥运输是______。
A. 西伯利亚大陆桥
B. 新疆大陆桥
C. 北美大陆桥
D. 南亚大陆桥
参考答案:A

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