第37题: [单项选择]下列做法中,不能给顾客营造"宾至如归"的气氛的是()。 A. 饭店客房的布局和装修尽可能营造一种温馨家庭的情调 B. 加强对顾客的有效控制,以尽可能减少噪音和各种干扰 C. 服务人员的态度做到主动热情、亲切礼貌 D. 客房保持干净,用白色作为装修的主色 参考答案:D 答案解析:宾至如归是指顾客感觉进入饭店就像到了家里一样温馨、方便。为此,客房管理须做好下列方面:①给顾客创造一个宁静的环境,使顾客得以很好的休息。饭店必须注意有效的隔音措施,制定科学的客房服务规程,并加强对顾客