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[多项选择]员工服务礼仪的基本要求包括()
A. 礼貌待客、微笑服务
B. 热情待客、用心服务
C. 细心待客、耐心服务
D. 谦虚待客、诚恳服务

参考答案:A,B,C,D

热门试题:

第1题:[多选题]根据《建筑施工安全管理规范》(DB33/1116-2015),应急预案应包括()。
A.应急组织体系
B.应急人员组成
C.应急人员职责和联络方式
D.应急材料及设备
E.图纸和计算书
参考答案:ABCD


第2题:
[单选题]设置工艺联锁的主要目的是( )。
A.在事故状态下保护设备避免事故的进一步扩大
B.在事故状态下确保产品质量合格
C.缩短事故处理时间
D.在事故状态下避免物料泄漏
参考答案:A


第3题:
[判断题] 耐酸碱皮鞋能防御酸碱等腐蚀性液体,可以浸泡在酸碱中进行较长时间的作业。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第4题: [单项选择]
产品成本按其习性,可划分为( )。
A. 生产成本和销售成本
B. 营业成本和期间费用
C. 单位成本和总成本
D. 固定成本和变动成本
参考答案:D
答案解析:[解析] 本题考查重点是对“经营预算的方法——弹性预算法的运用”的掌握。弹性预算方法需要先将成本按照习性分类。成本习性指成本或费用的变动与业务量之间的依存关系。按照成本习性,成本分为固定成本和变动成本

第5题:
[多选题]强化生产时,标准温度显著升高,容易造成(___)等。
A.低温事故
B.炭化室内石墨生长很快
C.焦饼成熟不匀
D.焦炭过火
参考答案:BCD


第6题:
[判断题]《消防法》规定,任何单位和个人都有参加有组织的灭火工作的义务。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第7题:
[判断题](49146)( )空调控制柜电气负载主回路中自动空气开关2Q是主回路电源开关。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第8题:
[单选题].钟形盘视标检测旋转斜视时,看到十字形指针视标与周边刻度视标的中心刻度线恰好对齐,诊断为( )。
A.右眼光学性旋转斜视
B.左眼光学性旋转斜视
C.特发性旋转斜视
D.无旋转斜视
参考答案:D


第9题:
[单选题] 擦拭面点间的地面时,应采用( )。
A.前进法
B.左右法
C.倒退法
D.原地不动
参考答案:C


第10题:
[多选题]国家综合性消防救援队伍的干部和消防员,应当( ),构建团结、友爱、和谐、纯洁的内部关系,同心协力地完成任务。
A.互相尊重
B.互相爱护
C.互相帮助
D.互相勉励
参考答案:ABC


第11题:
[单选题]下列物质由离子构成的是()A、氯化钠 B、一氧化碳 C、金刚石 D、氦气
A.A
B.B
C.C
D.D
参考答案:A


第12题:
[单选题]48、三相交流换向器异步电动机同相电刷间的张角的变化范围是()。
A.±180°
B.±120°
C.±60°
D.±30°
参考答案:A


第13题:
[单选题]关于减刑、假释案件审理程序,下列哪一选项是正确的?( )
A.甲因抢劫罪和绑架罪被法院决定执行有期徒刑20年,对甲的减刑,应由其服刑地高级法院作出裁定
B.乙因检举他人重大犯罪活动被报请减刑的,法院应通知乙参加减刑庭审
C.丙因受贿罪被判处有期徒刑5年,对丙的假释,可书面审理,但必须提讯丙
D.丁因强奸罪被判处无期徒刑,对丁的减刑,可聘请律师到庭发表意见
参考答案:B
本题考查减刑、假释。《最高人民法院关于减刑、假释案件审理程序的规定》第1条规定:“……对被判处有期徒刑和被减为有期徒刑的罪犯的减刑、假释,由罪犯服刑地的中级人民法院在收到执行机关提出的减刑、假释建议书后一个月内作出裁定,案情复杂或者情况特殊的,可以延长一个月;……”故A错误。《最高人民法院关于减刑、假释案件审理程序的规定》第7条规定:“人民法院开庭审理减刑、假释案件,应当通知人民检察院、执行机关及被报请减刑、假释罪犯参加庭审。人民法院根据需要,可以通知证明罪犯确有悔改表现或者立功、重大立功表现的证人,公示期间提出不同意见的人,以及鉴定人、翻译人员等其他人员参加庭审。”乙属于被报请减刑的人,因此是“应当”通知参加,而非“可以”,故B正确,根据这一规定,可以看出,减刑程序不允许律师到庭发表意见。故D错误。《最高人民法院关于减刑、假释案件审理程序的规定》第6条规定:“人民法院审理减刑、假释案件,可以采取开庭审理或者书面审理的方式。但下列减刑、假释案件,应当开庭审理:……(五)被报请减刑、假释罪犯系职务犯罪罪犯,组织(领导、参加、包庇、纵容)黑社会性质组织犯罪罪犯,破坏金融管理秩序和金融诈骗犯罪罪犯及其他在社会上有重大影响或社会关注度高的;……”丙因受贿罪被判处有期徒刑,受贿罪属于职务犯罪,因此其假释应当开庭审理。故C错误。本题选B。

第14题:
[单选题]乙脑病毒的传播媒介是
A.蚤
B.蠓
C.蚊
D.蝇
E.虱
参考答案:C


第15题: [多项选择]
按《岩土工程勘察规范》(TB50021-2001)(2009版)评价湿陷性土时,下列说法中正确的是()。
A. 湿陷性土评价主要是指评价湿陷性黄土
B. 湿陷等级应根据总湿陷量评定
C. 湿陷等级应根据自重湿陷量和非自重湿陷量综合判定
D. 计算总湿陷量时的修正系数与承压板面积有关
参考答案:B, D

第16题: [多项选择]
近代中国无产阶级基本特点是()
A. 人数多
B. 人数少
C. 产生先于资产阶级
D. 产生晚于资产阶级
E. 战斗力强
参考答案:B, C, E

第17题:
[填空题]货物列车中因装载的货物规定需停止制动作用的车辆,自动制动机临时发生故障的车辆,准许关闭( )。
参考答案:截断塞门


第18题: [多项选择]
智力素质是获得知识和运用知识的能力,具体包括( )等。
A. 观察力
B. 记忆力
C. 思辨力
D. 想象力
E. 应变力
参考答案:A,B,C,D

第19题:
[简答题]目前电力负荷管理终端常用的通讯模块有哪几种?
参考答案:常用模块有:GPRS与CDMA两种。


第20题:
[判断题]总体处理原则:短信息服务类投诉由省客服中心统一进行查证、处理并回复客户。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第21题:
[填空题]党支部委员会由党支部()选举产生,党支部书记、副书记一般由党支部委员会会议选举产生,不设委员会的党支部书记、副书记由党支部党员大会选举产生。选出的党支部委员,报上级党组织();党支部书记、副书记,报上级党组织()。党支部书记、副书记、委员出现空缺,应当及时进行补选。确有必要时,上级党组织可以指派党支部书记或者副书记。
参考答案:党员大会|备案|批准


第22题: [多项选择]
DOS系统下,关于根目录的说法正确的是(  )。
A. 根目录可由MD命令创建
B. 根目录只能由Format命令创建
C. 每个驱动器盘符下,只能有一个根目录
D. 每个驱动器盘符下,最多可有11个根目录
参考答案:B,C

第23题: [简答题]
简述肿瘤对机体局部和全身的影响。
参考答案:局部影响:压迫和阻塞,破坏正常器官结构和功能,出血和感染,疼痛。全身影响:激素类物质的作用,发热,恶病质。

第24题:
[多选题] 公司理财业务主要包括()。
A.零售银行业务
B.现金管理服务
C.理财计划
D.资产管理服务
参考答案:BCD


第25题: [单项选择]
以下哪位作曲家不是强力集团成员()。
A. 居伊
B. 格林卡
C. 鲍罗丁
D. 巴拉基列夫
参考答案:B

第26题:
[判断题]石英玻璃的化学成分是二氧化硅,且石英玻璃的纯度很高,二氧化硅的含量90%以上。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
石英玻璃的化学成分是二氧化硅,且石英玻璃的纯度很高,二氧化硅的含在99.95%以上。

第27题:
[单选题]初乳中蛋白质含量很高,尤其是免疫球蛋白,产后( )含量最高。
A.第一天
B.第三天
C.第五天
D.第七天
参考答案:A


第28题: [单项选择]
According to the passage, ______.


参考答案:C
答案解析:[精解] 关于文章细节的理解题。[A]一晚上好的睡眠有助于大脑将一天所学的内容永久储存起来。原文中没有这么肯定,而是说可能。[B]大脑要等到灯灭了才开始记忆处理。原文说这样的处理在睡觉前很久就开始了。

第29题: [单项选择]
测定和衡量调质钢的硬度应采用()。
A. HRB
B. HRC
C. HB
参考答案:C

第30题:
[简答题]试述放射性核素的有关概念。
参考答案:(11)放射性活度:在一确定时刻,某一特定能态的一定量放射性核素的活度A是dN除以dt所得的商,其中dN是在时间dt内该能态上的自发核跃迁数的期望值。A=dN/dt,单位为1/秒(s^-1),活度单位是贝可勒尔(Bq),简称贝可。1Bq=1s^-1。 (2)半衰期:一定质量的处于某一特定能态的放射性核素,经过时间丁1/2后,自发蜕变,该放射性核素的质量减为原来的一半,这个时间丁1/2称为该放射性核素的半衰期。 (3)克镭当量:为放射性活度的一个惯用术语,1g镭当量的某个放射源的γ射线对空气的电离作用与1g镭(管壁为0.5mm铂铱)的γ射线在同样的条件下对空气的电离相同。 (4)放射源的输出:指放射源产生的γ射线在离放射源1m处的照射量率。用r、h、m(1m处每小时的伦琴数)表示。


第31题:
[单选题]下雨时,调车指挥人可根据实际情况,适时停止作业更换雨衣。
A.对
B.错
参考答案:A


第32题:
[多选题]典型的室内火灾根据温度变化可分为( )阶段。
A.初起阶段
B.发展阶段 
C.下降阶段
D.轰燃阶段
参考答案:ABC


第33题:
[多选题]工作票由()填写。
A.工作票签发人
B.工作负责人
C.工作许可人
D.专责监护人
E.略
F.略
参考答案:AB


第34题:
[单选题]从辐射产生的来源可将辐射源分为天然辐射源和( )
A.核电厂
B.医疗照射
C.氡照射
D.人工辐射源
参考答案:D


第35题: [名词解释]
岩棚遗址
参考答案: 岩棚是岩石经过长期的自然作用(风化、侵蚀等)而形成的屋檐状结构。由于可遮日避雨,故往往被旧石器时代的人类作为居所。由于岩棚的一侧、两侧甚至三面暴露于外透风性强而保暖性差,故并非人类居住的理想之地,一般作为临时性、季节性的居所。岩棚类居址内的文化堆积一般较薄,化石及文化遗物较少,且易受各种因素的破坏而保存状况较差。

第36题:
[单选题]痰浊中阻所致的眩晕除选主穴外还可配用
A.行间、侠溪、太溪
B.头维、丰隆、中脘、阴陵泉
C.太溪、悬钟、三阴交
D.气海、脾俞、胃俞
参考答案:B


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