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[单选题]美国应的顾客期望后,如果它能够按照顾客期望来拟定服务标准,将会缩小服务质量差距模型中的( )。A.T&T 公司将电信服务过程确定为 4 个服务接触环节:销售、安装、维修和账务。经调研发现顾客对不同服务环节的期望与要求是不一样的,AT&T 公司在确定了服务接触环节和相
A. 差距 1
B. 差距 2
C. 差距 3
D. 差距 4

参考答案:B

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第1题:[填空题]普通卷帘门电机用遥控器控制无动作的故障有（）。
参考答案:无电源；遥控器被锁；电机故障

第2题:[单选题] 下列叙述中不是保温材料应具备的条件有( )
A.化学稳定性好,对金属无腐蚀
B.不易燃烧
C.寿命长、来源广、造价低、施工方便
D.见水易潮湿
参考答案:D

第3题:[判断题]低压三相四线供电时，零线的截面不小于相线截面的1/3。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第4题:[单选题]（）接到列车有人扒乘的报告后，须立即安排前方站停车处理。
A.车站值班员
B.助理值班员
C.车站调度员
D.列车调度员
参考答案:D

第5题: [单项选择]肺痈成痈期的病理是
A. 热壅血瘀
B. 正虚邪恋
C. 血败肉腐
D. 热伤肺气
参考答案:A

第6题:[判断题]发生飞行事故重新开飞前需要特定检查。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第7题: [填空题]建立企业管现信息系统的基础工作是首先应该建立企业的【】。
参考答案:管理模型
答案解析:建立企业管理信息系统的基础工作是首先应该建立企业的管理模型。管理模型规定企业管理信息系统的总体结构。

第8题:[填空题]顺线路走时，应走（），人体及所携带的工具（料）不得侵入机车车辆限界，并注意邻线的机车、车辆和货物装载状态。严禁在道心、轨枕头上行走，不准脚踏钢轨面、道岔连接杆、尖轨、辙叉心等。
参考答案:两线路中间

第9题:[单选题] 紧急情况下(如洪灾、火灾等自然灾害)站厅AFC设备关机步骤( )。
①短按工控机开关以关闭工控机(如无法远程关闭)
②断开站厅电源切换箱的AFC设备漏电保护空开
③通过综合监控工作站/维修工作站远程关闭站厅所有设备
④关闭UPS主机,断开电源模块空开
A.③②①④
B.①②④③
C.①②③④
D.③①②④
参考答案:A

第10题:[判断题]带电作业不需要人监护。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第11题:[判断题]分水器、水枪（炮）阵地应设置在便于观察、便于进攻、便于转移或撤离，且相对安全的位置。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第12题:[单选题]浓缩液容器至少更换1次或消毒1次( )
A. 每班
B. 每天
C. 每周
D. 每两周
参考答案:C

第13题:[单选题]在同理心的四个层次中“H”是指( )
A.挖苦.伤害对方
B.不理对方情绪.感受和解释
C.照顾对方情绪,理解对方
D.充分尊重人性,设身处地为对方着想
参考答案:C

第14题: [单项选择]一孕足月初产妇临产后宫缩强，宫口开大9cm时自然破膜。破膜后不久突然发生烦躁不安、呼吸困难、呛咳、发绀，血压至0mmHg。此时急救措施首选( )
A. 静注地塞米松40mg
B. 加压给氧，准备气管切开
C. 静脉缓慢注射罂粟碱90mg
D. 静注阿托品1mg
E. 立即结束分娩
参考答案:A

第15题: [单项选择]某人希望5年末有10000元，年复利率i=9%，则现需要一次存款( )。
A. 10000×(1+9%)^-5
B. 10000×(1-9%)^-5
C. 10000×(1+9%)⁵
D. 10000×(1-9%)⁵
参考答案:A

第16题:[单选题]( )特点是：列车运行以闭塞分区为间隔，追踪方式运行，无需办理闭塞手续。在列车运行速度超过120km/h的双线区段，采用速差式自动闭塞，列车紧急制动距离由两个及以上闭塞分区长度保证。
A.自动闭塞
B.自动站间闭塞
C.半自动闭塞
D.电话闭塞
参考答案:A

第17题:[简答题]《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，发售代用票应在事由栏填写相应的略语：客快联合票普快或特快分别为<--NRC-->。
参考答案:“客快”或“客特快”

第18题: [判断题]全面贯彻党的十七大精神，高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导。
参考答案:对

第19题: [简答题]简述『点』在理论上的设计应用规律。
参考答案: （1）点可以形成聚合，扩散状态，如向心、离心。
（2）点可以构成矩阵。
（3）点的有规律间隔可以形成节奏感。
（4）点可以改变面的质感。
（5）点可以有大小、形状、纹理的变化。（如圆形、方形、长方形、菱形）

第20题: [简答题]收费现场发生漏电、火灾如何处置？
参考答案:立即切断电源，根据事故情况及时报警。火灾发生时，立即组织人员进行灭火，并在保证人身安全的情况下，转移易燃易爆物品和公共财产，最大限度的降低火损。

第21题:[单选题]( )是我国教育目的的理论基础。
A.注重提高全民素质
B.马克思主义关于人的全面发展学说
C.要以素质发展为核心
D.为经济建设和社会的全面发展进步培养各级各类人才
参考答案:B

第22题: [多项选择]光缆按运用每百公里备用同型号光缆（），电缆按运用每百公里备用同型号电缆（），其他线路附属设备按10%备用。
A. 300m
B. 500m
C. 2000m
D. 5000m
参考答案:B, C

第23题: [单项选择]通常，鼠标器与PC连接的接口是( )。
A. LPT1
B. Centronics
C. LPT2
D. COM1
参考答案:D
答案解析:在USB结构中，主控制器驱动程序负责产生事务处理。

第24题:[判断题]电缆孔洞，应用防水材料严密封堵。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第25题: [判断题]在输入汉字过程中，发现输入码有错，一般均可修改。
参考答案:对

第26题:[单选题]《铁路技术管理规程》中规定，列车调度指挥系统（TDCS）由（）三级构成。
A.铁路总公司、国家铁路局、车站
B.铁路总公司、铁路局、车务段
C.铁路总公司、铁路局、车站
D.铁路总公司、国家铁路局、铁路局
参考答案:C

第27题:[单选题]下列选项中，重整循环氢压缩机不允许停机的是(　　)。
A.轴承温度超高或冒烟
B.机组严重振动经处理无法消除时
C.系统大量氢气外泄
D.重整进料泵偷停
参考答案:D

第28题: [单项选择]烧伤后高热寒战，兴奋多语，呼吸急促，心率增快，白细胞及中性粒细胞升高，有中毒颗粒及核左移现象。首先要考虑（）。
A. 休克
B. 二重感染
C. 蜂窝织炎
D. 全身性感染
E. 烧伤创面脓毒血症
参考答案:D

第29题:[单选题]电动潜油泵井电流卡片呈现小范围波动，表明井液中含有一定的(　　)。
A.水
B.蜡
C.砂
D.气体
参考答案:D

第30题: [单项选择]鼻咽癌出现偏头痛是由于肿瘤（）。
A. 侵犯脑
B. 侵犯鼻咽顶壁
C. 侵蚀颅咽管膜
D. 侵入颅内
E. 侵犯骨膜
参考答案:D

第31题:[单选题]2.278. 第278题( )有符号要素、一般符号、限定符号和方框符号四种基本形式。
A.电器符号
B.图示符号
C.图形符号
D.元件符号
参考答案:C
单相电能表接线图识读

第32题:[单选题]通过呼吸道传播的疾病是() ? ( 1.0 分)
A.乙脑
B.伤寒
C.流脑
D.流行性出血热
参考答案:C

第33题: [单项选择]在人体中，脑、肝、肾、血液、软组织的声速（）
A. 是1500m/s
B. 是3360m/s
C. 约为1500m/s
D. 约为3360m/s
E. 约为4360m/s
参考答案:C

第34题:[判断题]倒闸操作的基本条件之一：有值班调控人员、运维负责人正式发布的指令，并使用经事先审核合格的操作票。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第35题: [单项选择]一个四选一数据选择器，其地址输入端有（）个。
A. 16
B. 2
C. 4
D. 8
参考答案:B

第36题:[单选题]电烙铁的握法包括反握法、正握法、( )[1分]
A.平握法
B.握笔法
C.竖握法
D.横握法
参考答案:B

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