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[单选题].单选】754.服务支撑客户拜访外勤人员服务用语,称呼客户的服务用语下列说法错误的是:(C) ( ) 1分
A.男士一般称先生,未婚妇女称小姐,已婚妇女称太太;当无法确认客户婚姻时,年轻者可称为“小姐”,年纪稍长者可称为“女士”。
B.知道客户的姓氏时,可称“XX先生/XX小姐”。
C.对不认识客户或工作人员进行称呼时,可统一称呼为“那个谁”。
D.对第三者,要称呼“那位先生/那位小姐”。

参考答案:C

热门试题:

第1题:[多选题] (多选题) 依据《山东省生产安全事故应急办法》:县级以上人民政府应急管理部门应当依托相关( )等专业人员组建应急管理专家库。 (2.0分)
A. 安全
B. 管理
C. 技术
D. 评估
参考答案:BC


第2题:
[单选题]上柜销售的涉案真品卷烟必须符合卷烟销售的有关规定,禁止单次累计销售( )及以上。
A.十五条
B.二十条
C.二十五条
D.五十条
参考答案:D


第3题:
[判断题] 列车起动时,司机应检查制动机手柄是否在正常位置及各仪表的显示状态,做到起车稳、加速快、防止空转。( )( )(C)17
A.正确
B.错误
参考答案:A


第4题: [单项选择]
女性,65岁。因突发恶心、呕鲜血300ml,伴柏油样便入院,患者10年前有肝炎史。体检:肝肋下未及,脾肋下2指。B超示肝硬化。在行补血止血治疗时,同时用三腔管压迫。下列有关三腔管治疗,哪项是错误的
A. 一般胃气囊充气量为150~200ml
B. 放置三腔管时间不宜持续超过6~7d
C. 三腔管以0.5kg重物悬挂
D. 食管气囊注气100~150ml
E. 做好患者思想工作边吞咽边插管
参考答案:B
答案解析:[解题思路] 三腔管一般放置24h,如出血停止,可先排空食管气囊,后排空胃气囊,再观察12~24h,如出血已停止,才将管缓慢地拔出。放置三腔管的时间不宜持续超过3~5d,否则胃底黏膜因受压太久易出现溃

第5题:
[判断题]60kg/m钢轨横断面积为77.45cm²。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第6题: [单项选择]
管理型物业服务企业是具有策略性物业管理能力的企业,它受业主委托对物业经营管理绩效承担综合责任,在物业管理活动中处在()位置。
A. 社会经济
B. 区域
C. 平衡
D. 总包
参考答案:D

第7题:
[判断题]工作负责人可以不经起重司机的同意登上起重机或桥式起重机的轨道。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第8题: [单项选择]
来自黄热病疫区的飞机,出示()。
A. 灭蚊证书
B. 国际预防接种证书
C. 国际旅行健康检查证明书
D. 以上都对
参考答案:A
答案解析:

来自黄热病疫区的飞机,出示灭蚊证书。



第9题: [名词解释]
图书代理商
参考答案:指不拥有商品所有权,不承担存货风险,以合同契约方式从事经济活动的中间商。

第10题:
[单选题]在杆塔上作业,工作点下方应按(____)设围栏或其他保护措施。
A.工作区域
B.工作范围
C.坠落半径
D.坠落范围
参考答案:C


第11题:
[单选题]70.下列哪项不是肝硬化的 并发症
A.病毒性肝炎
B.原发性肝癌
C.肝肾综合征
D.肝性脑病
E.胆道感染
参考答案:A


第12题: [单项选择]
胰腺手术后出血时,宜选用
A. 维生素K
B. 硫酸鱼精蛋白
C. 氨甲环酸
D. 硫酸亚铁
E. 右旋糖酐铁
参考答案:C
答案解析:胰腺手术后大量纤维蛋白溶酶原激活因子引起出血,故宜用纤维蛋白溶解抑制药氨甲环酸。

第13题:
[多选题]停电时应拉开隔离开关(刀闸),手车开关应拉至()位置,使停电的线路和设备各端都有明显断开点
A.试验
B.合闸
C.工作
D.检修
参考答案:AD


第14题:
[判断题]CRH380A(统型)动车组检查齿轮箱油位,齿轮箱油量位于视窗上下刻度线之间。
A.正确
B.错误
参考答案:A
CRH380A(L)型动车组维修卡片

第15题:
[单选题]裸子植物最常见的分枝方式是( )。
A.单轴分枝
B.总状分枝
C.假二叉分枝
D.多歧分枝
参考答案:A


第16题: [单项选择]
包过滤防火墙通过______来确定数据包是否能通过。
A. 路由表
B. ARP表
C. NAT表
D. 过滤规则
参考答案:D
答案解析:[解析] 路由表是用来决定数字包转发方向的。
ARP表是用来解析网络层地址和数据链路层地址的对应关系的。
NAT表是用来转换内网地址和外网地址的转换关系的。
只有过滤规则

第17题:
[简答题]>什么是互感线圈的同名端和异名端?
参考答案:当电流分别由两个互感线圈的某一线端同时流入或流出时,如果两线端感生电动势的极性始终保持一致,则这两个端点叫同名端,反之叫异名端。一般用符号“·”表示。(5分)


第18题: [多项选择]
以下哪些是产生中药毒性的主要原因()。
A. 剂量过大
B. 误服伪品
C. 炮制不当
D. 制剂服法不当
E. 配伍不当
参考答案:A, B, C, D, E

第19题:
[单选题]调车作业前,必须做好( )的选闸、试闸,系好安全带。
A.人力制动机
B.手闸
C.车辆
D.相关车辆
参考答案:A


第20题:
[单选题]事故(事件)调查、处理须以事实为依据,以国家法律法规、集团公司运营公司规章制度为准绳,坚持()原则,认真调查分析,查明原因,分清责任,吸取教训,制定对策,防范同类事故(事件)重复发生
A.四不放过
B.必分析,必问责
C.谁主管,谁负责
参考答案:A
《运营事故(事件)报告及调查管理办法》 成地铁运发〔2019〕3号

第21题:
[]<br><br><br/>参考答案:K
答案解析:[详细解答] 从语法结构看,此处为被动结构,缺少动词的过分词形式,且动词与介词to搭配;从语义看,空格所在句子的意思是:通过接触多种语言,孩子们可以学会好几种语言。因此选择exposed。be exp

第22题: [单项选择]
What is true
参考答案:C
答案解析:[听力原文] M :It is snowing outside! It is unusual. F: Yes. I’ve never experienced such a cold winter.

第23题: [单项选择]
连续锻炼时间的长短,要根据负荷价值有效范围而确定,通常认为在140次/分钟左右心率下连续锻炼()。
A. 10-20分钟
B. 30-40分钟
C. 20-30分钟
D. 15-25分钟
参考答案:B

第24题: [多项选择]
关于金融资产,下列说法中正确的有( )。
A. 可供出售金融资产取得时发生的相关交易费用计入初始确认金额
B. 持有至到期投资应当采用实际利率法,按摊余成本进行后续计量
C. 交易性金融资产计提的减值损失在以后期间可以转回
D. 持有至到期投资计提的减值损失,应当计入当期损益
参考答案:A,B,D
答案解析:[解析] 交易性金融资产按公允价值进行后续计量,期末不计提减值损失,直接按公允价值调整其账面价值。

第25题:
[单选题]接地阻抗元件要加入零序补偿K。当线路Z0=3.7Z1时,则K是(____)。
A.0.75
B.0.8
C.0.85
D.0.9
参考答案:D


第26题:
[判断题]接头螺栓应齐全、作用良好,扭矩不足时,不得低于规定值100N•m以上。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第27题:
[单选题]调车指挥人应根据调车作业计划制定具体作业方法,连同(),亲自向司机交递和传达;对其他有关人员,应亲自或指派连结员进行传达。具体传达办法,在《站细》内规定。
A.阶段计划
B.列车出发时间
C.注意事项
D.作业人员分工
参考答案:C
《技规》第288条

第28题:
[多选题]空气放电的特性有(____)。
A.自恢复绝缘
B.击穿电压具有较大分散性
C.破坏性小
D.击穿电压具有较大集中性
参考答案:AB


第29题:
[多选题]强制送风呼吸器滤毒罐(盒)的使用寿命与( )等有关系。
A.佩戴者的活动量(呼吸频率)
B.污染物的浓度
C.挥发性
D.环境温度
E.环境湿度
参考答案:ABCDE


第30题:
[判断题]地下有限空间救援中,保护绳除牢固连接锚点外,还应根据井深制定保护绳的延伸方案。(  )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第31题: [单项选择]
既是络穴,又是八脉交会穴的腧穴是()。
A. 前谷
B. 足临泣
C. 丰隆
D. 后溪
E. 公孙
参考答案:E

第32题:
[多选题]甲公司2×17年1月1日以银行存款3000万元从证券市场取得乙公司20%的股权,能够对乙公司的生产经营活动产生重大影响,且该项投资在活跃市场中存在公允价值,另发生直接交易费用10万元。则甲公司的下列会计处理中,正确的有()。
A.甲公司将该项投资划分为长期股权投资
B.甲公司将该项投资划分为交易性金融资产
C.该项投资的初始投资成本是3010万元
D.该项投资应当采用权益法进行后续计量
参考答案:ACD
甲公司对乙公司的投资,因能够对乙公司的生产经营活动产生重大影响,无论该项投资在活跃的市场中是否存在公允价值,都应当作为长期股权投资采用权益法核算,因此选项B不正确。

第33题:
[判断题] 1927年南昌起义的最大意义在于确立党对军队的绝对领导。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第34题: [填空题]在学生成绩表中,只显示分数最高的前5名学生的记录,SQL语句为:
SELECT*______5 FROM 成绩表 ORDER BY 总分 DESC
参考答案:TOP
答案解析:[解析] 在SQL语句中,显示满足条件的几项记录的关键字是TOP,排序短语是ORDER BY,且TOP短语要与ORDER BY短语同时使用才有效。

第35题: [名词解释]
宣气化湿
参考答案: 指用宣通气机,透化湿邪之品,治疗湿温初起湿蕴生热,郁遏气机的病证。

第36题:
[多选题]按检验产品的数量来说,检验分为()两种方式
A.全数检验
B.首件检验
C.统计检验
D.抽样检验
参考答案:ACD


第37题:
[单选题]患者,男,64岁。突然出现胸骨后压迫性疼痛并放射到左肩和左侧小指,不能忍受,面色苍白、出冷汗、心率快,心电图可见ST段压低、T波倒置,使用消心痛5分钟后疼痛缓解。 对患者进行健康指导,错误的是()。
A.宜摄入低脂肪低胆固醇食物
B.不宜饮浓茶,避免刺激性食物
C.病情缓解期可适当参加活动
D.食物中宜高糖,适量纤维素
E.宜平时携带保健盒以备急用
参考答案:D
ABD三项,冠心病患者应选择低胆固醇、低糖、低动物脂肪、低热量饮食,提倡进食清淡,食用富含维生素(新鲜蔬菜、水果)、植物蛋白(豆类及豆制品)的食物,避免暴饮暴食,忌烟酒浓茶及刺激性食物。C项,患者可根据身体状态和爱好选择合适的运动方式,运动强度要遵循个体化和循序渐进的原则。E项,患者外出活动后应注意安全,随身携带保健药盒,以免发生意外。

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