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[单选题]客户关系管理(CRM)的本质是()
A.识别客户的需求
B.促使客户不断创收
C.提高客户对企业满意度
D.客户价值差别化管理

参考答案:D
客户关系管理(CRM),是一种通过围;绕客户细分来组织企业,鼓励满足客户需要的行为,并通过加强客户与供应商之间联系等手段,来提高盈利、收入和客户满意度的遍及整个企业的商业策略。CRM的本质是客户价值差别化管理,识别客户价值的差别化和需求差别化,使管理者能够目标明确、采用最合适的方法对最具价值的客户和最具成长性的客户不断创收,开发一般客户和潜在客户,对低于边际成本的客户找到问题所在和原因。

热门试题:

第1题:[单选题]下列梁钢筋说法正确的是( )
A.通长筋源于设计构造要求。
B.架立筋是梁上部的钢筋,只起架立作用,没有实质意义。
C.贯通筋可弯起但不能中断。
D.箍筋用于满足正截面抗剪要求。
参考答案:B


第2题:
[填空题]起重作业时,作业人员必须正确佩戴安全帽,安全站位,严禁站立在吊物(吊臂)下方、<--NRC-->及运移路线(吊臂旋转半径)内。
参考答案:死角


第3题:
[单选题]关于用激素治疗子宫内膜异位症,下列说法错误的是
A.术前6~8周用假孕疗法,可使组织软化
B.雄激素治疗可缓解症状
C.假孕疗法适用于保守性手术后有小的异位病灶残留者
D.假孕疗法使内膜起蜕膜反应,腺体萎缩,以达病灶消失
E.假孕疗法使用的主要药物是雌激素类制剂
参考答案:E


第4题:
[判断题]矿井发生重伤及以上人身伤亡事故,要求矿调度室在30分钟内将事故概况汇报上一级总调度室。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第5题:
[多选题]下列属于法定解除情形的是(  )。
A.因不可抗力致使不能实现合同目的
B.拒绝履行
C.迟延履行主要债务,经催告后在合理期限内仍未履行
D.迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的
E.意外事件
参考答案:ABCD
《合同法》第九十四条规定,有下列情形之一的,当事人可以解除合同:(一)因不可抗力致使不能实现合同目的;(二)在履行期限届满之前,当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务;(三)迟延履行主要债务,经催告后在合理期限内仍未履行;(四)迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的。

第6题:
[多选题]大型构件与设备液压同步提升系统主要由( )等部分组成。
A.柔性钢绞线或刚性支架承重系统
B.电液比例液压控制系统
C.计算机控制系统
D.传感器检测系统
E.液压提升器
参考答案:ABCDE


第7题:
[单选题] 登高( )米以下,尚不属于我国登高作业范畴。
A.3.
B.1.
C.2.
参考答案:C


第8题:
[填空题]对显示器产品的认证有多种,达到电磁辐射标准的显示器能够有效节省电能和防止( )泄漏。
参考答案:信息;


第9题:
[单选题]GSM中无线数据通信的最大速率是( )Kbps。
A.2.4
B.9.6
C.14.4
D.56
参考答案:B


第10题:
[单选题]《银行业金融机构从业人员职业操守指引》规定,从业人员应当执行( ),诚待客户,语言文明,举止大方,提供优质服务。
A.A、首问负责制
B.B、限时办结制
C.C、阳光办理制
D.D、合规受理制
参考答案:A


第11题:
[多选题]坚持( ),全面加强领导机关政治、组织、能力、作风、纪律建设,增强抓基层的说服力感召力。
A.严以修身
B.严以用权
C.严以律己
D.谋事要实
E.创业要实
F.做人要实
参考答案:ABCDEF


第12题:
[判断题]( )250-350km/h的无砟轨道线路轨距静态临时补修标准为+5,-3mm。√
A.正确
B.错误
参考答案:A


第13题: [单项选择]
消火栓是在出现火情灾害时,消防部门用于()的一种装置。
A. 取水控制
B. 断电灭火
C. 取水灭火
D. 控制断电
参考答案:C

第14题: [单项选择]
证券公司设立限定性集合资产管理计划,应当事先报( )。
A. 证券交易所批准
B. 中国证监会备案
C. 证券登记结算公司备案
D. 中国证监会批准
参考答案:B

第15题:
[单选题]16号车钩为联锁式( )车钩。
A.滑动
B.上下振动
C.固定
D.横和振动
参考答案:B


第16题:
[判断题]承、发包工程,工作票可实行“双签发”。签发工作票时,双方工作票签发人在工作票上分别签名,各自承担相应的安全责任。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第17题:
[单选题](1分)【单选题】对四肢切割伤应立即进行
A.固定伤肢
B.简单缝合伤口
C.止血、镇痛
D.及时的清创缝合
E.包扎伤口
参考答案:D
本题考察的是清创的步骤,因切割伤属于开放性损伤,患者已发生感染,故需要及时清创缝合

第18题:
[多选题]各类自行式高空作业平台的喇叭、汽笛、警示灯等信号装置应信号清晰,()等不应 有渗漏现象。
A.水
B.机油
C.液压油
D.燃油
E.蓄电池电解液
参考答案:BCDE


第19题:
[单选题] 超高压锅炉饱和蒸汽受NaCl和NaOH污染的主要原因是( )。单选
A. 溶解携带
B. 机械携带
C. 机械携带小于溶解携带
D. 溶解携带与机械携带之和
参考答案:D


第20题: [单项选择]
女性,41岁,半小时前被车撞伤,诉剧烈胸痛,并有胸闷、呼吸困难、发绀。胸片:左侧第2~9肋多处骨折,右侧肋骨未见明显骨折征象。此病人发生呼吸衰竭的主要原因是()
A. 剧痛不敢呼吸
B. 明显反常呼吸
C. 失血性休克
D. 肺淤血和肺水肿
E. 肺不张
参考答案:B

第21题:
[单选题] 加氢装置在催化剂硫化的某一阶段中,催化剂硫化速度的的主要参考指标是( )。
A.升温速度
B.循环氢中硫化氢含量
C.床层升温
D.反应器出口水含量
参考答案:B


第22题: [多项选择]
在对数据清单的数据进行排序时,可以按照以下顺序进行()。
A. 按关键字升序
B. 按关键字降序
C. 按自定义序列排序
D. 相同主关键字时选择次关键字
参考答案:A, B, C, D

第23题:
[多选题]中共十九大报告指出,加强纪律教育,强化纪律执行,让党员、干部( ),习惯在受监督和约束的环境中工作生活。
A.立规矩
B.知敬畏
C.存戒惧
D.守底线
参考答案:BCD


第24题:
[单选题]允许速度 200>Vmax>160km/h 正线,轨道动态质量容许偏差管理值,轨向 III 级偏差管理值为( )mm。
A.5
B.7
C.10
D.12
参考答案:C


第25题: [填空题]
______是自我意识发展的第二个飞跃期。
参考答案:青春期

第26题: [单项选择]
最恰当的处理是
A. 给予哌替啶
B. 剖宫产
C. 灌肠
D. 手转胎头
E. 行剖宫产
参考答案:A

第27题:
[单选题]合成纤维吊装带使用环境温度为( ) ℃。
A. -30~100
B.-40~90
C.-40~100
D..-30~90
参考答案:C


第28题: [多项选择]
下列对工程建设重大事故报告的叙述,哪些是正确的?()
A. 施工单位发生伤亡事故后,事故现场有关人员,包括有关管理人员以及作业人员等,应当立即向项目负责人、施工单位负责人报告
B. 施工单位负责人接到重伤、死亡、重大伤亡事故报告后,应当采取尽可能快的方式,向当地劳动部门、建设行政主管部门或者其他有关部门报告
C. 特种设备发生事故的,还应当同时向特种设备安全监督管理部门报告
D. 施工单位应当在24小时内写出书面事故报告,按规定程序逐级上报
E. 实行施工总承包的建设工程发生伤亡事故,由总承包单位和分包单位分别上报事故
参考答案:A, C, D

第29题:
[单选题]乘务组在最低数量配备的基础上无论额外增加几名客舱乘务员,值勤期都不可超过 () 小时
A.16
B.18
C.20
D.22
参考答案:C


第30题:
[单选题]起重机行驶或停放时,其车轮、支腿或履带的前端或外侧与沟、坑边缘的距离不得小于沟、坑深度的()倍|否则应采取防倾、防坍塌措施。
A.A-1.2
B.B-1.5
C.C-1.8
D.D-2
参考答案:A


第31题:
[填空题]当焚烧炉自动监测数据出现零值、恒值、 负值、超量程以及超过污染物限值等情形,应在( )小时内核实并标记。
参考答案:1


第32题: [单项选择]
表示注意或减速运行的信号颜色显示是()。
A. 红
B. 绿
C. 白
D. 黄
参考答案:D

第33题:
[单选题]根据支付清算系统业务差错处理管理办法规定补正金额超过()含以上的,补正交易需提交客户身份证件种类和证件号码,系统对证件信息进行核验,未通过核验的,拒绝补正请求。
A.1000
B.10000
C.50000
D.100000
参考答案:C


第34题:
[单选题]训练准备活动时间一般在( )分钟为宜,或以身体觉得发热.微出汗为好。
A.5~10
B.15~20
C.30~40
D.50~60
参考答案:B


第35题: [简答题]
要使明胶奶糖生产工艺更加合理应考滤哪些因素?
参考答案:糖物质、非脂乳固体、脂肪、明胶、香味料的类型与比值,物料还原糖、酸碱度、干固物的平衡与控制,充气条件与程序、加热熬煮条件与程序的选择与控制,以及物料的混合、冷却、成型与包装条件的选择,产品的水分与水分活度的控制。

第36题: [多项选择]
以下电器中,可以用作功能性开关电器的是( )。
A. 断路器
B. 接触器
C. 负荷开关
D. 10A及以上的插头
参考答案:A,B,C
答案解析:[知识点] 隔离电器和操作电器的选择

第37题: [单项选择]
磷肥在土壤中的特点是()。
A. 容易移动
B. 不容易移动
C. 植物不能吸收
D. 易挥发
参考答案:B

第38题:
[判断题](  )在压力衰竭的砂层、疏松的砂岩以及天然裂缝的碳酸岩中漏失也是很普遍的,由于大量钻井液漏入地层,引起井内液柱高度下降,从而使静液压力和井底压力降低。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第39题:
[判断题]根据《国网新疆电力有限公司安监部关于进一步加强线路参数测试感应电触电风险防范工作的通知(电安〔2019〕17号)》,为认真贯彻落实公司安全生产工作部署,深刻吸取近年来线路参数测量工作中感应电触电人身事故教训,进一步加强“感应电触电风险”防范工作,强化现场作业人身风险管控,结合公司安全生产实际,现就输变电工程线路参数测量工作有关安全管理要求通知如下,请各单位认真贯彻执行。
A.正确
B.错误
参考答案:A


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