第4题: [单项选择]关于我国电信服务质量管理的发展,下列说法不正确的是( )。 A. 《电信服务标准》是我国在电信领域中第一部由政府主管部门颁布的有关服务质量指标的系统性规范 B. 信息产业部成立之后,对电信服务质量管理工作确定了“政府监管、企业自律、社会监督”的原则,将网络性能作为电信管理机构的主要工作内容 C. 我国现行的《电信服务规范》是2005年信息产业部颁布的 D. 我国电信服务质量的管理机构分为两级 参考答案:B 答案解析:[解析] B项,1998年信息产业部成立之后,对电信服务质量管理工作确定了“政府监管、企业自律、社会监督”的原则,将服务质量作为电信管理机构的主要工作内容。
第20题: [单项选择]小莫十分渴望成为一名微雕艺术家,为此他去请教微雕大师孔先生:“您如果教我学习微雕,我要多久才能成为一名微雕艺术家”孔先生回答:“大约十年。”小莫不满足于此,再问:“如果我不分昼夜每天苦练,能否缩短时间”孔先生答道:“那要用二十年。” 以下哪项最可能是孔先生的回答所提示的成为微雕艺术家的重要素质 A. 谦虚。 B. 勤奋。 C. 尊师。 D. 耐心。 E. 决心。 参考答案:D 答案解析:时间更长了,所以重要素质是耐心。