第4题: [单项选择]客户关系管理系统(CRM)的基本功能应包括______。 A. 自动化的销售、客户服务和市场营销 B. 电予商务和自动化的客户信息管理 C. 电子商务、自动化的销售和市场营销 D. 自动化的市场营销和售后服务 参考答案:A 答案解析:[解析] 客户关系管理系统(CRM)是一个集成化的信息管理系统,它存储了企业现有和潜在客户的信息,并且对这些信息进行自动的处理,从而产生更人性化的市场管理策略。CRM系统具备以下的功能:
第27题:[多选题]大体积混凝土施工采取分层间歇浇筑混凝土时,水平施工缝的处理应符合下列哪些规定( )5.4.2条 A. 在已硬化的混凝土表面,应清除表面的浮浆、松动的石子及软弱混凝土层。 B. 在上层混凝土浇筑前,应用清水冲洗混凝土表面的污物,并应充分湿润,但不得有积水。 C. 混凝土应振捣密实,并应使新旧混凝土紧密结合。 D. 浇筑混凝土前先使用同标号配置砂浆打底。 E. 模板安装应牢固且密封。 参考答案:ABC