参考答案:A
[分析] 本题考查CRM系统的基本知识。客户关系管理(CRM)系统的核心就是加强企业对客户的认识或者说理解，其目标是让企业所有与客户打交道的部门能够以统一完整的形象出现在客户面前，一致高效
第17题: [单项选择]中餐多桌宴会吃碟的更换（）时进行。
A. 应视客人需要情况
B. 在只是吃带壳的菜肴
C. 在上甜品、水果
D. 在撤换另一道菜
参考答案:A
第18题:[多选题]吊装防喷器时( )。
A.作业人员应撤离至安全位置;
B.作业人员避开绷绳可能拉断甩出的范围;
C.安排专人指挥游车和气动绞车配合作业;
D.设立中间传递信号人员。
参考答案:ABCD
第19题: [多项选择]以下房地产广告不得发布的有（）
A. 向购房者承诺与实际情况不符的周边环境的房地产广告
B. 未取得预售许可证的商品房楼盘的广告
C. 包含了升值或投资回报承诺的广告
D. 向购房人承诺尚未经教育部门批准的学区范围的房地产广告
E. 向购房人夸大物业管理服务内容的房地产广告
参考答案:A,B,C,D,E
第20题:[单选题]钢轨病害整治限度中,vmax≤120km/h线路,接头钢轨顶面或内侧错牙大于( )mm时,应及时处理。
A.0.5mm
B.2mm
C.3mm
D.4mm
参考答案:B
第21题:[多选题]关于人的本质的观点正确的有()。
A.人的本质不是单个人所固有的抽象物
B.人的本质是理性
C.人的本质是自由，共产主义就是自由人的联合体
D.人的本质属性在于其社会性
参考答案:AD
第22题:[单选题]车站不得发售旅客乘车站与（ ）不符的车票。
A.票面乘车站
B.始发站
C.乘车站
D.列车到站
参考答案:A
第23题:[单选题]中梁（包括牵引梁）翼板与枕梁上、下盖板连接处（指枕梁盖板覆盖处）横裂纹未延及腹板时，焊修后在两翼板间、中梁的两侧对称水平焊装厚度为10～12mm的三角形补强板，其直角边长度不小于（ ）。
A.110mm
B. 120mm
C. 130mm
D.150mm
参考答案:D
第24题:[判断题]CRH380B牵引电机分布在：01、03、06、00车；CRH380BL牵引电机分布在：01、03、06、08、09、11、15、00车。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第25题:[单选题]用锉刀锉削时,使用的是锉刀的( )部分。(难)
A.锉刀面
B.锉刀边
C.锉刀舌
D.锉刀底
参考答案:A
第26题:[单选题]电费明细调整是指将某一客户账户余额调整至另外一个或几个客户的业务。
A.对
B.错
参考答案:A
第27题: [名词解释]停止侵害
参考答案:
一被侵权人请求判令侵权人停止正在实施的侵权行为的一种侵权责任方式。
第28题:[单选题]He paused,waiting for her to digest the information.
A.withhold
B.exchange
C.understand
D.contact
参考答案:C
题干意为“他停下来，等她理解这条信息。”句中划线词是动词，意为“理解，消化”。C项understand“理解”，例句：He didn't under-stand the importance of this question．他不理解这个问题的重要性。A项意为“扣留”,B项意为“交换”,D项意为“联系”，故选C项。
第29题: [单项选择]下列关于世界上第一台电子计算机ENIAC的叙述中，错误的是______。
A. 它是1946年在美国诞生的
B. 它的主要元件是电子管和继电器
C. 它是首次采用存储程序控制概念的计算机
D. 它主要用于弹道计算
参考答案:C
答案解析:[解析] EDVAC出现时才使用存储程序。
第30题:[判断题]人在梯子上时，禁止长距离移动梯子。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第31题:[单选题]控制系统电子组件CSEU的故障显示方式有（ ）
A.故障球、故障代码、EICAS信息
B.故障代码、EICAS信息、琥珀色故障灯
C.EICAS信息、琥珀色故障灯
D.故障球、琥珀色故障灯、EICAS信息
参考答案:D
第32题: [单项选择]金属-烤瓷修复体，瓷的热膨胀系数比金属的热膨胀系数 （）
A. 相差很大
B. 大于
C. 等于
D. 小于
E. 完全不同
参考答案:D
答案解析:在一般情况下瓷的热膨胀系数应稍小于金属的热膨胀系数，若两者之差在0～0.5×10/℃的范围内最为理想。
第33题: [不定项选择]当河流的动能等条件改变时，（）的碎屑先沉积，比重小的矿物（）沉积。
A. 粗
B. 细
C. 先
D. 后
参考答案:A, D
第34题:[单选题]4波WDM系统的通路间隔（ ）GHZ
A.100
B.200
C.300
D.400
参考答案:B
第35题:[单选题](0.28分)【单选题】大脑半球的内部结构不包括
A.内囊
B.基底核
C.丘脑
D.侧脑室
E.胼胝体
参考答案:C
第36题:[判断题]采用金属软管敷设时,金属软管与钢管或设备连接时,应使用绑扎方法连接,以免脱落损坏导线,发生事故。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第37题:[单选题]电缆敷设至临时支架位置，测量(____)，确保电缆敷设过程中没有损伤电缆外护套。
A.电缆长度
B.电缆外护套绝缘
C.电缆外护套厚度
D.电缆主绝缘
参考答案:B
第38题: [单项选择]可用于所有类型发热的治疗手法是（）。
A. 清天河水
B. 推三关
C. 运内劳宫
D. 掐揉二扇门
参考答案:A
第39题:[单选题]辅助诊断胎儿开放性神经管异常的指标为
通过抽取羊水，检测羊水中的
A.甲胎蛋白
B.肌酐值
C.卵磷脂
D.卵磷脂/鞘磷脂比值
E.脂肪细胞计数
参考答案:A
一般在孕24?26周时羊水中出现胎儿肺合成并分泌的憐脂，孕34?35周时迅速升髙。开始时鞘憐脂比卵磷脂先出现，孕32?34周时卵磷脂与鞘憐脂值相等，以后鞘磷脂值下降，至孕35?36周时卵磷脂/鞘磷脂比值等于或大于2.0,表示胎肺成熟。甲胎蛋白是由胎儿中枢神经系统合成的代谢产物，妊娠8?24周时羊水中的正常值为20?48μg/ml，如胎儿有开放性神经管异常或为无脑儿，羊水中甲胎蛋白含量可升高10倍。脂肪细胞计数用于推测胎儿皮肤皮脂腺的成熟度，肌酐值的测定无特异性。
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