参考答案:A
本题考查的是服务利润链的主要思想。企业获利能力的强弱主要是由顾客忠诚度决定的，顾客忠诚是由顾客满意决定的，顾客满意是由顾客认为所获得的价值大小决定的，员工满意度和忠诚度主要取决于企业的内部
第21题: [单项选择]计算机系统的外部设备包括（ ）
A. 摄入和输出设备
B. 外存储器和输入输出设备
C. C.PU和输入输出设备
D. 内存储器和输入输出设备
参考答案:B
第22题:[判断题]为防止电流互感器二次侧开路，二次连接导线应采用截面积不小于2.5平方毫米的铜芯材料。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第23题:[判断题] 在易燃品库及周围十米范围内、仓库、OCC 控制大厅、票库、各列车车厢内、车站车控室及气瓶间等重要部位进行诸如焊接、切割、打磨、烘、烤、熬炼等引入点火源的任何作业必须办理一级临时动火作业许可证。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第24题:[单选题]《铁路旅客运输管理规则》中规定，各次旅客列车和（）车站，都应有广播设备，按定员标准配备专职广播员。
A.四等以上
B.三等以上
C.二等以上
D.一等以上
参考答案:B
第25题:[判断题]起重机驾驶人员交接班必须实行班点检，详细记录每班检查及运转情况。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:A
第26题: [名词解释]龙骧虎峙lïng xiüng hǔ zhì
参考答案:
比喻雄踞的样子。峙，耸立的意思，两山相对。骧，昂首。
第27题: [多项选择]当某项资产的β系数为1时，下列说法正确的是( )。
A. 该单项资产的收益率与市场平均收益率呈相同比例的变化
B. 该资产的风险情况与市场投资组合的风险情况一致
C. 该项资产没有风险
D. 如果市场投资组合的风险收益上升10%，则该单项资产的风险也上升10%
参考答案:A,B,D
答案解析:[解析] β系数为1，表明该单项资产的收益率与市场平均收益率呈相同比例的变化，即该资产的风险情况与市场投资组合的风险情况一致，但并不代表该项资产没有风险。
第28题:[判断题]新安装的电流互感器极性错误误会引起保护装置误动作。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第29题:[单选题](27431)韶山8型电力机车牵引牵引杆（一）不允许有任何裂纹，并进行600～650℃的（ ）处理。(1.0分)
A.正火
B.退火
C.回火
D.淬火
参考答案:A
第30题:[判断题]钢丝绳的破断拉力是将整根钢丝绳拉断所需要的拉力,也称为整条钢丝绳的破断拉力。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第31题:[单选题]发挥药效最快的给药途径是( ) ? ( 1.0 分)
A.口服
B.皮下注射
C.直肠给药
D.静脉注射
参考答案:D
第32题:[判断题]在电缆隧道内工作时，通风设备应保持常开，以保证空气流通。在通风条件不良的电缆隧道内进行长距离巡视时，工作人员可以不携带便携式有害气体测试仪及自救呼吸器。
A.正确
B.错误
参考答案:B
《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程Q/CSG510001—2015》15.1.5在电缆隧道内工作时，通风设备应保持常开，以保证空气流通。在通风条件不良的电缆隧道内进行长距离巡视时，工作人员应携带便携式有害气体测试仪及自救呼吸器。
第33题: [名词解释]艺术电影院
参考答案:
指放映不属于商业主流电影的电影院。艺术电影院放映的影片，重视电影本身的品质，较不注重商业吸引力，如当代重要导演的影片、独立制片影片、影史的经典作品，及发行有限的前卫及实验电影。亦称ART THEATER。
第34题:[单选题]生产实习课指导教师中级职称名称为( )。
A.三级实习指导教师
B.二级实习指导教师
C.一级实习指导教师
D.高级实习指导教师
参考答案:C
《人力资源社会保障部印发<关于深化技工院校教师职称制度改革的指导意见>的通知》明确生产实习课指导教师员级、助理级、中级、副高级和正高级职称名称依次为三级实习指导教师、二级实习指导教师、一级实习指导教师、高级实习指导教师、正高级实习指导教师。
第35题:[单选题] 带电作业工具使用前,仔细检查确认没有损坏、受潮、变形、失灵,否则禁止使用。并使用2500V及以上绝缘电阻表或绝缘检测仪进行分段绝缘检测(电极宽2cm,极间宽2cm),阻值应不低于( )MΩ。
A. 400.0
B. 500.0
C. 600.0
D. 700.0
参考答案:D
第36题: [单项选择]下列选项中不符合良好程序设计风格的是【 】
A. 源程序要文档化
B. 数据说明的次序要规范化
C. 避免滥用goto语句
D. 模块设计要保证高耦合、高内聚
参考答案:D
答案解析:编程风格是在不影响性能的前提下，有效地编排和组织程序，以提高可读性和可维护性。更直接地说，风格就是意味着要按照规则进行编程。这些规则包括：
(1)程序文档化。就是程序文档包含恰当的标识符、适当的注解
第37题:[单选题]大政监理公司监理时应偏向东平建筑公司。（ ）
A.正确
B. 错误
参考答案:B
第38题:[判断题]涉及两个或两个以上行政部门的,首办责任单位作为牵头单位。
A.正确
B.错误
参考答案:A
涉及两个或两个以上行政部门的,首办责任单位作为牵头单位。
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