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[简答题]提高顾客服务绩效的途径有哪些?

参考答案: 彻底研究顾客的需求;在认真权衡成本与收益的基础上确定最优的顾客服务水平;在订货系统中采用最先进的技术手段;考核评价物流管理各环节的绩效

热门试题:

第1题:[判断题]深度游标卡尺主要用于测量孔的深度.槽的深度和台阶的高度。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第2题: [多项选择]
按照《健康保险管理办法》医疗保险按照保险金的给付性质分为了()。
A. 费用补偿型
B. 费用垫付型
C. 到期给付型
D. 定额给付型
参考答案:A,D

第3题:
[多选题]隧道火灾出现( )情况时,可采取转移处置法扑救。
A.便于灭火救援行动展开
B.肇事火车、汽车位于隧道纵深处
C.有爆炸毁洞潜在危险时
D.灭火救援行动无法展开时
E.消防车辆无法进入时
参考答案:BCD


第4题:
[多选题]混凝土的自然养护方法有()
A.覆盖浇水养护
B.塑料布覆盖包裹养护
C.养生液养护
D.蒸汽养护
E.升温养护
参考答案:ABC
混凝土的养护方法有自然养护和加热养护两大类。现场施工一般为自然养护。自然养护可分为覆盖浇水养护、薄膜布覆盖包裹养护和养生液养护等。(注:此知识点在第四版新教材中已删除)

第5题:
[单选题]电力通信工作票至少一式()份。
A.一 
B.两 
C.三 
D.四
参考答案:B


第6题: [单项选择]
高血压病患者,伴劳力型心绞痛,选择的最佳降压药物是()
A. 利尿剂
B. β受体阻滞剂
C. ACEI
D. ai受体阻滞剂
E. 钙拮抗剂
参考答案:B

第7题:
[单选题]6个月以内婴儿喂养的最佳食品是 (0.5分)
A.纯母乳
B.全脂奶粉
C.母乳加辅食
D.纯牛乳
E.婴儿配方奶粉
参考答案:A


第8题:
[填空题]石料质地要均匀、坚硬、( )、无裂纹。
参考答案:不易风化


第9题:
[判断题]15 周岁的甲骗取他人财物数额巨大,为抗拒抓捕,当场使用暴力将他人打成重伤,甲的行为构成故意伤害罪。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第10题: [简答题]
将考生文件夹下EUN文件夹中的文件PET.SOP复制到同一文件夹中,更名为BEAUTY.BAS。
参考答案:

第11题:
[多选题]依据《Q/CSG-GXPG2054005-2021广西电网有限责任公司基建项目作业风险分级管控业务指导书》分级管控:对基建作业任务存在的风险实行六级管控,分别是:( )。
A.施工单位Ⅰ级管控
B.监理单位Ⅱ级管控
C.业主项目部Ⅲ级管控
D.运行单位(部门)Ⅳ级管控
E.安监部门Ⅳ级管控
F.建设单位基建管理部门Ⅴ级管控
G.公司基建管理部门Ⅵ级管控
参考答案:ABCDFG


第12题:
[单选题]品德即道德品质,是指( )依据一定的社会道德准则和行为规范,对社会、他人及周围事物所表现出来的比较稳定的()或倾向。
A.个体 心理特征
B.群体 心理特征
C.个体 行为特征
D.群体 行为特征
参考答案:A
品德即道德品质,是指个体依据一定的社会道德准则和规范行动时,对社会、对他人、对周围事物所表现出来的稳定的心理特征或倾向。

第13题:
[判断题]所有手持电器应指定专人管理,每月检查一次,每三个月测量一次绝缘电阻。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第14题:[判断题]对出境后可能对国家安全造成危害或者对国家利益造成重大损失的涉密人员,不得批准出境。
正确 错误
A.正确
B.错误
参考答案:A


第15题:
[单选题]护理带教教师资格申请时应健全教学管理制度,对培训教师资质准入进行动态管理,每()年对全院护理培训教师进行资质的认证和增补
A.一
B.二
C.三
D.四
E.五
参考答案:B


第16题:
[单选题]直流电机电枢绕组经过拆卸修理后,重新包扎的绝缘材料应选用比原来( )的绝缘材料。
A.同一个等级
B.高一个等级
C.低一个等级
D.无要求
参考答案:B


第17题: [单项选择]
患者男性,63岁。因"胸背部疼痛3月余,加重1天"入院。胸部CT示:右上肺占位性病变,纵隔淋巴结肿大、增多,T9、T10椎体骨质破坏。纤维支气管镜于右上肺叶支气管处见新生物,活检示:低分化腺癌。骨ECT示:T9、T10、L1、右侧第5肋骨转移性病变。头颅MRI、腹部B超均未发现异常。若患者目前身体活动正常,那么应当接受的治疗不包括()。
A. 镇痛治疗
B. 手术
C. 化疗
D. T9、T10椎体放疗
E. 双膦酸盐治疗
参考答案:B

第18题:
[单选题]煤与瓦斯突出是在地应力和瓦斯的共同作用下,破碎的煤.岩和( )由煤体或岩体内突然向采掘空间抛出的异常动力现象。
A.煤
B. 岩
C. 煤.岩
D. 瓦斯
参考答案:D


第19题:
[单选题]禁止发布广告的药品是
A.疫苗
B.抗肿瘤药品
C.医疗机构配制的制剂
D.抗生素
E.诊断药品
参考答案:C
根据《药品管理法实施条例》的规定,医疗机构配制的制剂禁止发布广告。

第20题:
[简答题]以下不属于第三类易制毒化学品的是( )
参考答案:醋酸酐


第21题:
[多选题]《银行并表监管指引(试行)》规定,商业银行拥有被投资机构50%以下的表决权,但与被投资机构之间有下列情况之一的,应当将其纳入并表范围:()
A.通过与其他投资者之间的协议,持有该机构50%以上的表决权
B.根据章程或协议,有权决定该机构的财务和经营政策
C.有权任免该机构董事会或类似权力机构的多数成员
D.在被投资机构董事会或类似权力机构占多数表决权
参考答案:ABCD


第22题: [单项选择]
长期服用肠道灭菌药可引起缺乏下列哪种维生素()。
A. 维生素C
B. 维生素A
C. 维生素K
D. 维生素B1
E. 吡哆醇
参考答案:C
答案解析:维生素K可由肠道细菌合成,长期服用肠道灭菌药可影响维生素K的合成。

第23题:
[不定项选择题]A.β-溶血性链球菌
A.梭状芽胞杆菌
B.铜绿假单胞菌
C.大肠杆菌
D.金黄色葡萄球菌
E.气性坏疽的致病菌是
参考答案:B
丹毒的致病菌是β-溶血性链球菌。痈的致病菌是金黄色葡萄球菌。气性坏疽是梭状芽胞杆菌引起的特异性感染。

第24题:
[单选题]关于妊娠期血液循环系统变化的叙述,错误的是
A.孕妇可呈现生理性贫血
B.血容量在妊娠末期达高峰
C.心脏向左上移位,贴近胸壁
D.晚期可出现下肢静脉曲张
E.可发生仰卧位低血压综合征
参考答案:B
血容量在32~34周达到高峰,并维持此水平直至分娩。

第25题: [单项选择]
Apart from this, the father will have more emotional fulfillment from his family life.
A. 此外,父亲会从家庭生活中得到更多的感情上的满足。
B. 除此之外,父亲会有更多的感情上的满足从家庭生活得到。
C. 另外,父亲将使更多的感情上的满足从家庭生活中产生。
D. 分开之外,父亲会给家庭生活更多令人激动的满足。
参考答案:A
答案解析:[解题说明] 本题的考点是apart from“此外”,emotional fulfillment“感情上的满足”,have…from“从……中得到”。A项翻译正确,表达清楚,是正确答案。B项译文基本

第26题: [判断题]
对于变压器油中溶解气体分析取样,应用注射器抽取油样()
参考答案:错

第27题: [单项选择]
16世纪30年代首先爆发宗教战争的国家是()
A. 法国
B. 意大利
C. 德国
D. 英国
参考答案:C

第28题:
[多选题]离心泵开泵前的程序有( )
A.检查油位
B.盘车
C.排气
D.开冷却水
参考答案:ABCD


第29题:
[判断题] 不论高低夺设备带电与否,值班人员不准单独越过遮对设备进行巡视。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第30题:
[单选题]根据宪法和法律,下列哪些表述是正确的?( )
A.被剥夺政治权利的公民不再享有科学研究的自由
B.被剥夺政治权利的公民不再享有艺术创作的自由
C.被剥夺政治权利的公民不再享有出版著作的自由
D.被剥夺政治权利的公民不再享有宗教信仰的自由
参考答案:C
C项,《宪法》第三十四条和第三十五条规定,中华人民共和国年满十八周岁的公民,不分民族、种族、性别、职业、家庭出身、宗教信仰、教育程度、财产状况、居住期限,都有选举权和被选举权;但是依照法律被剥夺政治权利的人除外。公民有言论、出版、集会、结社、游行、示威的自由。科学研究、艺术创作、宗教信仰不属于政治权利,出版著作属于政治权利,被剥夺政治权利的公民不再享有出版著作的自由。

第31题: [判断题]
流行性腮腺炎重症可见两侧腮腺化脓。
参考答案:错

第32题:
[单选题]高处作业区周围的孔洞、沟道等应设( )并有固定其位置的措施。
A.盖板
B.盖板、安全网
C.盖板、安全网或遮栏(围栏)
D.专人监护
参考答案:C


第33题: [单项选择]
最常见的乳腺良性肿瘤是()。
A. 分叶状肿瘤
B. 黏液瘤
C. 囊腺瘤
D. 纤维腺瘤
E. 乳腺增生症
参考答案:D

第34题:
[单选题]低倍数B类泡沫灭火剂指发泡倍数( )。
A.20倍以下
B.20~200倍
C.20~150倍
参考答案:A


第35题: [单项选择]
摄影曝光时kV表有所下降,这一现象的正确解释是
A. 曝光引起电源电压正常降落
B. 灯丝次级有短路
C. 高压初级有短路
D. 千伏表故障
E. 千伏表补偿电路故障
参考答案:E
答案解析:其他均不正确。

第36题:
[判断题]消防救援队伍对于大型活动场馆,应该在反复调查论证的基础上制定周密的灭火预案,并组织队伍进行演练,搞好协同作战。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第37题: [单项选择]
有一片牧场,如果放牧25只羊,8周就会把草吃光,如果放牧31只羊,5周就会把草吃光。已知草每天均匀地生长,为防止牧场沙化最多可以放多少只羊( )
A. 21只
B. 15只
C. 12只
D. 10只
参考答案:B
答案解析:根据“牛吃草问题”的核心公式:y=(N—x)×T,设每周新长出x单位的草,牧场原有y单位的草,根据题意可得:[*]
解得x=15。要防止牧场沙化,就要保证牧场每周被吃掉的草量不超过每周新长出

第38题: [单项选择]
一般或小规模的开发区环境影响识别主要考虑( )的影响。
A. 对区内环境
B. 区内经济对其
C. 对区内、外环境
D. 对区外环境
参考答案:D

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