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[多项选择]顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受,其基本特性包括( )。
A. 主观性
B. 层次性
C. 相对性
D. 阶段性
E. 适用性

参考答案:A,B,C,D
答案解析:[解析] 顾客满意包括四个基本特性:①主观性。顾客的满意程度是建立在其对产品和服务的体验上,感受的对象是客观的,而结论是主观的;②层次性。不同地区、不同阶层的人或一个人由于处于不同层次需求,对产品和服

热门试题:

第1题: [单项选择]决定一个人肤色的冷暖的色素是()
A. 核黄素和血色素
B. 血色素和黑色素
C. 蓝色素和核黄素
D. 核黄素和黑色素
参考答案:A

第2题:
[判断题]工作接地电阻不得大于 10Ω,重复接地电阻不得大于 4Ω( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第3题: [单项选择]
消化性溃疡需紧急手术的指征是( )
A. 疑有癌变
B. 穿透性溃疡
C. 伴发腹膜炎
D. 合并幽门痉挛
E. 伴局限性腹膜炎
参考答案:B

第4题:
[多选题]根据行政强制法律制度的规定,下列关于申请人民法院强制执行的规定,正确的有(  )。
A.强制执行的对象是不动产的,应该向不动产所在地有管辖权的人民法院申请强制执行
B.人民法院接到行政机关强制执行的申请,应当在5日内裁定是否受理
C.行政机关申请人民法院强制执行前,应当催告当事人履行义务,而且催告书中所列的履行期限不应该超过15日
D.行政机关申请人民法院强制执行的,需要缴纳一定的申请费
E.行政机关对人民法院不予受理的裁定有异议的,可以在15日内向上一级人民法院申请复议,上一级人民法院应当自收到复议申请之日起15日内作出是否受理的裁定
参考答案:ABE
(1)选项C:行政机关申请人民法院强制执行前,应当催告当事人履行义务,而且催告书中所列的履行期限不应该超过10日;(2)选项D:行政机关申请人民法院强制执行的,不缴纳申请费。

第5题: [简答题]
什么叫生殖隔离,为什么说生殖隔离是物种形成的决定因素?
参考答案: 生殖隔离是指两个物种的个体不能经有性生殖而产生可育的后代。由于生殖隔离的产生,导致了物种间不能进行基因的交流,使各自的遗传性状得以保持。新种的形成必须与原种间形成生殖隔离,否则新种不可能保持稳定的与原种可区别的性状。

第6题:
[单选题]“诚易贷”是指本行向个体工商户和小微企业主发放用于其合法生产经营的(  )贷款。
A.抵押
B.保证
C.质押
D.信用
参考答案:D


第7题:
[单选题]在屏柜上拆接地线时应在端子排外侧进行,拆开的线应包好,并注意防止误碰其他运行回路,禁止将运行中的电流互感器二次回路开路及电压互感器二次回路()、接地。
A.开路
B.短路
C.断路
D.打开
参考答案:B


第8题: [单项选择]
老年人日饮水量宜在
A. 1000ml左右
B. 1500ml左右
C. 2000ml左右
D. 2500ml左右
E. 3000ml左右
参考答案:C

第9题:
[不定项选择题]A.维拉帕米
A.硝普钠
B.可乐定
C.卡托普利
D.肼屈嗪
E.以上可扩张动、静脉,起效快,维持时间短的降压药是
参考答案:B


第10题:
[判断题] 粉尘沉积的场所应减少直流射流和人员奔跑,防止引起粉尘飞扬增加爆炸危险。 [判断题] *
A.正确
B.错误
参考答案:B


第11题: [单项选择]
一般不作为第二信使的物质是
A. cAMP
B. DAG
C. IP3
D. GMP
参考答案:D
答案解析:
[考点] 细胞信息传递的概念、信息物质
[分析] 通常将DAG、IP3、cAMP、cGMP等这类在细胞内传递信息的小分子化合物称为第二信使。其中cAMP是cA

第12题:
[填空题]中国联通营业厅是指以实体门店形式向客户提供___的场所。
参考答案:营销服务


第13题:
[单选题]对借款人当前经营业绩进行调查是对贷款的( )进行调查。
A.合法合规性
B.安全性
C.效益性
D.流动性
参考答案:B
贷款安全性调查内容包括:对借款人、保证人及其法定代表人的品行、业绩、能力和信誉调查。

第14题:
[单选题]城市维护建设税的计税依据应当按照规定扣除()。
A.增值税免抵税额
B.消费税税额
C.教育费附加费额
D.期末留抵退税退还的增值税税额
参考答案:D
《中华人民共和国城市维护建设税法》第二条规定,城市维护建设税的计税依据应当按照规定扣除期末留抵退税退还的增值税税额。

第15题:
[多选题]社会公德的基本行为准则包括()。
A.文明礼貌
B.助人为乐
C.爱护公物
D.遵纪守法
参考答案:ABCD
本题考查社会道德建设。社会公德的基本行为准则包括文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法。故本题全选。

第16题:
[单选题]在隔油池中,固定式集油管由( )作为传动系统。
A.V带
B.链条
C.齿轮
D.蜗轮蜗杆
参考答案:D


第17题:
[单选题]患者,男性,67 岁。急性细菌性痢疾,禁食,经锁骨下静脉插管行肠外营养。患者诉突发胸痛、胸闷、呼吸困难,听诊同侧呼吸音减弱。可能出现的情况是( )
A.气胸
B.空气栓塞
C.低血糖
D.血栓性静脉炎
E.感染
参考答案:A


第18题:
[简答题]根据《电力用户用电信息采集系统技术规范》(第一部分:专变采集终端技术规范)(Q/GDW 1374.1-2013),简述终端营业报停功控的控制过程
参考答案:a) 根据客户申请营业报停起、止时间,主站向专变采集终端下发营业报停功控参数,终端收到这些命令后设置相应参数。 b) 主站向专变采集终端下发营业报停功控投入命令,终端收到该命令后显示“营业报停功控投入”状态,当不在保电状态时,终端在报停时间内监测实时功率,自动执行功率定值控制功能,并在显示屏上显示相应信息。 c) 营业报停时间结束或营业报停功控解除后,终端应显示“功控解除”状态,应有音响(或语音)通知客户,允许客户合上由于营业报停功控引起的跳闸开关。


第19题: [单项选择]
济川煎的功用是()
A. 养血润肠
B. 温肾通便
C. 行气泻热
D. 攻逐水饮
E. 泄热泻结
参考答案:B

第20题: [单项选择]
增强活血补血调经作用
A. 土炒当归
B. 醋当归
C. 酒当归
D. 当归炭
E. 全当归
参考答案:C

第21题:
[单选题]潮湿和有腐蚀气体的场所内明敷或埋地,一般采用管壁较厚的( )。
A.硬塑料管
B.电线管
C.软塑料管
D.白铁管
参考答案:D


第22题:
[单选题]以下关于在药物分子中引入羟基的说法错误的是
A.可改变药物的分配系数

B.可改变药物的解离度

C.可影响分子间的电荷分布

D.可增加位阻效应

E.可影响药物的溶解度
参考答案:C
药物结构中引入不同官能团可改变整个分子的理化性质、电荷密度等发生变化,进而改变或影响药物与受体的结合,影响药物在体内的吸收和转运,最终影响药效,还会产生毒性。药物分子中引入羟基可改变药物的分配系数,改变药物的解离度,增加位阻效应,影响药物的溶解度。

第23题:
[判断题]EMB-145的货舱为有氧舱。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第24题: [名词解释]
论坛主持人
参考答案: 教师为论坛主持人,他不只是问题的发现及资讯的组织者,也是学习活动的促进者、教学者、设计者以及训练者。

第25题:
[判断题]纳税人在开具红字电子专票时,无需追回已经开具的蓝字电子专票。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第26题: [填空题]
崂山道乐形成特色鲜明的风格,从功能和韵律风格上可分()、()、咒韵、()、祭韵、逸韵六类。
参考答案:课韵;功韵;庆韵

第27题:
[单选题]金黄色葡萄球菌感染的脓液特点是
A.稠厚,黄色,无臭味
B. 稠厚,淡红色
C.淡绿色,有甜臭味
D.稀薄,无臭
E.稠厚,灰白色、有粪臭味
参考答案:A


第28题:
[多选题]下列属于电压互感器退运条件的是( )
A.高压侧熔器连续烧断两次。
B.音响很大且不均匀或有爆裂声。
C.有异味或冒烟。
D.严重的火花放电现象。
参考答案:ABCD
考点及出处:《牵引变电所运行检修规程》第55条

第29题:
[单选题]危险货物标志灯上的文字应为( )。
A.化学品
B.危险
C.危险物
参考答案:B


第30题:
[单选题]血清三酰甘油酶法测定,第一步是( )
A.用胆固醇酯酶水解胆固醇酯
B.用毛地黄皂苷沉淀游离胆固醇
C.甘油的抽提与皂化
D.用脂肪酶将三酰甘油水解
E.甘油糖的氧化
参考答案:D


第31题: [单项选择]

《左传》记载:“封建亲戚,以蕃屏周。”这句话反映的中国古代政治制度有()
①皇帝制
②分封制
③宗法制
④郡县制


A. ①②
B. ②③
C. ①④
D. ③④
参考答案:B
答案解析:本题主要考察西周的政治制度。材料“封建亲戚,以蕃屏周”指的是西周的宗法制度和分封制度;皇帝制度和郡县制度是秦朝的政治制度。所以答案选B。

第32题: [不定项选择]
农民金虎因购买农用拖拉机向邻村王某借款5万元,约定还款期为1年。金某的弟弟金豹自愿以自己的一头耕牛为该笔借款提供质押担保,并与王某签订了书面质押合同。请回答下列问题王某就该头耕牛享有的质权自何时起成立
A. 金豹与王某签订书面质押合同之时
B. 金豹将耕牛移交给王某占有时
C. 金豹与王某就该质押合同办理完质押登记手续之时
D. 金豹与王某之间对于质押合同的意思表示达成一致时
参考答案:B
答案解析:《担保法》第64条规定:“出质人和质权人应当以书面形式订立质押合同。质押合同自质物移交于质权人占有时生效。”这表明动产质押于质物交付时起生效,并无须办理质押登记手续。故B正确。

第33题:
[填空题]企图利用阿古柏分裂新疆的是 ( ) 。
参考答案:英、俄


第34题:
[单选题]前缘缝翼能延缓机翼的气流分离现象,主要原因是可以()。
A.减小机翼对相对气流的阻挡
B.增大临界迎角
C.减小阻力使升阻比增大
D.增大上表面附面层中空气动能
参考答案:D


第35题:
[单选题]心动周期中,心室内压上升最迅速的时期是 ( )
A.快速充盈期
B.房缩期
C.快速射血期
D.等容收缩期
E.等容舒张期
参考答案:D


第36题: [单项选择]
以下最少出现异性恋的是()。
A. 易性症
B. 恋物症
C. 同性恋
D. 异装症
E. 以上都不是
参考答案:A
答案解析:同性恋中也有双性恋,异装症和恋物症者大多为异性恋,而易性症则多数为同性恋。正确答案为A。

第37题: [单项选择]
凯利的归因理论也称为()。
A. 控制点理论
B. 折扣理论
C. 侵犯理论
D. 三维理论
参考答案:D

第38题:
[单选题]固定型辙叉接头冻结应采用高强螺栓,扭矩应保持( )N.m。
A.60~80
B.80~120
C.120~150
D.1100~1400
参考答案:D


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