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[多选题]以下描述属于对投诉案例进行分析的目的的有( )。
A.找出案例所描述的情景中存在的问题和机会
B.找出问题产生的原因
C.找出问题的主次关系
D.选择集中度相对偏低的投诉案例进行分析

参考答案:ABC

热门试题:

第1题: [单项选择]麻疹的传播途径主要是
A. 飞沫呼吸道传播
B. 虫媒传播
C. 消化道传播
D. 血液传播
E. 皮肤接触传播
参考答案:A
答案解析:麻疹的主要传播途径是飞沫呼吸道传播。

第2题:
[多选题]下列属于车载控制器的板卡有( )
A.ESE板卡
B.转辙机
C.计轴磁头
D.CCTE板卡
参考答案:AD


第3题:
[单选题]有关生产经营单位从业人员的安全培训,叙述错误的是()。
A.加工、制造业等生产单位的其他从业人员,在上岗前必须经过厂(矿)、车间(工段、区、队)、班组三级安全培训教育
B.生产经营单位新上岗的从业人员,岗前培训时间不得少于16学时
C.非煤矿山、危险化学品、烟花爆竹等生产经营单位必须对新上岗的临时工、合同工、劳务工、轮换工、协议工等进行强制性安全培训,保证其具备本岗位安全操作、自救互救以及应急处置所需的知识和技能后,方能安排上岗作业
D.生产经营单位可以根据工作性质对其他从业人员进行安全培训,保证其具备本岗位安全操作、应急处置等知识和技能
参考答案:B
本题的考点为生产经营单位从业人员的安全培训。生产经营单位从业人员的安全培训规定:(1)非煤矿山、危险化学品、烟花爆竹等生产经营单位必须对新上岗的临时工、合同工、劳务工、轮换工、协议工等进行强制性安全培训,保证其具备本岗位安全操作、自救互救以及应急处置所需的知识和技能后,方能安排上岗作业;(2)加工、制造业等生产单位的其他从业人员,在上岗前必须经过厂(矿)、车间(工段、区、队)、班组三级安全培训教育;(3)生产经营单位可以根据工作性质对其他从业人员进行安全培训,保证其具备本岗位安全操作、应急处置等知识和技能;(4)生产经营单位新上岗的从业人员,岗前培训时间不得少于24学时。

第4题:
[判断题] [易]使用单反相机时,双手可从两侧握住相机进行拍摄。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第5题: [单项选择]
学生不能按时参加教育教学计划规定的活动,应当事先请假并获得批准。未经批准而缺席者,根据学校有关规定给予批评教育,情节严重的给予()
A. 记过处分
B. 纪律处分
C. 留校察看
D. 警告处分
参考答案:B

第6题:
[单选题]在质量管理中,增强满足质量要求能力的活动是( )
A.质量改进
B.质量策划
C.质量保证
D.质量控制
参考答案:A


第7题:
[判断题]《建筑设计防火规范》中将甲类储存物品的火灾危险性特征分为6项。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第8题:
[单选题]进行倒母线操作时,应将( )操作直流熔断器拉开
A.旁路断路器
B.站用变压器断路器
C.母联断路器
D.线路断路器
参考答案:C


第9题:
[判断题]跨越架顶端必须设置挂胶滚筒或挂胶滚筒横梁。
A.正确
B.错误
参考答案:A
保护线路。

第10题:[单选题]开展交通道路火灾扑救或应急救援时,救援车辆应停
靠位置应距离事故点不少于( )米。
A.30
B.100
C.50
参考答案:C


第11题: [多项选择]
对商标权人的下列行为,商标局可以撤销其注册商标的是( )。
A. 自行转让其注册商标的
B. 注册商标连续3年停止使用的
C. 注册商标有效即届满前未提出续展申请的
D. 自行改变注册商标的文字、图形或者其组合的
参考答案:A,B,D

第12题:
[单选题]安全工作先进总队由消防救援局组织评定;( )以下安全工作先进单位的评定由各总队自行组织实施。
A.中队
B.总队
C.大队
D.支队
参考答案:D


第13题:
[判断题]欧式松质面包表皮柔软,层次分明。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第14题:
[单选题]文档中的页眉和页脚只能在______视图中显示。
A.草稿
B.Web版式
C.页面版式
D.阅读版式
参考答案:C
本题答案为C。选项A﹑B﹑D表述的视图模式均无法显示文档的页眉和页脚。

第15题:
[判断题]银行办理企业基本存款账户批量迁移和账号批量变更的,账户管理系统重新生成基本存款账户编号。银行应当打印《基本存款账户信息》并交付企业。
A.正确
B.错误
参考答案:A
银发〔2019〕41号中国人民银行关于取消企业银行账户许可的通知,企业银行结算账户管理办法,银行办理企业基本存款账户批量迁移和账号批量变更的,账户管理系统重新生成基本存款账户编号。银行应当打印《基本存款账户信息》并交付企业。

第16题:
[单选题]下面那项不是数据库管理系统组成部分( )
A.事务管理器
B.查询处理器.
C.存储管理器
D.进程控制器.
参考答案:D


第17题:
[多选题]关于总、分工作票下列说法正确的是()。
A.总工作票上所列的安全措施应包括所有分工作票上所列的安全措施
B.总、分工作票在格式上与第一种工作票一致
C.分工作票的许可和终结,由分工作票负责人与总工作票负责人办理
D.几个班同时进行工作时,总工作票的工作班成员栏内,需填写全部工作班人员姓名
参考答案:ABC


第18题:
[单选题]下列有关与治理层沟通过程的相关表述,不正确的是( )。
A.注册会计师应当就沟通的形式、时间安排和拟沟通的基本内容与治理层沟通
B.对于审计中发现的重大问题,如果根据职业判断认为采用口头形式沟通不适当,注册会计师应当以书面形式与治理层沟通
C.注册会计师应当评价其与治理层之间的双向沟通对实现审计目的是否充分。如果认为双向沟通不充分,注册会计师应当评价其对重大错报风险评估以及获取充分、适当的审计证据的能力的影响,并采取适当措施
D.注册会计师应当就其独立性,以书面形式或口头形式与治理层沟通
参考答案:D
选项D,注册会计师应当就其独立性,以书面形式与治理层沟通。参考《中国注册会计师审计准则第1151号——与治理层的沟通》第19-23条。

第19题: [单项选择]
属于自然被动免疫的是
A. 经隐性感染或患病后获得免疫力
B. 经注射类毒素获得免疫力
C. 经注射丙种球蛋白获得免疫力
D. 经注射细胞因子获得免疫力
E. 经胎盘、初乳获得免疫力
参考答案:E
答案解析:机体因接受外来免疫物质从而产生对某种或某些疾病的免疫力,叫做被动免疫。被动免疫也分人工的和自然的两种。经过胎盘或初乳传给婴儿的免疫抗体,使新生儿在6个月内对某些传染病有一定的免疫力,叫自然被动免疫。

第20题: [单项选择]关于滞燃期τi的不正确说法是()。
A. 雾化质量好,τi可缩短
B. τi短,燃烧较完善
C. 供油提前角增大,τi可缩
D. τi过长,燃烧不平稳
参考答案:C

第21题: [单项选择]
用于托收的票据如果无特别注明,大多数票据自出票日期起()个月内有效。
A. 1
B. 2
C. 6
D. 12
参考答案:C

第22题:
[单选题]检修作业规范“一图.两表”中两表指( )
A.维修技术标准.维修作业标准
B.管控表.维修技术标准
C.规范图 .管控表
D.维修作业标准.检修作业风险管控措施及落实表
参考答案:D


第23题:
[单选题] 检车员应对( )报警的轴承进行轴温测量和起轴转动检查,对温升超过规定或转动检查有问题的铁路货车须扣修,并将检查处理结果报告列检值班员。
A.微热
B.强热
C.激热
D.过热
参考答案:A


第24题:
[判断题]典型设计按海拔高度 1000m 及以下考虑,1000m至4000m 根据修正参数自行校验。
A.正确
B.错误
参考答案:A
国家电网公司 380/220V 配电网工程典型设计

第25题: [简答题]
机械循环热水采暖系统与自然循环热水采暖系统的区别是什么?
参考答案: 主要区别为:(1)循环动力;(2)膨胀水箱的连接点和作用不同。(3)排水方式不同。4;热水热网的水力稳定性是指热网中各热用户在其他热用户流量改变时,保持本身流量不变的能力。

第26题:
[单选题]一组对称向量A、B、C按逆时针方向排列,彼此相差120°,称为()分量。
A.零序
B. 负序
C. 正序
D. 综合
参考答案:B


第27题: [单项选择]
患者肢体关节疼痛,游走不定,屈伸不利。恶风发热,舌苔薄白,脉浮。治疗应首选
A. 乌头汤
B. 薏苡仁汤
C. 防风汤
D. 羌活胜湿汤
E. 白虎加桂枝汤
参考答案:C

第28题:
[单选题]1.168. 第168题 国家电网优质服务中应坚持()的服务宗旨,坚持“客户至上、服务第一”的价值观念。
A.“你用电,我用心”
B.“人民电业为人民”
C.“努力超越,追求卓越”
D.“十项承诺”
参考答案:B
关联评价点的名称:员工职业道德规范

第29题: [多项选择]
下列哪些是燥邪犯肺证与肺阴虚证的鉴别点( )
A. 干咳痰少
B. 口燥咽干
C. 潮热盗汗
D. 胸痛咳血
E. 发热脉浮
参考答案:C, E

第30题:
[多选题]安全教育通常运用()、现场观摩、心理疏导、知识竞赛、媒体宣传等方法组织实施。
A.集中授课
B.专题研讨
C.经验交流
D.案例分析
参考答案:ABCD


第31题: [单项选择]
被评估企业未来前5年收益现值之和为1500万元,折现率及资本化率同为10%,第6年企业预期收益为400万元,并一直持续下去。按分段法估算企业的价值最有可能的是()万元。
A. 3980
B. 3986
C. 3984
D. 3982
参考答案:C

第32题: [单项选择]
领导综合影响力的基础和前提是()
A. 品德
B. 知识
C. 权力
D. 能力
参考答案:C

第33题:
[判断题]真空断路器负载侧氧化锌避雷电器的主要作用是防止雷电过压的危险。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第34题:
[多选题]客源信息特征分析的内容主要有(  )。
A.客户购买力分析
B.客户人际关系分析
C.客户物业偏好分析
D.客户需求程度分析
E.客户购买决策分析
参考答案:ACDE
客源信息完善与分析主要包括:①目标物业与偏好分析;②购买力与消费信用分析;③客户购买动机分析;④客户需求程度分析;⑤客户购买决策分析。

第35题: [填空题]
醑剂系指挥发性药物的浓乙醇溶液。乙醇浓度一般为()。
参考答案:60%~90%

第36题:
[判断题]深入开展消费者金融知识宣传教育,不断提高消费者安全意识和风险意识,也是加强银行业务和员工行为管理的有效手段。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


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