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[简答题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》界定为重要投诉的有哪些情形?

参考答案:符合下列情形之一的客户投诉,界定为重要投诉: (1)县级政府部门或社会团体督办的客户投诉事件。 (2)省会城市、副省级城市外的地市媒体关注或介入的客户投诉事件。 (3)客户表示将向政府部门、电力管理部门、新闻媒体、消费者权益保护协会等反映,可能造成不良影响的客户投诉事件。 (4)公司规定的质量事件中的七级和八级质量事件。

热门试题:

第1题: [简答题]简述互相妥协途径解决社会冲突的缺陷。
参考答案:福莱特认为,妥协是以“互惠放弃”的原则为基础的。实际上,以为“减”会变成“加”、“退”会变成“进”的这种假设未必存在。更糟糕的是妥协往往是“短暂而徒劳的”,以之为基础建立起来的所谓伙伴关系必然是不牢靠的,与寻求合作的人性是背道而驰的。

第2题:
[单选题]没有建立专职应急救援队的危险化学品企业必须与邻近的具备相应能力的专业救援队签订( )
A.应急合同
B.应急意向书
C.应急救援协议
参考答案:C


第3题: [判断题]
作业人员,应经医师鉴定,无妨碍工作的病症(体格检查每两年至少一次)。()
参考答案:对

第4题:
[单选题]轴锥孔中心线的径向跳动量超过允差,则会影响()。
A.加工表面的平面度
B.铣削力的增大
C.铣刀使用寿命
D.机床寿命
参考答案:C


第5题:
[单选题]( )是发展中国特色社会主义的一大法宝。
A.实事求是
B.解放思想
C.改革开放
D.与时俱进
参考答案:B


第6题: [单项选择]
战略目标与企业使命的区别是( )。
A. 企业使命是面向过去的概念,战略目标是基于未来的
B. 企业使命主要由高层承担,而战略目标是全体员工共同承担
C. 企业使命的制定由股东大会决定,战略目标由公司高层制定
D. 相较于企业使命,战略目标有具体的数量特征和时间界限
参考答案:D
答案解析:[解析] 战略目标与企业使命的联系是:战略目标是企业使命的进一步具体化,反映了企业在一定时期内经营活动的方向和所要达到的水平;二者的区别是:战略目标有具体的数量特征和时问界限,通常为3~5年或更长。

第7题:
[多选题]无线电台应达到调车人员( )的配置要求。
A.人手一机
B.固定使用
C.互相混用
D.固定范围
参考答案:AB
附件3

第8题:
[判断题]工作期间,不得进入歌舞娱乐场所娱乐。 ( )解析:工作需要可以进入)
A.正确
B.错误
参考答案:B


第9题:
[单选题]E132-JD计算机要求两种地线为( )。
A.保护地和逻辑地
B.保护地和防雷地
C.防雷地和逻辑地
D.安全地和逻辑地
参考答案:B


第10题: [判断题]
RGB颜色称为加成色,因为您通过将RGB添加在一起(即所有光线反射回眼睛)可产生黑色。
参考答案:错

第11题: [单项选择]
我国在全国范围内设立多处野生动物自然保护区,有些动物如熊猫、东北虎还被列为国家一级保护动物,猎杀这些动物被视为严重的刑事犯罪。保护珍稀野生动物主要是因为( )。
A. 这些动物有很高的观赏价值
B. 这些动物有科学研究的价值
C. 这些动物有医学价值
D. 物种的灭绝将给整个生态环境的平衡带来重大影响
参考答案:D

第12题:
[单选题]下列是水域救援现场安全顺序,排序正确的是( )
A.③①②
B.②③①
C.③②①
D.②①③
参考答案:D


第13题: [填空题]
拔牙创感染分为___________、___________和___________三种类型。
参考答案:急性感染;干槽症;慢性感染

第14题:
[判断题]收集、贮存、运输、利用、处置固体废物的单位和个人,必须采取防扬散、防流失、防渗漏或者其他防止污染环境的措施。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第15题:
[单选题]发动机的有效转矩与曲轴角速度的乘积称之为( )。
A.指示功率
B.有效功率
C.最大转矩
参考答案:B


第16题: [判断题]
集合竞价时,如果最后一笔成交是部分成交,则以前一日收盘价格为集合竞价产生的价格。()
参考答案:错
答案解析:交易系统逐步将排在前面的买入申报和卖出申报配对成交,直到不能成交为止。如最后一笔成交是部分成交的,则以部分成交的申报价为集合竞价产生的价格。

第17题: [单项选择]
潮流计算的约束条件是通过求解方程得到了全部节点()后,才可以进一步计算各类节点的功率以及网络中功率的分布。
A. 电流;
B. 电压;
C. 有功功率;
D. 无功功率。
参考答案:B

第18题:
[多选题]以下( )防伪措施需迎光透视观察。
A.光变油墨
B.水印
C.隐形面额数字
D.阴阳互补对印图案
E.凸印缩微文字
参考答案:BD


第19题: [多项选择]
甲公司(卖方)与乙公司订立了国际货物买卖合同。由于甲公司在履约中出现违反合同的情形,乙公司决定宣告合同无效,解除合同。依据《联合国国际货物销售合同公约》,下列哪些选项是正确的
A. 宣告台同无效意味着解除了甲乙二公司在合同中的义务
B. 宣告合同无效意味着解除了甲公司损害赔偿的责任
C. 双方在合同中约定的争议解决条款也因宣告合同无效而归于无效
D. 如甲公司应归还价款,它应同时支付相应的利息
参考答案:A,D
答案解析:[解析] 国际货物买卖的宣告合同无效
[解析] 《公约》第81条第1款规定,宣告合同无效解除了双方在合同中的义务,但应负责的任何损害赔偿仍应负责。宣告合同无效不影响合同关于解决争端的任何规定,电

第20题: [单项选择]
The train Donald took was
A. a daytime train to Glasgow.
B. a night train to Glasgow.
C. a daytime train to London.
D. a night train to London.
参考答案:D

第21题:
[判断题]未采用就地跳闸方式的非电量保护应设置独立的电源回路(包括直流空气开关及其直流电源监视回路)和出口跳闸回路,且必须与电气量保护完全分开。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第22题:
[单选题]安全标志分为()。
A.3类
B.4类
C.5类
D.都不对
参考答案:B


第23题:
[多选题]现实生活中不乏外行拯救内行的经典案例,这是因为
A.外行不受行业常识所限
B.外行也具有发现、解决问题的通用经验
C.外行人脉更广
D.外行掌握本行业先进技术
参考答案:AB


第24题:
[填空题]岔心显示稳定的绿色道岔编号显示绿色此时道岔处于 , 岔心显示稳定的黄色道岔编号显示黄色此时道岔处于 。
参考答案:定位;反位


第25题: [单项选择]
使用压接钳进行冷压接时,应先压()鼻子口一端。
A. 靠近
B. 远离
C. 接近
D. 很远
参考答案:A

第26题: [多项选择]
公安机关专政职能的专政目的是( )。
A. 保障人民享有国家主人翁的地位
B. 保障人民的利益
C. 保卫人民民主专政的政权
D. 巩固社会主义制度
参考答案:C,D
答案解析:[解析] 公安机关专政职能的专政目的是保卫人民民主专政的政权,巩固社会主义制度。

第27题:
[单选题]新文化运动兴起的标志是( )。
A.李大钊发表《庶民的胜利》
B.“兼容并包”方针的提出
C.陈独秀在上海创办《新青年》
D.鲁迅发表《狂人日记》
参考答案:C


第28题:
[单选题]喉结属于( )上的结构
A.甲状软骨
B.会厌软骨
C.勺状软骨
D.环状软骨
参考答案:A


第29题:
[单选题]国际联运在托运汽车、拖拉机和其他自轮运行的机器时,发货人必须将司机室和货物名称等( )表示。
A.进行统计
B.进行编号
C.采用代码
D.进行登记
参考答案:C


第30题:
[多选题]依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》(Q/CSG 510001-2015)第6.3.2.2条规定:工作负责人应具备条件为( )。
A. 熟悉工作班人员安全意识与安全技能及水平
B. 具有相应管理工作能力
C. 具有充分与必要的现场作业实践经验
D. 从事过生产管理工作
参考答案:ABC


第31题: [简答题]
简述委托香港公证人制度。
参考答案: 指对送回内地使用的发生在香港特别行政区的法律行为、有法律意义的事实及文书的公证申请,必须由我国司法部考核后在香港特别行政区律师中委托的公证人予以办理并出具证书,非我国司法部委托的公证人以后的其他机构或其他人出具的证明文书,送回内地使用的,内地不予承认的制度。

第32题:
[多选题]根据行政诉讼法,( )属于行政诉讼受案范围。
A.行政处罚
B.行政许可
C.行政处分
D.行政强制
参考答案:ABD


第33题: [单项选择]
 

 

下述剂量所对应的给药方法是:不超过10ml().
A. 静脉滴注 
B. 椎管注射 
C. 肌内注射 
D. 皮下注射 
E. 皮内注射
参考答案:B

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