热门试题:
第1题:
[单选题]以下对光卤石的描述正确的是( )A.无色透明、苦辣、假六边形块状、斜方
B.白色、咸、假六边形块状、斜方
C.无色透明、苦辣、假六边形块状、单斜
D.白色、苦辣、假六边形块状单斜
参考答案:A
第2题:
[单选题]刈0】拉线塔主柱弯曲最大允许偏差为( )。A.20mm
B. 25mm
C. 30mm
D. 50mm
参考答案:C
第3题:
[单选题]根据《城市中低压配电网改造技术导则/DL/T599—2005》第4.11.4条规，中压架空线路导线线号的选择应考虑设施标准化，主干线截面面积宜为（），分支线截面面积宜小于70㎜2.。
A.150㎜2～240㎜2
B.180㎜2～200㎜2
C.200㎜2～240㎜2
参考答案:A
第4题:
[多选题]中国走和平发展的道路，必须高举()旗帜。A.和平
B.发展
C.合作
D.共赢
参考答案:ABCD
第5题:
[多选题]《行规》电动、手动脱轨器管理及作业规定中，下列说法错误的是（ ）。A.电动、手动脱轨器使用后须保持定位
B.手摇时，须将脱轨器摇至脱轨位置并加锁
C.调车指挥人必须亲自确认脱轨器位置正确后，方可指挥动车
D.手动脱轨器的定位和揭示办法以及调车作业的确认办法和联系制度等在《技规》内规定
参考答案:BCD
第6题:
[简答题]什么是施工作业？参考答案:施工作业系指影响设备稳定、使用和行车安全或需改变列车运行条件的作业。
第7题: [填空题]
通常，将软件产品从提出、实现、使用维护到停止使用退役的过程称为______。参考答案:软件生命周期
答案解析:[解析] 软件产品从考虑其概念开始，到该软件产品不能使用为止的整个时期都属于软件生命周期。一般包括可行性研究与需求分析、设计、实现、测试、交付使用以及维护等活动。
第8题:
[单选题]海象刚出水时,它的皮肤看上去是白色的,但是时间一长,皮肤颜色就慢慢地变深变____。A.黑
B.棕
C.红
D.紫
参考答案:C
第9题: [单项选择]
理事会是中国工程咨询协会的领导机构、理事每届任期( )年。A. 5
B. 3
C. 2
D. 4
参考答案:D
第10题:
[判断题]两票三制”中的“两票”是指任务票和工作票。(____)A.正确
B.错误
参考答案:B
第11题: [单项选择]
多见于虚证或湿困的脉象是（）A. 濡脉
B. 细脉
C. 弱脉
D. 微脉
E. 短脉
参考答案:A
第12题:
[单选题] 风吹来时,那种局地风向不断改变,风速一阵大一阵小的现象称为A. 风的阵性
B. 风切变
C.风向不定
参考答案:A
第13题:
[单选题]临时用房当采用金属夹芯板材时,其芯材的燃烧性能等级应为( )。A.A级
B.B级
C.B1级
D.B2级
参考答案:A
第14题:
[单选题]根据车次判定列车种类,82751次是( )列车。A.石油直达
B.空车直达
C.大宗直达
D.始发直达
参考答案:C
第15题: [单项选择]
救援列车的出发或返回，车站值班员均应通知（）及对方站。A. 铁路局
B. 车务段
C. 列车调度员
D. 车站调度员
参考答案:C
第16题:
[单选题]下列各项中，引起企业资产和所有者权益同时减少的经济业务是（ ）。A.以盈余公积弥补以前年度亏损
B.宣告发放并支付现金股利
C.注销回购的本公司股票
D.以资本公积转增资本
参考答案:B
选项 ACD，均为所有者权益内部的增减变动，不影响所有者权益总额。
第17题:
[单选题]总队级（重型）救援队，由总队组建，人员规模不少于( )。A. 60人
B. 100人
C. 120人
D. 150人
参考答案:B
第18题:
[简答题]【事件过程】客户前往营业厅申请新装一台变压器，了解到该户已有两台变压器，工作人员便告知应按增容办理。客户对此不认可非常生气，要求必须新装。见到客户发火，营业厅班长赶紧迎上前去一面了解情况一面安慰客户。客户坚持认为工作人员业务不熟练，工作人员回了句：“是你自己的问题，我们的政策就是这么规定的，解释这么多遍还不懂”，客户更加生气地骂起来。营业厅班长见状让工作人员先回后台休息，同时接替工作人员向客户解释工作规定，代工作人员向客户道歉。
请问在此过程中，供电企业服务人员的行为有哪些违规之处？请对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
参考答案:【答案要点】
本次事件违反以下规定：
本案中工作人员与客户争吵，违反：《国家电网有限公司供电服务标准》第7.3.3条：“当客户的要求与政策、法律、法规及本企业制度相悖时，应向客户耐心解释，争取客户理解，做到有理有节。遇有客户提出不合理要求时，应向客户委婉说明。不得与客户发生争吵。”
【暴露问题】
（1）工作人员缺乏沟通技巧，在与客户出现争执时没有及时改变沟通方式；遇事不够冷静，未能有效控制情绪，感情用事顶撞客户，致使客户不满；
（2）营业厅班长处理不当，当工作人员与客户出现争执时未及时调解，未将客户引至洽谈室，致使事态扩大，造成不良影响。
【措施建议】
（1）供电企业应加强服务人员的沟通技巧培训，多开展情景模拟训练，提升服务人员心理素质和应对突发事件的处理能力；
（2）应做好营业厅突发事件应急预案，对可能出现的各种情况预设处理方案、明确岗位职责和处理流程。定期开展预案演练，以便在事情突发时有效应对处理。
第19题:
[单选题]在超过（ ）坡度的线路上，不得无动力停留机车车辆（包括列车在区间被迫停车后需分部运行时）。
A.6‰
B.1‰
C.12‰
D.20‰
参考答案:A
第20题:
[单选题]LCD代表______。A. 阴极射线显示器件
B. 液晶显示器
C. 中央处理器
D. 显示器标准
参考答案:B
所属章节:[基础知识]
第21题: [单项选择]
汽油发动机供油系常见故障是（）。A. 不来油或来油不畅、混合气过浓、混合气过稀、怠速运转不良等
B. 低压断路、低压短路，高压短路、高压断路等
C. 分电器接触不良，油压过低、气门间隙过大，汽油滤清器堵塞等
参考答案:A
第22题:
[单选题]杨某，女，26岁。因“双眼复视2个月，双下肢无力1月余”就诊，诊断为重症肌无力，医生考虑用抗胆碱酯酶药治疗。以下属于抗胆碱酯酶药的是()
A.泼尼松
B.二甲双肌
C.嗅吡斯的明
D.苯妥英钠
E.地西洋
参考答案:C
第23题:
[单选题]法人客户评级的年度更新应自客户年度财务报表等评级信息公布之日起()内完成。A.一个月
B.两个月
C.三个月
D.六个月
参考答案:C
第24题:
[多选题]车站大客流（ ）决策第一级、二级客流控制启用，（ ）决策三级客流控制启用。或单独启 用哪一级客流控制，并组织相关人员实施。
A.值班站长
B.站长（副)
C.车间主任
D.行调
参考答案:AB
第25题:
[判断题]依据《中国南方电网有限责任公司职业健康管理办法》（Q/CSG2092002-2021） 第十二条规定：在建设项目可研、设计与建设阶段，各单位规划、基建、生技等专业部门按照职责分工组织落实职业病预防措施，从源头上控制或消除职业病危害。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第26题: [单项选择]
多媒体课件的设计包括两大部分的工作，即课件的教学设计和课件的（）。A. 系统设计
B. 多媒体设计
C. 游戏设计
D. 以上都不对
参考答案:A
第27题: [单项选择]
基金的所有者是( )。A. 基金投资者
B. 基金管理人
C. 基金托管人
D. 服务机构
参考答案:A
第28题:
[多选题]沿钢轨（ ）mm长度范围内，打磨面宽度最大变化量不应大于打磨面最大宽度的（ ）。
A.A.000000000000100
B.50
C.25%
D.20%
参考答案:AC
第29题:
[单选题]线路允许速度 Vmax≤120km/h,钢轨接头马鞍形磨耗大于( )时,应及时处理。
A.0.3㎜
B.0.5㎜
C.1mm
D.2㎜
参考答案:B
第30题:
[单选题]转贴现的余额不能超过各项贷款余额的( )。A.10%
B.15%
C.20%
D.25.00%
参考答案:C
第31题:
[简答题] TSRS与TCC通过______相连。参考答案:安全数据网
第32题:
[判断题]88.铺设混凝土岔枕时，应用Ⅱ型混凝土枕过渡。（ ）（应知应会-《铁路线路修理规则》-第3.3.5条）
A.正确
B.错误
参考答案:B
第33题:
[多选题]以下信息是在HMI屏上显示的有？（）A.受电弓
B.高速断路器
C.停放制动
D.空调
E.速度码
参考答案:ABCD
第34题:
[多选题]国家综合性《消防救援队伍安全管理规定(试行)》职责中,各级应当建立健全群众性安全管理组织,经常开展( )、( )、( )等群众性安全活动。( )
A.安全竞赛
B.安全知识教育
C.安全评比
D.安全自查与互查
参考答案:ACD
第35题:
[单选题]（）适用于需求频度高、响应时间短、技术标准统一、年度需求数量较大的物资。A.批次采购
B.框架协议采购
C.协议库存采购
D.以上都不是
参考答案:C
第36题:
[单选题]在自动闭塞区段内，当货物列车在设于上坡道上的通过信号机前停车后起动困难时，在该信号机上应装设（ ）信号。
A.遮断
B.引导
C.复示
D.容许
参考答案:D
第37题: [单项选择]
Please tell the stevedores to load the cargo（）according to the respective figures.
A. tightly
B. closely
C. securely
D. strictly
参考答案:D
