第1题:
[单选题] 工作人员离开办公场所,涉密载体应当( )。A. 随身携带
B. 放在办公桌上
C. 存放在保密设备里
D. 放抽屉里
参考答案:C
第2题:
[单选题]单选利用个人安全绳紧急逃生时,紧急情况下,可利用携带的()等工具制作锚点A.挂钩
B.救生照明线
C.水枪
D.撬棍
参考答案:D
第3题:
[多选题]无票（包括（）等）工作、无令操作，属于Ⅰ类严重违章A.A.作业票
B.B.工作票及分票
C.C.操作票
D.D.动火票
参考答案:ABCD
第4题: [单项选择]
能防止和逆转CHF病人的心室肥厚并能改善心肌的顺应性的药物是（）。A. 地高辛
B. 硝普钠
C. 氢氯噻嗪
D. 呋塞米
E. 卡托普利
参考答案:E
第5题:
[判断题]学员参加跟岗带教学习期间，应听从带教师傅指导，严格执行安全教育内容。（）A.正确
B.错误
参考答案:A
第6题:
[填空题]计量安全检测设备是对货车、集装箱进行科学计量及安全检测，确保( )的重要设备。参考答案:行车安全
第7题:
[单选题]触电急救，胸外心脏按压频率应保持在（ ）次/min，A.60
B.80
C.100
D.120
参考答案:C
第8题:
[多选题]以下对于优质型客服代表表述错误的是A.有很好的职业素养,关心、体贴、理解客户,能够很好的运用服务技巧,流程正规、统一并时刻体现以客户为中心
B.态度特别热情友好,善于沟通,有丰富的情感,但服务能力不足,不能较圆满的解决客户问题
C.在服务过程中,通常表现较为刻板,简单按照流程、制度服务客户
D.通常缺乏热情,较为冷淡,对客户的问题不感兴趣,没有责任心,客户问题不能顺利解决。
参考答案:BCD
银行业客服中心从业基础知识(第二版)
第9题:
[判断题]公共场所室内装修时,只要配备足够的消防器材,可以使用易燃材料。( )A.正确
B.错误
参考答案:B
第10题:
[判断题]爆炸品的危险特性有爆炸性、敏感度、殉爆、和毒害性。( )A.正确
B.错误
参考答案:A
第11题:
[单选题]公安消防部队在参加抢险救援行动中进入剧毒重度危险区时,应实施( )级防护。(中)A.特级
B.一级
C.二级
D.三级
参考答案:B
第12题:
[单选题]事故发生后，旅客人数，( )、性别、年龄以及救助情况，是否涉及境外人员伤亡。S23A.死亡人数
B.伤亡人数
C.受伤人数
参考答案:B
第13题:
[判断题]直流回路严禁采用交流空气断路器，应采用具有自动脱扣功能的直流断路器。A.正确
B.错误
参考答案:A
第14题: [单项选择]
（），第六届全国人民代表大会常务委员会第二十二次会议通过了《中华人民共和国档案法》，档案事业开始步入依法治理的轨道。
A. 1986年9月5日
B. 1987年9月5日
C. 1988年1月1日
D. 1996年7月5日
参考答案:B
第15题: [单项选择]
公民应该勤奋工作，俭朴节约，积极进取，发愤图强。这是公民基本道德规范中( )。A. 团结友善的要求
B. 明礼诚信的要求
C. 勤俭自强的要求
D. 敬业奉献的要求
参考答案:C
答案解析:[解析] 公民基本道德规范的主要内容之一“勤俭自强”，强调公民应努力工作、勤俭节约、积极进取。因此，正确答案是C。选项A，“团结友善”强调公民之间应和睦友好、互相帮助、与人为善。选项B，“明礼诚信”强
第16题: [单项选择]
王某是某证券公司的从业人员，根据证券法规定，王某的下列行为符合法律规定的是( )。A. 王某以其姓名在另一家证券公司营业部申请开户登记，进行个人股票买卖活动
B. 王某化名李某在另一家证券公司进行开户登记，买入并持有股票
C. 王某在成为该证券公司从业人员前，将持有的5000股上市公司的股票依法转让
D. 王某因工作出色，受到某上市公司赞赏，该上市公司决定向王某赠送其公司股票，王某接受了
参考答案:C
答案解析:[解析] 证券公司从业人员不得进行证券交易和买卖。
第17题:
[多选题]安全是电务部门（）综合反映。A.专业管理
B.工作质量
C.社会效益
D.道德标准
参考答案:AB
第18题: [判断题]
垂直于基面的圆的透视一般情况下仍然是圆。( )参考答案:错
第19题: [简答题]
古德诺主张如何使政治与行政实现协调？参考答案:
政治对行政的适度控制是政治与行政实现协调的重要基础。
行政的适度集权化是政治与行政实现协调的必要途径。
美国走向政治与行政协调的独特道路-----法外调节。
美国加强民主与效率协调的主攻方向---政府体制的改革。
第20题: [单项选择]
导热油间接熔化沥青装置中，储油槽属于（）。A. 用热设备
B. 加热设备
C. 换热设备
D. 吸热设备
参考答案:B
第21题:
[单选题]（47475）线路允许速度200km/h≥vmax＞160km/h，钢轨低头（用1m直尺测量最低处矢度）超过（）mm时为重伤钢轨。（1.0分）
A.0.5
B.1
C.2
D.3.5
参考答案:D
第22题:
[判断题]我国《会计法》规定，每个单位必须依法设置现金银行存款日记账、总账以及明细账。 ( )A.正确
B.错误
参考答案:A
√解析：现金，即现金存款日记账、总账和明细账是《会计法》规定的汉族设置的账簿种类。
第23题:
[单选题] 在一个周期内,电流平均值为零的周期性变动电流称为交变电流,简称交流,简写作“( )。
A.AC
B.DC
C.NC
D.AD
参考答案:A
第24题: [简答题]
小蓟与大蓟功效应用有何异同？参考答案:
小蓟与大蓟均能凉血止血，散瘀解毒消痈，用治血热出血，热毒疮痈。大蓟解毒消痈力稍强，用治吐血、咳血、崩漏为优。小蓟兼能利尿，善治尿血、血淋。
第25题:
[填空题]机车乘务员应熟悉本值乘区段的线路纵断面和限速情况，担当非值乘区段的运行任务时，应有胜任人员（ ）。
参考答案:带道
第26题:
[单选题]根据平行进路断线法规律，优先道岔在左侧，撇型道岔断开( )控制电源A.1线
B.2线
C.3线
D.4线
参考答案:A
第27题:
[单选题]一般普通建筑室内消火栓系统最不利消火栓处充实水柱不得小于( )( 易 )A.7m
B.10m
C.15m
D.20m
参考答案:A
第28题:
[判断题]“ABC干粉灭火器”的意思是能灭A类、B类和C类火灾。()A.正确
B.错误
参考答案:A
第29题:
[单选题]填用配电（）工作票的配电线路工作，可不履行工作许可手续。A.第一种
B.第二种
C.低压
D.带电作业
参考答案:B
第30题: [判断题]
保险事故发生后，按照保险合同请求保险人赔偿或者给付保险金时，投保人、被保险人或者受益人应当向保险人提供其所能提供的一切证明和资料。
参考答案:错
第31题:
[多选题]以下是中共十九届五中全会提出的是( )。A. 坚持创新在我国现代化建设全局中的核心地位
B. 加快发展现代产业体系，推动经济体系优化升级
C. 全面深化改革，构建高水平社会主义市场经济体制
D. 坚持和完善党的领导制度体系
参考答案:ABC
第32题: [判断题]
生产经营单位不得采购和使用无安全标志的特种劳动防护用品。参考答案:对
第33题:
[单选题]会计师事务所、律师事务所、资产评估机构等中介服务机构未勤勉尽责，所出具的文件有虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员给予警告，并处（ ）。
A.5万元以上10万元以下罚款
B.1万元以上5万元以下罚款
C.3万元以上10万元以下罚款
D.3万元以上5万元以下罚款
参考答案:C
略
第34题:
[多选题]下列关于围堰应满足要求的说法中，正确的有( ) 。A.围堰的顶高宜高出施工期间最高水位(不包括浪高) 50~70cm
B.围堰的外形应适应水流排泄，大小不应压缩流水断面过多
C.堰身断面尺寸应保证有足够的强度和稳定性，使基础施工期间，围堰不致发生破裂、滑动或倾覆
D.应尽量采取措施防止或减少渗漏，对围堰外围边坡的冲刷和修筑围堰后引起河床的冲刷均应有防护措施
参考答案:BCD
本题考查的是桥梁基础。选项A错误，围堰的顶高宜高出施工期间最高水位(包括浪高)50-70cm。
第35题: [单项选择]
患者，男，55岁。其胸痛反复发作3年。现症见胸部刺痛，痛无定时，夜间尤甚，持续3分钟左右，病处固定，情绪波动后加重，时有心悸，舌质紫暗，脉象沉涩，心电图见ST段水平下降≥0.05mV，T波低平。治疗首选的方剂是（）
A. 补阳还五汤
B. 真武汤
C. 左归丸
D. 血府逐瘀汤
E. 右归丸
参考答案:D
第36题: [单项选择]
淬火钢在150～250℃回火可获得（）A. 回火马氏体组织
B. 回火屈氏体组织
C. 回火索氏体组织
D. 回火珠光体组织
参考答案:A
第37题:
[单选题]有些报警人在电话接通后就忙乱无序地叙述情况,叙述内容复杂冗长、阐述不清,甚至说很多与报警无关的话语,严重耽误时间。此时,接警员绝不能成为听众,被报警人带着走,要果断()报警人,引导报警人重新进入正常的语序和思路之中。
A.挂断
B.打断
C.斥责
D.责骂
参考答案:B
第38题:
[单选题] 交流高压真空接触器适用于交流系统中( )的场合。A.需要频繁操作
B.不需要频繁操作
C.操作机率很低
参考答案:A
第39题: [单项选择]
碱性磷酸酶（AP）是一种磷酸酯水解酶，可以从牛肠黏膜或大肠埃希菌中提取。从大肠埃希菌提取的AP分子量为80kD，酶作用的最适pH为（）。
A. 8.0
B. 5.0
C. 9.0
D. 7.0
E. 2.0
参考答案:A
