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[多项选择]按通用服务礼仪的规定,在电话礼仪中,以下对接听电话的礼仪描述正确的有()
A. 迅速接听,在电话铃声五声内拿起话筒
B. 当有客户办理业务时,接听电话前要向客户致歉,征得客户同意后方能接听电话
C. 主动报出名字及问候,面带微笑地说"您好,XX联社(农商行),请问您找谁?"
D. 需搁置电话或让对方等待时,应给予说明,并至歉
E. 搁置电话或让对方等待时,应每过30秒留意一下对方,向对方了解是否愿意继续等待

参考答案:B, C, D

热门试题:

第1题:[填空题]坚持()原则,是两岸关系的政治基础。
参考答案:一个中国


第2题:
[单选题]人类基底神经节调节功能障碍,主要表现形式不包括( )(1.72分)
A.随意运动完全丧失
B.肌肉强直
C.肌张力障碍
D.静止性震颤
E.不自主的舞蹈样运动
参考答案:A
基底神经节损伤主要表现为肌肉强直,静止性震颤,肌张力障碍,随意运动减少,或有不自主舞蹈样动作。

第3题:
[多选题]关于脂类代谢,下列描述正确的是:(  )。
A.肝脏是合成磷脂的重要场所
B.胆固醇的合成主要在肝脏完成
C.胆固醇的酯化主要在胆囊内进行
D.肝脏可利用糖及某些氨基酸合成脂类
参考答案:ABD


第4题:
[单选题]某烟草批发企业为增值税一般纳税人,从烟厂购买卷烟500箱,支付不含税金额500万元,2020年10月将购进的卷烟200箱销售给位于A地的烟草批发商,取得不含税销售收入250万元;其余的300箱销售给位于B地的零售单位,取得不含税销售收入400万元。则该烟草批发企业应缴纳消费税 )万元。
A.32.50
B.45.00
C.51.50
D.20.00
参考答案:C
自2015年5月10日起,卷烟批发环节从价税税率由5%提高至11%,并按0.005元/支加征从量税。卷烟1标准箱=250条,1条=200支,1标准箱=50000支,所以1标准箱=0.005×50000=250 元)。烟草批发企业将从烟厂购买的卷烟销售给零售单位,那么烟草批发企业要再缴纳一道批发环节的消费税。销售给其他卷烟批发企业,不缴纳批发环节消费税。应缴纳的消费税=400×11%+300×250÷10000=51.50 万元)。

第5题: [单项选择]
影响毒物经皮吸收的因素()
A. 毒物的脂溶性
B. 毒物的浓度和黏稠度
C. 接触的皮肤部位、面积
D. 外界气温、气湿
E. 以上都是
参考答案:E

第6题:
[判断题]接触网作业车作业平台可以超载。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第7题:
[单选题]患儿,7岁,由于车祸后颅脑外伤住重症监护病房,目前患儿无自主呼吸,使用呼吸机辅助通气。适宜该患儿所在病室的空气消毒方法为( )
A. 紫外线灯照射消毒法
B. 臭氧消毒法
C. 过氧乙酸熏蒸法
D. 开窗,自然通风法
E. 静电吸附式空气消毒器消毒法
参考答案:E


第8题:
[判断题]对于鲁通卡损坏、余额不足、过期卡等不能使用鲁通卡扣款的情况,需全额缴纳现金。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第9题:
[判断题]使用电气设备时,操作人员应站在绝缘垫上,一切电热仪器在通电过程中,必须经常检查,严禁不切断电源而离开工作室。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第10题:
[单选题] 处置公路隧道灾害事故,一般情况下车辆应停放在隧道两端( )。 [单选题]
A. 洞内右侧
B. 洞内左侧
C. 洞外右侧
D. 洞外左侧
参考答案:C


第11题: [单项选择]
为了防止百日咳的扩散,应给儿童注射的菌苗是()
A. 白喉类毒素、百日咳类毒素和破伤风类毒素
B. 白喉活菌苗、百日咳灭活菌苗和破伤风类毒素
C. 白喉活菌苗、百日咳灭活菌苗和破伤风类毒素
D. 白喉类毒素,百日咳灭活菌苗和破伤风类毒素
E. 白喉活菌苗、百日咳类毒素和破伤风活菌苗
参考答案:D
答案解析:目前我国常规采用含有百日咳灭活菌苗、白喉类毒素和破伤风类毒素的百白破三联疫苗,可同时获得对百日咳、白喉和破伤风的免疫力。

第12题:
[单选题]投保人在应缴保费日之后的40天内缴纳保费,保单在此期间继续有效。这段时间称之为()。
A.犹豫期
B.宽限期
C.展期
D.抗辩期
参考答案:B
宽限期条款允许合同持有人在持续期保费到期后的一个规定期限内缴纳续期保费。

第13题: [单项选择]
在配对t检验中()
A. 差值的均数一定为0
B. 差值的方差一定为0
C. 差值的总体均数一定为0
D. 差值的总体均数可信区间一定包含0
E. 当不拒绝Ho时,差值的总体均数可信区间一定包含0
参考答案:E

第14题:
[单选题]接受安全巡逻教育培训,掌握巡逻工作所需的安全生产知识,( )安全生产技能
A.提高
B.增加
C.学习
D.加强
参考答案:A


第15题:
[判断题]凡是被判处有期徒刑以上的徒刑的,都没有选举权和被选举权。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第16题:
[判断题](铁运[2009]39号)规定:每组接触网抢修车列由放线车、轨道吊车各1台,平板车、综合检修作业车各2台组成。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第17题:
[判断题]管接头的质量不会影响到液压系统的泄漏和压力损失()
A.正确
B.错误
参考答案:B


第18题:
[单选题]变电站、线路以及发电厂内在高压设备电能表、采集终端等及其二次回路上工作需将高压设备停电或做安全措施者,应填用( )工作票。
A.配电第一种
B.配电第二种
C.变电第一种
D.变电第二种
参考答案:C


第19题:
[多选题]各车站信号机械室信号设备、( )均属一级负荷,二路独立电源。
A.通信机械室
B.线路所
C.区间基站
D.信号中继站
参考答案:ABCD


第20题:
[判断题]对电缆线路隧道的始发井、接收井进行土方开挖过程中必须观测基坑周边土质是否存在裂缝及渗水等异常情况,适时进行监测。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第21题:
[多选题]工作地段有()及同杆塔线路,需要接触或接近停电线路的导线工作时,应装设接地线或使用个人保安线。
A.邻近
B.平行
C.交叉跨越
D.配合停电
参考答案:ABC


第22题:
[单选题]马克思主义政党把人民放在心中最高位置,即人民至上,一切奋斗都致力于实现最广大人民的根本利益,这是马克思主义()。
A.生命力的根源
B.政治立场
C.理论品质
D.社会理想
参考答案:B


第23题:[判断题][T]B-H-A-004 3 1 1
超限列车、客运列车由于错误办理,造成进入非固定股道,列为险性事故。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第24题:
[判断题]脉冲激光焊接的脉冲激光一般是由二氧化碳激光器产生的。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第25题:
[多选题]电能表带电调换现场作业,在短路电流连片前抄录旧表电表数据环节,应(____)。
A.记录电能表换装开始时间和平均功率
B.正确抄录电能表当前示数数据
C.进行电能表核对
D.客户签字确认
参考答案:BD


第26题: [单项选择]
为了提高蒸汽质量,防止锅炉炉水浓度过高可加入()
A. 软水剂
B. 消沫剂
C. 缓蚀剂
D. 防油垢剂
参考答案:B

第27题:[单选题]依据《中国石化动土作业安全管理规定》,安全措
施要填入( ),并附动土作业点示意图。
A.施工方案
B.动土许可证
C.JSA分析
D.应急预案
参考答案:B


第28题:
[单选题]重点单位的消防安全管理情况档案不包括下列哪项内容()
A.消防安全制度
B.消防培训记录
C.火灾情况记录
D.消防大队填发的各种法律文书
参考答案:A
根据《机关.团体.企事业单位消防安全管理规定》第43条规定。本题答案为A
火灾损失统计方法

第29题:
[多选题]单开道岔转辙器由( )等部分组成。
A.两根基本轨
B.两根尖轨
C.各种联结零件
D.转辙机械
参考答案:ABCD


第30题: [单项选择]
有利于污染物扩散的大气状况是
A. 大气处于不稳定状况
B. 大气处于稳定状况
C. 大气处于中性状况
D. 大气处于极稳定状况
E. 大气处于反气旋状况
参考答案:A

第31题: [单项选择]
项目风险管理中最重要的步骤是( )。
A. 风险定性分析
B. 风险定量分析
C. 风险识别
D. 风险监测与控制
参考答案:C
答案解析:风险管理首先必须识别和分析评估潜在的风险领域,这是项目风险管理中最重要的步骤。

第32题: [单项选择]
生产、销售劣药者处违法生产、销售药品金额的()
A. 1倍以上3倍以下罚款
B. 1倍以上2倍以下罚款
C. 2倍以上5倍以下罚款
D. 2倍以上4倍以下罚款
E. 4倍以上罚款
参考答案:A

第33题:
[判断题]依据NGQP18《生产和服务提供控制程序》,各生产事业部依据录入的顾客订单、库存信息、产能、设备检修、下道工序需求等编制“月度(合同)排产计划”报制造部,能源介质的计划由公司能源主管部门会同公辅事业部编制并报制造部。制造部于每月底汇总制定下月的“月生产计划”。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第34题:
[单选题]–年餐饮业B2B电子商务销售额占其电子商务销售额的比重较房地产业( )。
A.约高5个百分点
B.约低5个百分点
C.约高10个百分点
D.约低10个百分点
参考答案:A
本题考查比重计算。餐饮业B2B占比为51.4/(51.4+34.3)≈60%,房地产业B2B占比为12.6/(12.6+10.3)≈55%,故餐饮业占比较房地产业约高5个百分点。故本题答案为A选项。

第35题:
[单选题]专责监护人的安全责任包含:明确被监护人员和()。
A.许可工作的命令正确
B.工作必要性
C.监护范围
D.安全注意事项
E.略
F.略
参考答案:C


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